Автоматизирајте го вашиот разговор со IF/THEN правила
Креирајте правила АКО/ТОГАШ што се извршуваат пред AI одговорите. Насочувајте разговори, испраќајте подготвени одговори, известувајте го вашиот тим и активирајте надворешни API повици — сите врз основа на содржината на пораката, јазикот на посетителот или достапноста на операторот.
Започни бесплатноСтатични и AI правила
Статичните правила совпаѓаат точен текст, regex шаблони, јазик на посетител или променливи на сесија. AI правилата користат описи на природен јазик — опишете кога правилото треба да се активира со обични зборови и Claude ја совпаѓа намерата на посетителот низ кој било јазик. Еден API повик ги евалуира сите AI правила одеднаш.
Седум типа дејства
Одговорете со текст, активирајте AI, поставете променливи на сесија, доделете на специфичен оператор, испратете предупредувања во реално време до сите оператори, испратете е-пошта или повикајте надворешен API. Поврзете повеќе дејства во едно правило — на пример, етикетирајте разговор И дозволете AI да одговори.
Приоритет и контрола
Правилата се извршуваат по редослед на приоритет на секоја дојдовна порака на посетител, пред AI да има шанса да одговори. Користете 'стопирај на совпаѓање' за да спречите натамошни правила да се активираат. Тестирајте ги правилата со вградениот dry-run панел пред живо. Правилата што се справуваат со порака го потиснуваат автоматскиот одговор со AI, заштедувајќи ви токени.
Автоматизирајте ги одговорите пред да чинат токени
Правилата се извршуваат пред вештачката интелигенција. Кога едно правило се совпаѓа — точна фраза, шаблон со регуларен израз или намера препознаена од вештачка интелигенција — тоа може да одговори веднаш со однапред подготвен одговор, што целосно го потиснува автоматскиот одговор од вештачка интелигенција. Честите прашања како работно време или времиња на достава се обработуваат без никаков трошок за токени.
Пренасочете ги разговорите до вистинската личност
Доделувајте разговори според јазикот на посетителот, темата или која било променлива на сесијата. Испратете ги оние што зборуваат француски до вашиот оператор што зборува француски, пренасочете ги прашањата за наплата до вистинскиот соработник или известете го целиот тим кога ќе се појави важен клучен збор — сето тоа без пишување код.
Поврзете ги правилата со вашите системи
Правилата можат да повикуваат надворешни API-ја со податоците од сесијата на посетителот: пребарување на нарачка, создавање тикет во вашиот систем за поддршка или испраќање на потенцијален клиент до вашиот CRM. Во комбинација со API поврзувања, механизмот за правила го претвора виџетот за разговор во единствена влезна точка до вашите постоечки алатки.
Често поставувани прашања
Поврзано читање
Подготвени за глобално?
Започнете да разговарате со посетителите на кој било јазик денес. Бесплатно за започнување, без потреба од кредитна картичка.
Креирај бесплатна сметка