Automatizējiet savu tērzēšanu ar IF/THEN noteikumiem
Izveidojiet JA/TAD noteikumus, kas darbojas pirms AI atbildēm. Maršrutējiet sarunas, sūtiet sagatavotās atbildes, brīdiniet savu komandu un aktivizējiet ārējos API izsaukumus — visu, balstoties uz ziņojuma saturu, apmeklētāja valodu vai operatora pieejamību.
Sākt bez maksasStatiskie un AI noteikumi
Statiskie noteikumi saskaņo precīzu tekstu, regex šablonus, apmeklētāja valodu vai sesijas mainīgos. AI noteikumi izmanto dabiskās valodas aprakstus — aprakstiet, kad noteikumam jāaktivizējas vienkāršiem vārdiem, un Claude saskaņo apmeklētāja nolūku jebkurā valodā. Viens API izsaukums izvērtē visus AI noteikumus uzreiz.
Septiņi darbību tipi
Atbildiet ar tekstu, aktivizējiet AI, iestatiet sesijas mainīgos, piešķiriet konkrētam operatoram, nosūtiet reāllaika brīdinājumus visiem operatoriem, nosūtiet e-pastu vai izsauciet ārēju API. Ķēdējiet vairākas darbības vienā noteikumā — piemēram, atzīmējiet sarunu UN ļaujiet AI atbildēt.
Prioritāte un kontrole
Noteikumi darbojas prioritātes kārtībā pie katra ienākoša apmeklētāja ziņojuma, pirms AI var atbildēt. Izmantojiet 'apturēt pie sakritības', lai novērstu turpmāku noteikumu aktivizēšanos. Testējiet noteikumus ar iebūvēto sausās pārbaudes paneli pirms palaišanas. Noteikumi, kas apstrādā ziņojumu, apspiež AI automātisko atbildi, ietaupot jums žetonus.
Automatizējiet atbildes, pirms tās izmaksā žetonus
Noteikumi darbojas pirms AI. Kad noteikums atbilst — precīzai frāzei, regulārās izteiksmes šablonam vai AI atpazītam nolūkam — tas var uzreiz atbildēt ar sagatavotu atbildi, kas pilnībā aptur AI automātisko atbildi. Bieži jautājumi, piemēram, par darba laiku vai piegādes laikiem, tiek apstrādāti bez žetonu izmaksām.
Novirziet sarunas pareizajai personai
Piešķiriet sarunas pēc apmeklētāja valodas, tēmas vai jebkura sesijas mainīgā. Novirziet franču valodas runātājus uz savu franciski runājošo operatoru, novirziet norēķinu jautājumus pareizajam komandas biedram vai brīdiniet visu komandu, kad parādās svarīgs atslēgvārds — un tas viss bez koda rakstīšanas.
Savienojiet noteikumus ar savām sistēmām
Noteikumi var izsaukt ārējos API ar apmeklētāja sesijas datiem: uzmeklēt pasūtījumu, izveidot pieteikumu jūsu palīdzības dienestā vai nosūtīt potenciālo klientu uz jūsu CRM. Kopā ar API savienojumiem noteikumu dzinis pārvērš tērzēšanas logrīku par vienotu ieejas punktu uz jūsu esošajiem rīkiem.
Biežāk uzdotie jautājumi
Saistītā lasāmviela
Gatavi iekarot pasauli?
Sāciet sarunāties ar apmeklētājiem jebkurā valodā jau šodien. Bez maksas, bez kredītkartes.
Izveidot bezmaksas kontu