Personalizzazione widget

Configura l'aspetto, il comportamento e la messaggistica del tuo widget di chat per abbinarsi al tuo brand e coinvolgere i visitatori efficacemente.

Aspetto

Controlla come appare il widget sul tuo sito.

Impostazione	Opzioni	Descrizione
`Colore principale`	Qualsiasi valore esadecimale	Imposta il colore dell'intestazione del widget, del pulsante di invio e degli accenti. Abbinalo al tuo brand (es. `#2563eb`).
`Posizione`	`bottom-right`, `bottom-left`	In quale angolo della pagina appare il widget.
`Chat visibile`	On / Off	Attiva o disattiva il widget senza rimuovere il codice di integrazione. Utile per manutenzione o campagne stagionali.

Suggerimento: Usa un colore con buon contrasto contro il testo bianco. Il testo dell'intestazione del widget è sempre bianco, quindi evita colori molto chiari.

Messaggio di benvenuto

Il messaggio di benvenuto viene visualizzato quando un visitatore apre la chat per la prima volta e non ci sono messaggi esistenti.

Come funziona

Imposta il messaggio nella tua lingua predefinita (es. inglese)
Il messaggio è memorizzato come mappa per lingua (JSON)
Quando un visitatore apre la chat, il messaggio viene tradotto automaticamente nella lingua del browser tramite Claude
Le versioni tradotte sono memorizzate in cache, così i visitatori successivi nella stessa lingua le vedono istantaneamente

Esempio

Imposti il messaggio di benvenuto in inglese:

"Hi there! How can we help you today?"

Un visitatore con browser francese vede:

"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Messaggistica proattiva

I messaggi proattivi incoraggiano i visitatori a iniziare una conversazione prima di cliccare sul widget.

Modalità

Modalità	Comportamento
`auto_open`	Il widget di chat si apre automaticamente al caricamento della pagina. Il visitatore vede subito la finestra di chat completa.
`attract`	Una bolla fluttuante appare accanto al widget con il tuo messaggio proattivo, attirando l'attenzione senza essere invasiva.

Il messaggio proattivo è anche per lingua e tradotto automaticamente nella lingua del browser del visitatore, proprio come il messaggio di benvenuto.

Suggerimento: La modalità «attract» funziona bene per l'e-commerce («Hai bisogno di aiuto per scegliere? Chiedici!») mentre «auto_open» è migliore per pagine di supporto dove i visitatori stanno già cercando aiuto.

Messaggio di fallback

Il messaggio di fallback viene mostrato al visitatore quando viene connesso a un operatore. Imposta le aspettative sul tempo di risposta.

Dettagli

Memorizzato per lingua, tradotto automaticamente come altri messaggi
Mostrato quando una conversazione è in attesa che un operatore si unisca
Esempio: «Grazie per il tuo messaggio! Un membro del nostro team sarà con te a breve.»

Lingua dell'operatore

Ogni widget ha una lingua operatore predefinita. È la lingua di destinazione delle traduzioni quando ancora nessun operatore specifico è assegnato a una conversazione.

Come viene utilizzata

Il visitatore invia un messaggio in spagnolo
Nessun operatore è ancora assegnato
Il messaggio viene tradotto nella lingua operatore del widget (es. inglese)
Una volta che un operatore prende in carico la conversazione, le traduzioni mirano alla lingua personale dell'operatore invece

Traduzione

Controlla se i messaggi vengono tradotti automaticamente per questo widget.

Impostazione	Descrizione
`Traduzione attiva`	Interruttore principale per questo widget. Quando disattivato, nessun messaggio viene tradotto.
`Modello di traduzione`	Il modello IA usato per la traduzione. Haiku è consigliato per il miglior equilibrio tra velocità e costo.

Quando attivata, tutti i messaggi vengono tradotti in entrambe le direzioni automaticamente — i messaggi dei visitatori vengono tradotti nella lingua dell'operatore, e le risposte dell'operatore vengono tradotte nella lingua del visitatore. Consulta la guida alla traduzione per tutti i dettagli.

Rate limiting

Proteggi il tuo widget dall'abuso con la limitazione della frequenza dei messaggi.

Configurazione

Messaggi al minuto — predefinito è 20
Si applica per sessione del visitatore
Quando viene raggiunto il limite, il visitatore vede un messaggio localizzato «Rallenta per favore» nella sua lingua
Previene spam e consumo eccessivo di token

Origini consentite

Limita quali domini possono incorporare il tuo widget per sicurezza.

Come funziona

Aggiungi i domini dove il tuo widget dovrebbe funzionare (es. https://yoursite.com)
Il widget caricherà solo sui domini autorizzati
Se la lista è vuota, il widget è consentito su qualsiasi dominio (nessuna restrizione)
Utile per prevenire l'uso non autorizzato della chiave del widget su siti di terzi

Sicurezza: Per uso in produzione, aggiungi sempre le tue origini consentite. Ciò impedisce a qualcuno di copiare il tuo codice di integrazione e usare il tuo widget (e i tuoi token) sul proprio sito.

Codice di integrazione

Ogni widget ha un codice di integrazione unico — un singolo tag script che aggiungi al tuo sito.

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Dettagli

L'attributo data-widget-key identifica il tuo widget
Lo script carica in modo asincrono — non bloccherà la tua pagina
Posizionalo appena prima di </body> nel tuo HTML
La chiave del widget è sicura da esporre nel codice lato client — può essere utilizzata solo per avviare sessioni di chat, non per accedere al tuo pannello

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