Inizia con enuchat

Dalla registrazione alla chat dal vivo in meno di dieci minuti. Segui questi passaggi per integrare il tuo primo widget, attivare l'IA e iniziare a parlare con i visitatori.

Crea il tuo account

Vai su app.enuchat.com e registrati con il tuo indirizzo email. Il primo utente su un nuovo account diventa automaticamente amministratore.

Durante la registrazione imposterai

  • Nome azienda — mostrato nel pannello e utilizzato come etichetta per il tuo tenant
  • Paese — la sede della tua attività (utilizzata per fatturazione e impostazioni regionali)
  • Lingua predefinita — la lingua principale del tuo team (utilizzata per le traduzioni)
  • Fuso orario — utilizzato per i timestamp dei messaggi e le analisi
Suggerimento: Puoi modificare tutto questo più tardi nelle Impostazioni. Scegli le tue migliori ipotesi e procedi — mettere il widget in funzione è più importante.

Crea il tuo primo widget

I widget sono le bolle di chat che vedono i tuoi visitatori. Ogni widget può avere le proprie impostazioni, base di conoscenza e configurazione IA.

Passaggi

  1. Vai su Widget nella barra laterale
  2. Clicca su Crea widget
  3. Imposta un nome (es. «Chat sito principale»)
  4. Scegli un colore principale — scegli un valore esadecimale che si abbini al tuo brand
  5. Scegli una posizione — in basso a destra (predefinita) o in basso a sinistra
  6. Clicca su Salva

Dopo il salvataggio, la scheda Codice di integrazione del tuo widget mostrerà un tag script pronto da copiare.

Integra nel tuo sito

Copia il tag script di una riga dalle impostazioni del tuo widget e incollalo nell'HTML del tuo sito, appena prima del tag di chiusura </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

È tutto. Il widget appare automaticamente nell'angolo della tua pagina.

Funziona ovunque

  • WordPress — incolla nel footer del tuo tema o usa un widget «HTML personalizzato»
  • Shopify — aggiungi a theme.liquid prima di </body>
  • React / Next.js / Nuxt — aggiungi al tuo layout root o usa un tag <script> nel tuo template HTML
  • HTML semplice — incolla direttamente nel tuo file .html
Nota: Il widget carica in modo asincrono e non bloccherà il rendering della tua pagina. Aggiunge un sovraccarico minimo alle prestazioni del tuo sito.

Configura l'IA

Le risposte automatiche IA permettono a enuchat di rispondere istantaneamente alle domande dei visitatori, anche quando nessun operatore è online.

Attiva le risposte automatiche IA

  1. Apri le impostazioni del tuo widget
  2. Vai alla scheda IA
  3. Attiva Risposta automatica IA
  4. Scegli un modello:
    • Haiku — veloce ed economico, ottimo per Q&A semplici
    • Sonnet — risposte più sfumate, migliore per domande complesse
  5. Scrivi un prompt di sistema che dice all'IA chi è e come comportarsi

Esempio di prompt di sistema

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Aggiungi la tua base di conoscenza

La base di conoscenza offre alla tua IA risposte accurate e specifiche invece di risposte generiche. Senza di essa, l'IA può avere solo conversazioni generali.

Aggiungi le tue prime fonti

  1. Apri il tuo widget e vai alla scheda Base di conoscenza
  2. Clicca su Aggiungi fonte
  3. Inserisci un titolo (es. «FAQ prezzi») e incolla il tuo contenuto come testo semplice
  4. Clicca su Salva — la fonte verrà elaborata (suddivisa ed embedded) automaticamente
  5. Ripeti per ogni argomento: politica di spedizione, politica di reso, dettagli prodotto, orari di apertura, ecc.

Inizia con le tue 10-20 domande più comuni. Puoi sempre aggiungerne altre più tardi. Consulta la guida alla base di conoscenza per le best practice.

Invita il tuo team

Aggiungi operatori così il tuo team può intervenire nelle conversazioni quando l'IA passa il controllo o quando i visitatori richiedono un umano.

Passaggi

  1. Vai su Impostazioni → Team
  2. Clicca su Invita operatore
  3. Inserisci l'indirizzo email — riceveranno un link di invito
  4. Scegli un ruolo:
    • Amministratore — accesso completo: widget, impostazioni, fatturazione, gestione team
    • Agente — solo conversazioni: può chattare con i visitatori, vedere le conversazioni assegnate
Suggerimento: Inizia con uno o due agenti. Puoi sempre aggiungerne altri man mano che cresce il tuo volume di chat.

Testalo

Tutto è configurato. È il momento di assicurarti che funzioni end-to-end.

Checklist di test rapido

  1. Apri il tuo sito in un browser (o usa un server di sviluppo locale)
  2. Dovresti vedere il widget di chat nell'angolo — cliccaci sopra
  3. Invia un messaggio di test come «Quali sono i vostri orari?»
  4. Se l'IA è attiva, dovresti ricevere una risposta automatica in pochi secondi
  5. Passa al pannello enuchat — la tua conversazione di test dovrebbe apparire in tempo reale
  6. Rispondi dal pannello e conferma che il messaggio appare nel widget

Se qualcosa non funziona, ricontrolla il codice di integrazione e assicurati che il widget sia impostato come attivo. La chiave del widget nel tag script deve corrispondere a quella mostrata nelle impostazioni del widget.

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