Fatturazione e token
Prezzi semplici e trasparenti. Scegli un piano, acquista token quando ne hai bisogno e paga solo per ciò che usi.
Piani
Ogni piano include tutte le 60+ lingue. I piani differiscono per limiti e tariffe token.
| Piano | Prezzo | Widget | Operatori | Punti salienti |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0€ | 1 | 1 | 50K token di benvenuto per iniziare |
| Starter | 19€/mese | 3 | 5 | Ottimo per piccoli team |
| Pro | 49€/mese | 5 | Illimitati | Accesso API incluso |
| Business | 99€/mese | 10 | Illimitati | Supporto dedicato |
Nessun vincolo: Passa a un piano superiore, inferiore o cancella in qualsiasi momento. I piani sono fatturati mensilmente. Il piano Free non ha limiti di tempo — usalo finché vuoi.
Token
Le funzionalità IA in enuchat consumano token. I token sono la valuta universale per tutte le operazioni IA — traduzione, rilevamento della lingua, risposte automatiche e valutazione delle regole.
Tariffe token per piano
| Piano | Tariffa per 1M di token |
|---|---|
| Free | 6€ |
| Starter | 5€ |
| Pro | 4€ |
| Business | 3€ |
I piani superiori ottengono tariffe token migliori. Più usi enuchat, più risparmi per operazione.
Acquistare token
I token si acquistano su richiesta — acquistane quanti o pochi te ne servono.
Passaggi
- Vai a Impostazioni → Fatturazione nella tua dashboard
- Inserisci la quantità che vuoi acquistare (in milioni di token)
- Clicca su Acquista token
- Completa il pagamento tramite Polar (carta di credito, PayPal e altro)
- I token vengono aggiunti al tuo saldo immediatamente
I token non scadono mai. Acquistane in blocco quando ti servono e usali nel tempo. Niente reset mensile e nessuna politica "o lo usi o lo perdi".
Cosa usa token
Non tutto costa token. Ecco cosa sì e cosa no.
| Azione | Token approssimativi | Note |
|---|---|---|
| Traduzione (per messaggio) | ~1.200 | Entrambe le direzioni (visitatore→operatore, operatore→visitatore) |
| Rilevamento lingua | ~350 | Solo primo messaggio di ogni conversazione |
| Risposta automatica IA | ~10.500 | Include recupero del contesto dalla base di conoscenza |
| Valutazione regola IA | ~500 | Quando le regole IA sono configurate per un widget |
| Chat dal vivo (senza IA) | 0 | La chat umano-a-umano è completamente gratuita |
| Traduzione in cache | 0 | Le traduzioni identiche vengono servite dalla cache |
| Messaggi stessa lingua | 0 | Nessuna traduzione necessaria quando le lingue corrispondono |
Esempio pratico
Una conversazione tipica con un visitatore spagnolo e un operatore inglese:
- Rilevamento lingua: ~350 token (una volta)
- 5 messaggi visitatore tradotti: ~6.000 token
- 5 risposte operatore tradotte: ~6.000 token
- 1 risposta automatica IA: ~10.500 token
- Totale: ~22.850 token (circa 0,09€ sul piano Pro)
Saldo token
Monitora il tuo utilizzo di token in qualsiasi momento dal pannello.
Cosa vedrai
- Saldo attuale — token rimanenti nel tuo account
- Totale utilizzato — consumo token a vita
- Registro utilizzo — cronologia dettagliata di ogni azione che consuma token, filtrabile per tipo (traduzione, rilevamento, risposta IA, valutazione regola)
Naviga su Impostazioni → Fatturazione per vedere saldo e cronologia utilizzo.
Stessa lingua = Gratis
Quando un visitatore e un operatore parlano la stessa lingua, non vengono usati token affatto.
Cosa viene saltato
- Nessuna chiamata di rilevamento lingua
- Nessuna chiamata di traduzione
- Nessun indicatore «Traduzione...» nella chat
- I messaggi vengono consegnati direttamente senza sovraccarico IA
Ciò significa che se il tuo team e i visitatori sono principalmente nella stessa lingua, userai pochissimi token (solo risposte automatiche IA se abilitate). I token di traduzione vengono consumati solo quando c'è una vera barriera linguistica da superare.
Piani e funzionalità
Un confronto dettagliato di cosa include ogni piano. Tutte le funzionalità sono disponibili in ogni piano.
| Limite | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Widget | 1 | 2 | 5 | 10 |
| Operatori | 1 | 3 | 10 | Illimitati |
| Fonti di conoscenza | 3 | 10 | 50 | Illimitate |
| Limite tasso API | 10/min | 30/min | 60/min | 120/min |
| Rimuovi branding | No | Sì | Sì | Sì |
| Tariffa token (per 1M) | 6€ | 5€ | 4€ | 3€ |
| Supporto | Community | Prioritario | Dedicato |
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Ottieni 50.000 token di benvenuto e configura il tuo primo widget senza costi.
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