Automatizirajte svoj chat uz IF/THEN pravila
Stvorite AKO/ONDA pravila koja se izvršavaju prije AI odgovora. Usmjeravajte razgovore, šaljite gotove odgovore, obavijestite svoj tim i pokrenite vanjske API pozive — sve na temelju sadržaja poruke, jezika posjetitelja ili dostupnosti operatera.
Započnite besplatnoStatička i AI pravila
Statička pravila podudaraju točan tekst, regex uzorke, jezik posjetitelja ili sesijske varijable. AI pravila koriste opise na prirodnom jeziku — opišite kada se pravilo treba aktivirati jednostavnim riječima i Claude podudara namjeru posjetitelja na bilo kojem jeziku. Jedan API poziv evaluira sva AI pravila odjednom.
Sedam tipova radnji
Odgovorite tekstom, pokrenite AI, postavite sesijske varijable, dodijelite specifičnom operateru, pošaljite upozorenje u stvarnom vremenu svim operaterima, pošaljite email ili pozovite vanjski API. Povežite više radnji u jednom pravilu — na primjer, označite razgovor I pustite AI da odgovori.
Prioritet i kontrola
Pravila se izvršavaju prema prioritetu na svakoj dolaznoj poruci posjetitelja, prije nego što AI dobije priliku odgovoriti. Koristite 'zaustavi na podudaranju' za sprječavanje aktiviranja daljnjih pravila. Testirajte pravila s ugrađenim panelom za suhi rad prije pokretanja uživo. Pravila koja obrađuju poruku potiskuju AI automatski odgovor, štedeći vam tokene.
Automatizirajte odgovore prije nego što potroše tokene
Pravila se pokreću prije AI-ja. Kada se pravilo podudari — točna fraza, regex uzorak ili namjera koju prepozna AI — može trenutno odgovoriti unaprijed pripremljenim odgovorom, čime se AI automatski odgovor u potpunosti isključuje. Česta pitanja poput radnog vremena ili vremena dostave rješavaju se bez ikakvog troška tokena.
Usmjerite razgovore pravoj osobi
Dodjeljujte razgovore prema jeziku posjetitelja, temi ili bilo kojoj varijabli sesije. Pošaljite govornike francuskog svojem operateru koji govori francuski, usmjerite pitanja o naplati pravom suradniku ili upozorite cijeli tim kada se pojavi važna ključna riječ — sve bez pisanja koda.
Povežite pravila sa svojim sustavima
Pravila mogu pozivati vanjske API-je s podacima o sesiji posjetitelja: pronaći narudžbu, stvoriti tiket u vašem helpdesku ili poslati potencijalnog kupca u vaš CRM. U kombinaciji s API vezama, mehanizam pravila pretvara chat widget u jedinstvenu ulaznu točku za vaše postojeće alate.
Često postavljana pitanja
Povezano štivo
Spremni za globalni doseg?
Započnite razgovarati s posjetiteljima na bilo kojem jeziku već danas. Besplatno za početak, bez kreditne kartice.
Stvorite besplatni račun