Vaš inbox za podršku, sada u džepu
Operaterska aplikacija enuchat sada je dostupna i na Apple App Storeu i na Google Playu. Posao odgovaranja posjetiteljima web stranice, koji vas je dosad vezao za radni stol, sada možete obavljati s bilo kojeg mjesta — u vlaku, između sastanaka ili stojeći u vlastitoj trgovini. Svaki razgovor koji stigne na vašu web stranicu sada stiže i u vaš džep, već preveden na vaš jezik.
Ako već koristite enuchat na svojoj stranici, način na koji widget radi ostaje potpuno isti. Aplikacija je jednostavno drugi, prvenstveno mobilni put do istog operaterskog inboxa. Ako se s enuchatom tek upoznajete, evo kratke verzije: višejezični chat widget za vašu web stranicu, uparen s namjenskom mobilnom aplikacijom za operatera koji ne može cijeli dan sjediti za stolom.
Zašto mobilna aplikacija mijenja podršku
Najveći pojedinačni čimbenik zadovoljstva chatom jest vrijeme odgovora. Posjetitelj koji dobije odgovor u trideset sekundi obavlja kupnju; posjetitelj koji čeka deset minuta već je zatvorio karticu. Problem za male timove je očit — ne možete cijeli dan sjediti pred nadzornom pločom, a upravo u trenutku kada se udaljite stiže sljedeće pitanje.
Prava nativna aplikacija premošćuje taj jaz. Push obavijest stigne u trenutku kada posjetitelj pošalje poruku, ikona aplikacije nosi oznaku nepročitanih poruka pa na prvi pogled znate koliko razgovora čeka, a možete odgovoriti jednim dodirom bez otvaranja prijenosnog računala. Za samostalnog osnivača ili mali tim za podršku to je razlika između toga da uhvatite prodaju ili je propustite.
Višejezičnost po zadanim postavkama — i na mobitelu
Sve što čini enuchat drukčijim na računalu radi jednako i u aplikaciji. Posjetitelj piše na portugalskom; vi to čitate na engleskom; odgovarate na engleskom; oni čitaju na portugalskom. Nijedna strana ne bira jezik niti razmišlja o prijevodu — on se odvija nevidljivo u oba smjera na svakoj poruci, na više od 60 jezika. Cijela povijest razgovora prikazuje izvorni i prevedeni tekst jedan uz drugi, pa se ništa ne gubi.
To je sama bit proizvoda, a na mobitelu je još važnije, gdje je kopiranje i lijepljenje poruka kroz zaseban alat za prevođenje mučno. Vi jednostavno odgovorite na vlastitom jeziku, a posjetitelj čita na svojem. Zašto ovaj jaz tvrtke stoji pravog novca raspisujemo u tekstu zašto je višejezični chat važan za vaše poslovanje.
AI vas pokriva dok ste odsutni
I dalje morate spavati. Kad ste izvan mreže, enuchatov AI asistent odgovara iz vaše vlastite baze znanja — pravila dostave, pravila povrata, detalji o proizvodima, radno vrijeme — na bilo kojem jeziku kojim posjetitelj govori. Kad se vratite, možete pročitati što je AI riješio i preuzeti bilo koji razgovor jednim dodirom.
Taj hibridni model — AI za pokrivenost, ljudi za razgovore kojima treba osoba — srž je načina na koji enuchat funkcionira. Oba pristupa uspoređujemo u tekstu AI chatbot vs live chat, a kako asistentu pružiti pravi sadržaj objašnjavamo u tekstu kako izgraditi bazu znanja zbog koje AI chat postaje stvarno koristan.
Što možete raditi u aplikaciji
- Primajte push obavijesti u stvarnom vremenu čim posjetitelj pošalje poruku
- Na prvi pogled vidite koliko razgovora čeka, uz oznaku nepročitanih poruka na ikoni aplikacije
- Odgovarajte na vlastitom jeziku — svaka se poruka automatski prevodi u oba smjera
- Prepustite AI-ju da vas pokrije dok ste izvan mreže, a zatim preuzmite razgovor jednim dodirom
- Pregledavajte cijelu povijest razgovora s izvornim i prevedenim tekstom jedan uz drugi
- Upravljajte razgovorima iz više widgeta i brendova u jednom inboxu
- Pratite koje su razgovore već vidjeli vi i vaši suradnici
Jedan inbox za svaki widget i brend
Ako vodite chat za više od jedne web stranice — agencija koja upravlja klijentskim stranicama ili tvrtka s nekoliko brendova — svaki widget napaja isti inbox. Prebacujete se među njima bez odjavljivanja i ponovne prijave, a oznaka nepročitanih poruka broji preko svih njih. Aplikacija je od početka građena s operaterima više brendova na umu, a ne naknadno dograđena.
Prave push obavijesti, gdje god se nalazili
Aplikacija enuchat pravo je preuzimanje s App Storea i Google Playa, a ne oznaka u pregledniku — i njezin je zadatak staviti operatersku nadzornu ploču na vaš telefon te dodati ono jedino što kartica preglednika ne može pouzdano: push obavijesti. Nova poruka pokreće sistemsku obavijest putem Appleovih i Googleovih vlastitih push servisa, pa dolazi do vašeg telefona čak i kad je aplikacija zatvorena, zajedno s oznakom nepročitanih poruka na ikoni aplikacije. Dodirnete je i aplikacija se otvara izravno na razgovoru koji vas treba — na iPhoneu, iPadu ili Androidu.
Kako započeti
- Registrirajte se na enuchat.com — Free plan je besplatan zauvijek i uključuje 50,000 dobrodošlih tokena pa odmah možete isprobati prijevod i AI asistenta
- Izradite widget i učitajte svoja najčešća pitanja, pravila dostave i pravila povrata u bazu znanja
- Ugradite isječak na svoju stranicu — jedna linija koda, radi s WordPressom, Shopifyjem, WooCommerceom, Webflowom ili bilo kojom prilagođenom stranicom
- Preuzmite aplikaciju za iOS ili Android i prijavite se istim računom
- Promatrajte kako stižu prvi razgovori — automatski prevedeni za vas, na bilo kojim jezicima kojima vaši posjetitelji govore
Često postavljana pitanja
Je li mobilna aplikacija enuchat besplatna?
Da. Aplikacija je besplatno preuzimanje i na App Storeu i na Google Playu, a enuchat Free plan besplatan je zauvijek uz 50,000 uključenih dobrodošlih tokena. Plaćate samo AI posao koji se zaista odvija — prijevod, AI automatske odgovore i semantičko pretraživanje — po načelu plaćanja prema potrošnji nakon dobrodošlih tokena, ili putem plaćenog plana za više widgeta i operatera.
Koje jezike aplikacija prevodi?
Prijevod radi na više od 60 jezika, u oba smjera, na svakoj poruci. Posjetitelj piše na svojem jeziku, a vi to čitate na svojem; vi odgovarate na svojem jeziku, a oni to čitaju na svojem. Nema postavljanja po pojedinom jeziku — prepoznavanje i prijevod odvijaju se automatski.
Moram li chat widget instalirati zasebno?
Da — widget i aplikacija dvije su polovice istog proizvoda. Widget je chat okvir koji vaši posjetitelji koriste na vašoj web stranici, instaliran jednom linijom koda. Aplikacija je vaš operaterski inbox u koji ti razgovori stižu. U aplikaciju se prijavljujete istim enuchat računom koji upravlja vašim widgetom.
Hoću li biti obaviješten kada stigne nova poruka?
Da. Aplikacija šalje nativnu push obavijest u trenutku kada posjetitelj pošalje poruku, a ikona aplikacije prikazuje oznaku nepročitanih poruka s brojem razgovora koji čekaju. Možete odgovoriti izravno iz tijeka obavijesti bez otvaranja nadzorne ploče na računalu.
Mogu li upravljati s više web stranica iz jedne aplikacije?
Da. Svaki widget koji vodite napaja isti inbox, pa agencije i tvrtke s više brendova mogu upravljati svim svojim stranicama s jednog računa. Oznaka nepročitanih poruka broji preko svakog widgeta, a vi se prebacujete među razgovorima bez odjavljivanja i ponovne prijave.
Preuzmite aplikaciju
Preuzmite operatersku aplikaciju enuchat i počnite odgovarati posjetiteljima s bilo kojeg mjesta:
Još nemate widget? Prvo se registrirajte na enuchat.com — traje pet minuta, bez kartice, a prvi razgovor obično odmah dokaže poantu.