התחלה עם enuchat

מהרשמה לצ'אט חי בפחות מעשר דקות. עקבו אחר השלבים האלה כדי להטמיע את הווידג'ט הראשון, להפעיל AI ולהתחיל לדבר עם מבקרים.

צרו את החשבון שלכם

היכנסו ל-app.enuchat.com והירשמו עם כתובת האימייל שלכם. המשתמש הראשון בחשבון חדש הופך אוטומטית ל-מנהל.

במהלך ההרשמה תגדירו

  • שם חברה — מוצג בלוח הבקרה ומשמש כתווית לדייר שלכם
  • מדינה — מיקום העסק שלכם (משמש לחיוב והגדרות אזוריות)
  • שפה ברירת מחדל — השפה העיקרית של הצוות שלכם (משמשת לתרגומים)
  • אזור זמן — משמש לחותמות זמן של הודעות וניתוח נתונים
טיפ: אתם יכולים לשנות את כל אלה מאוחר יותר בהגדרות. בחרו את ההערכה הטובה ביותר שלכם והמשיכו — להעלות את הווידג'ט לאוויר חשוב יותר.

צרו את הווידג'ט הראשון

ווידג'טים הם בועות הצ'אט שהמבקרים שלכם רואים. לכל ווידג'ט יכולות להיות הגדרות, מאגר ידע ותצורת AI משלו.

שלבים

  1. עברו ל-ווידג'טים בסרגל הצד
  2. לחצו על צור ווידג'ט
  3. הגדירו שם (למשל "צ'אט אתר ראשי")
  4. בחרו צבע ראשי — בחרו ערך hex שמתאים למותג שלכם
  5. בחרו מיקום — למטה-ימין (ברירת מחדל) או למטה-שמאל
  6. לחצו על שמור

לאחר השמירה, לשונית קוד הטמעה של הווידג'ט תציג תג script מוכן להעתקה.

הטמיעו באתר שלכם

העתיקו את תג ה-script של שורה אחת מהגדרות הווידג'ט והדביקו אותו ב-HTML של האתר, ממש לפני תג הסגירה </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

זהו. הווידג'ט מופיע אוטומטית בפינת הדף.

עובד בכל מקום

  • WordPress — הדביקו ב-footer של התבנית או השתמשו בווידג'ט "HTML מותאם"
  • Shopify — הוסיפו ל-theme.liquid לפני </body>
  • React / Next.js / Nuxt — הוסיפו ל-layout הראשי או השתמשו בתג <script> בתבנית HTML
  • HTML רגיל — הדביקו ישירות בקובץ .html
הערה: הווידג'ט נטען באופן אסינכרוני ולא יחסום את רינדור הדף. הוא מוסיף תקורה מינימלית לביצועי האתר.

הגדירו AI

תשובות אוטומטיות AI מאפשרות ל-enuchat לענות על שאלות מבקרים מיידית, גם כשאין מפעיל מחובר.

הפעלת תשובות אוטומטיות AI

  1. פתחו את הגדרות הווידג'ט
  2. עברו ללשונית AI
  3. הפעילו את תשובה אוטומטית AI
  4. בחרו מודל:
    • Haiku — מהיר וחסכוני, מצוין לשאלות ותשובות פשוטות
    • Sonnet — תשובות מעמיקות יותר, טוב יותר לשאלות מורכבות
  5. כתבו הנחיית מערכת שאומרת ל-AI מי הוא ואיך להתנהג

דוגמת הנחיית מערכת

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

הוסיפו את מאגר הידע

מאגר הידע נותן ל-AI תשובות מדויקות וספציפיות במקום תגובות כלליות. בלעדיו, ה-AI יכול רק לנהל שיחות כלליות.

הוסיפו את המקורות הראשונים

  1. פתחו את הווידג'ט ועברו ללשונית מאגר ידע
  2. לחצו על הוסף מקור
  3. הכניסו כותרת (למשל "שאלות נפוצות על תמחור") והדביקו את התוכן כטקסט רגיל
  4. לחצו על שמור — המקור יעובד (יפוצל ויוטמע) אוטומטית
  5. חזרו על הפעולה לכל נושא: מדיניות משלוחים, מדיניות החזרות, פרטי מוצר, שעות פעילות וכו'

התחילו עם 10-20 השאלות הנפוצות ביותר. תמיד תוכלו להוסיף עוד מאוחר יותר. ראו את מדריך מאגר הידע לשיטות עבודה מומלצות.

הזמינו את הצוות

הוסיפו מפעילים כדי שהצוות יוכל להיכנס לשיחות כשה-AI מעביר או כשמבקרים מבקשים אדם.

שלבים

  1. עברו ל-הגדרות → צוות
  2. לחצו על הזמן מפעיל
  3. הכניסו את כתובת האימייל — הם יקבלו קישור הזמנה
  4. בחרו תפקיד:
    • מנהל — גישה מלאה: ווידג'טים, הגדרות, חיובים, ניהול צוות
    • סוכן — שיחות בלבד: יכול לשוחח עם מבקרים, לצפות בשיחות משויכות
טיפ: התחילו עם סוכן או שניים. תמיד תוכלו להוסיף עוד ככל שנפח הצ'אט גדל.

בדקו את זה

הכל מוגדר. הגיע הזמן לוודא שזה עובד מקצה לקצה.

רשימת בדיקה מהירה

  1. פתחו את האתר בדפדפן (או השתמשו בשרת פיתוח מקומי)
  2. אתם אמורים לראות את ווידג'ט הצ'אט בפינה — לחצו עליו
  3. שלחו הודעת בדיקה כמו "מהן שעות הפעילות שלכם?"
  4. אם AI מופעל, אתם אמורים לקבל תשובה אוטומטית תוך שניות
  5. עברו ל-לוח הבקרה של enuchat — שיחת הבדיקה אמורה להופיע בזמן אמת
  6. השיבו מלוח הבקרה וודאו שההודעה מופיעה בווידג'ט

אם משהו לא עובד, בדקו שוב את קוד ההטמעה וודאו שהווידג'ט מוגדר כ-פעיל. מפתח הווידג'ט בתג ה-script חייב להתאים לזה שמוצג בהגדרות הווידג'ט.

מוכנים להתחיל?

צרו חשבון חינם ותהיה לכם ווידג'ט צ'אט חי באתר תוך דקות.

התחילו בחינם