صندوق پشتیبانی شما، حالا در جیب شما
اپلیکیشن اپراتور enuchat اکنون هم در Apple App Store و هم در Google Play در دسترس است. این اپلیکیشن کار میزنشینِ پاسخگویی به بازدیدکنندگان وبسایت را به کاری تبدیل میکند که میتوانید از هر جایی انجام دهید — در قطار، بین جلسهها یا ایستاده در مغازهٔ خودتان. هر گفتگویی که روی وبسایت شما میرسد، اکنون به جیب شما هم میرسد، آن هم پیشاپیش به زبان شما ترجمهشده.
اگر همین حالا enuchat را روی سایت خود اجرا میکنید، در نحوهٔ کار ویجت هیچ تغییری ایجاد نمیشود. اپلیکیشن صرفاً راهی دوم و موبایلمحور به همان صندوق ورودی اپراتور است. اگر تازه با enuchat آشنا شدهاید، نسخهٔ کوتاهش این است: یک ویجت چت چندزبانه برای وبسایت شما، به همراه یک اپلیکیشن موبایل اختصاصی برای اپراتوری که نمیتواند تمام روز پشت میز بنشیند.
چرا یک اپلیکیشن موبایل، پشتیبانی را دگرگون میکند
مهمترین عامل رضایت در چت، زمان پاسخگویی است. بازدیدکنندهای که در سی ثانیه پاسخ میگیرد خرید میکند؛ بازدیدکنندهای که ده دقیقه منتظر میماند تا آن موقع تب را بسته است. مشکل تیمهای کوچک روشن است — نمیتوانید تمام روز جلوی داشبورد بنشینید، و درست همان لحظهای که دور میشوید، پرسش بعدی از راه میرسد.
یک اپلیکیشن نیتیو واقعی این فاصله را پر میکند. لحظهای که بازدیدکننده پیامی میفرستد، یک اعلان فوری میرسد، آیکون اپلیکیشن نشان پیامهای خواندهنشده را نمایش میدهد تا با یک نگاه بدانید چند گفتگو در انتظار است، و میتوانید تنها با یک ضربه و بدون باز کردن لپتاپ پاسخ دهید. برای یک بنیانگذار تکنفره یا یک تیم پشتیبانی کوچک، این همان تفاوت میان به دست آوردن یک فروش و از دست دادن آن است.
چندزبانه بهطور پیشفرض — روی موبایل هم همینطور
هر چیزی که enuchat را روی دسکتاپ متمایز میکند، در اپلیکیشن هم دقیقاً به همان شکل کار میکند. بازدیدکننده به پرتغالی تایپ میکند؛ شما آن را به انگلیسی میخوانید؛ به انگلیسی پاسخ میدهید؛ او پرتغالی میخواند. هیچیک از دو طرف زبانی انتخاب نمیکند یا به ترجمه فکر نمیکند — این کار بهطور نامرئی در هر دو جهت روی هر پیام و در بیش از ۶۰ زبان انجام میشود. تاریخچهٔ کامل گفتگو، متن اصلی و ترجمهشده را در کنار هم نشان میدهد، پس چیزی از دست نمیرود.
این کل هدف محصول است، و روی موبایل اهمیت بیشتری هم پیدا میکند، جایی که کپیپیست پیامها از طریق یک ابزار ترجمهٔ جداگانه دردسرساز است. شما صرفاً به زبان خودتان پاسخ میدهید و بازدیدکننده آن را به زبان خودش میخواند. ما در چرا چت چندزبانه برای کسبوکار شما اهمیت دارد توضیح میدهیم که چرا این شکاف برای کسبوکارها هزینهٔ واقعی دارد.
وقتی دور هستید، هوش مصنوعی جای شما را پر میکند
شما باز هم باید بخوابید. وقتی آفلاین هستید، دستیار هوش مصنوعی enuchat از پایگاه دانش خودتان پاسخ میدهد — سیاستهای ارسال، قوانین مرجوعی، جزئیات محصول، ساعات کاری — به هر زبانی که بازدیدکننده صحبت میکند. وقتی برمیگردید، میتوانید بخوانید که هوش مصنوعی چه چیزی را مدیریت کرده و هر گفتگویی را تنها با یک ضربه در دست بگیرید.
این مدل ترکیبی — هوش مصنوعی برای پوشش، انسانها برای گفتگوهایی که به یک فرد نیاز دارند — قلب نحوهٔ کار enuchat است. ما این دو رویکرد را در چتبات هوش مصنوعی در برابر چت زنده مقایسه میکنیم و در چگونه پایگاه دانشی بسازیم که چت هوش مصنوعی را واقعاً کارآمد کند توضیح میدهیم چطور محتوای درست را به دستیار بدهید.
در اپلیکیشن چه کارهایی میتوانید انجام دهید
- لحظهای که بازدیدکننده پیامی میفرستد، اعلانهای فوری بلادرنگ دریافت کنید
- با یک نگاه ببینید چند گفتگو در انتظار است، با نشان پیامهای خواندهنشده روی آیکون اپلیکیشن
- به زبان خودتان پاسخ دهید — هر پیام بهطور خودکار در هر دو جهت ترجمه میشود
- بگذارید وقتی آفلاین هستید هوش مصنوعی جای شما را پر کند، سپس تنها با یک ضربه گفتگو را در دست بگیرید
- تاریخچهٔ کامل گفتگو را با متن اصلی و ترجمهشده در کنار هم مرور کنید
- چتهای چندین ویجت و برند را در یک صندوق ورودی مدیریت کنید
- پیگیری کنید که شما و همتیمیهایتان کدام گفتگوها را پیشتر دیدهاید
یک صندوق ورودی برای هر ویجت و هر برند
اگر برای بیش از یک وبسایت چت اجرا میکنید — آژانسی که سایتهای مشتریان را مدیریت میکند، یا کسبوکاری با چند برند — هر ویجت به همان صندوق ورودی میرسد. بدون ورود و خروج بین آنها جابهجا میشوید، و نشان پیامهای خواندهنشده در میان همهٔ آنها شمارش میشود. این اپلیکیشن با در نظر گرفتن اپراتورهای چندبرندی ساخته شده، نه اینکه بعداً به آن چسبانده شده باشد.
اعلانهای فوری واقعی، هر جا که باشید
اپلیکیشن enuchat یک دانلود واقعی از App Store و Google Play است، نه یک بوکمارک مرورگر — و کارش این است که داشبورد اپراتور را روی گوشی شما بگذارد و آن یک چیزی را اضافه کند که یک تب مرورگر نمیتواند بهطور قابلاتکا انجام دهد: اعلانهای فوری. یک پیام جدید از طریق سرویسهای پوش خودِ Apple و Google یک اعلان سیستمی فعال میکند، پس حتی وقتی اپلیکیشن بسته است هم به گوشی شما میرسد، همراه با نشان پیامهای خواندهنشده روی آیکون اپلیکیشن. روی آن ضربه بزنید و اپلیکیشن مستقیم به گفتگویی که به شما نیاز دارد باز میشود — روی iPhone، iPad یا Android.
چطور شروع کنید
- ثبتنام کنید در enuchat.com — پلن Free برای همیشه رایگان است و شامل ۵۰٬۰۰۰ توکن خوشآمدگویی میشود تا بتوانید ترجمه و دستیار هوش مصنوعی را همان لحظه امتحان کنید
- یک ویجت بسازید و پرتکرارترین پرسشها، قوانین ارسال و سیاست مرجوعی خود را در پایگاه دانش بارگذاری کنید
- قطعهکد را جاسازی کنید روی سایت خود — یک خط کد، که با WordPress، Shopify، WooCommerce، Webflow یا هر سایت سفارشی کار میکند
- اپلیکیشن را دانلود کنید روی iOS یا Android و با همان حساب وارد شوید
- تماشا کنید که اولین گفتگوها از راه میرسند — بهطور خودکار برای شما ترجمهشده، به هر زبانی که بازدیدکنندگانتان صحبت میکنند
پرسشهای پرتکرار
آیا اپلیکیشن موبایل enuchat رایگان است؟
بله. اپلیکیشن هم در App Store و هم در Google Play یک دانلود رایگان است، و پلن Free انوچت برای همیشه رایگان است و شامل ۵۰٬۰۰۰ توکن خوشآمدگویی میشود. شما تنها برای کار هوش مصنوعیای که واقعاً انجام میشود پول میپردازید — ترجمه، پاسخهای خودکار هوش مصنوعی و جستجوی معنایی — بهصورت پرداختبهاندازهٔمصرف پس از توکنهای خوشآمدگویی، یا از طریق یک پلن پولی برای ویجتها و اپراتورهای بیشتر.
اپلیکیشن چه زبانهایی را ترجمه میکند؟
ترجمه در بیش از ۶۰ زبان، در هر دو جهت و روی هر پیام انجام میشود. بازدیدکننده به زبان خودش مینویسد و شما آن را به زبان خودتان میخوانید؛ شما به زبان خودتان پاسخ میدهید و او آن را به زبان خودش میخواند. هیچ تنظیمی برای هر زبان لازم نیست — تشخیص و ترجمه بهطور خودکار انجام میشود.
آیا باید ویجت چت را جداگانه نصب کنم؟
بله — ویجت و اپلیکیشن دو نیمهٔ یک محصول واحد هستند. ویجت همان جعبهٔ چتی است که بازدیدکنندگانتان روی وبسایت شما از آن استفاده میکنند و با یک خط کد نصب میشود. اپلیکیشن صندوق ورودی اپراتور شماست که آن گفتگوها در آن میرسند. با همان حساب enuchat که ویجت شما را مدیریت میکند، وارد اپلیکیشن میشوید.
آیا وقتی پیام جدیدی میرسد به من اطلاع داده میشود؟
بله. اپلیکیشن لحظهای که بازدیدکننده پیامی میفرستد یک اعلان فوری نیتیو ارسال میکند، و آیکون اپلیکیشن نشان پیامهای خواندهنشده را همراه با تعداد گفتگوهای در انتظار نمایش میدهد. میتوانید مستقیم از جریان اعلان و بدون باز کردن داشبورد دسکتاپ پاسخ دهید.
آیا میتوانم چندین وبسایت را از یک اپلیکیشن مدیریت کنم؟
بله. هر ویجتی که اجرا میکنید به همان صندوق ورودی میرسد، پس آژانسها و کسبوکارهای چندبرندی میتوانند همهٔ سایتهایشان را از یک حساب واحد مدیریت کنند. نشان پیامهای خواندهنشده در میان همهٔ ویجتها شمارش میشود، و شما بدون ورود و خروج بین گفتگوها جابهجا میشوید.
دریافت اپلیکیشن
اپلیکیشن اپراتور enuchat را دانلود کنید و پاسخگویی به بازدیدکنندگانتان را از هر جایی آغاز کنید:
هنوز ویجتی ندارید؟ ابتدا در enuchat.com ثبتنام کنید — پنج دقیقه طول میکشد، نیازی به کارت نیست، و معمولاً همان اولین گفتگو ارزش آن را ثابت میکند.