هر ویژگی که تیم شما نیاز دارد
از ترجمه بلادرنگ تا پاسخهای مبتنی بر هوش مصنوعی، enuchat یک پلتفرم گفتگوی چندزبانه کامل را خارج از جعبه به شما میدهد.
رایگان شروع کنیدیک ویجت، هر زبانی
بازدیدکنندگان به زبان خود مینویسند، اپراتورها به زبان خود پاسخ میدهند. enuchat هر پیام را به طور خودکار و فوراً ترجمه میکند.
تشخیص خودکار زبان
enuchat زبان هر بازدیدکننده را از تنظیمات مرورگر آنها تشخیص میدهد و ویجت را بر اساس آن نمایش میدهد. هیچ منوی کشویی برای پیکربندی و هیچ مرحله اضافی برای بازدیدکننده وجود ندارد — زبان صحیح از همان اولین تعامل ظاهر میشود.
ترجمه دو طرفه بلادرنگ
هر پیام به صورت آنی بین بازدیدکننده و اپراتور ترجمه میشود. تیم شما به زبان خود میخواند و مینویسد در حالی که بازدیدکننده نیز همین کار را میکند. ترجمه یکپارچه است و زمینه، لحن و معنا را حفظ میکند.
بیش از ۶۰ زبان خارج از جعبه
پشتیبانی از زبانهای اصلی جهان داخلی است — از انگلیسی، اسپانیایی و فرانسوی تا ژاپنی، عربی و هندی. زبانهای جدید به طور منظم اضافه میشوند، و میتوانید پیامهای خوشامدگویی را برای هر زبان به صورت جداگانه سفارشی کنید.
پاسخهای فوری هوش مصنوعی، همیشه فعال
هوش مصنوعی مبتنی بر Claude در عرض چند ثانیه به بازدیدکنندگان پاسخ میدهد، با استفاده از پایگاه دانش شما. وقتی به انسان نیاز دارد، یکپارچه تحویل میدهد.
مبتنی بر محتوای شما
هوش مصنوعی فقط از اطلاعات پایگاه دانش شما برای پاسخ به سؤالات استفاده میکند. هرگز حقایق را نمیسازد یا سیاستها را اختراع نمیکند. هر پاسخ قابل ردیابی به محتوایی است که شما ارائه کردهاید، و کنترل کاملی بر آنچه به بازدیدکنندگان گفته میشود به شما میدهد.
تحویل هوشمند به انسان
وقتی سؤالی خارج از پایگاه دانش است یا نیاز به لمس شخصی دارد، هوش مصنوعی این را تشخیص میدهد و گفتگو را به یک اپراتور انسانی مسیریابی میکند. اپراتور کل تاریخچه گفتگو و زمینه را دریافت میکند، بنابراین بازدیدکننده هرگز مجبور به تکرار خود نیست.
در هر زبانی کار میکند
پاسخهای خودکار هوش مصنوعی دست در دست با موتور ترجمه کار میکنند. بازدیدکنندهای که به پرتغالی میپرسد پاسخ به پرتغالی دریافت میکند، حتی اگر پایگاه دانش شما به انگلیسی نوشته شده باشد. هوش مصنوعی پاسخ خود را به طور خودکار با زبان بازدیدکننده تطبیق میدهد.
محتوای شما هوش مصنوعی را قدرت میدهد
سؤالات متداول، سیاستها یا اطلاعات محصول خود را بچسبانید و هوش مصنوعی فوراً از آن برای پاسخ به سؤالات بازدیدکنندگان با دقت استفاده میکند.
جستجوی معنایی با pgvector
enuchat از embeddings مبتنی بر pgvector برای درک معنای پشت سؤالات بازدیدکنندگان استفاده میکند، نه فقط کلیدواژهها. این به این معنی است که سؤالی مانند "آیا میتوانم بازگشت وجه دریافت کنم؟" به درستی با سیاست بازگشت شما مطابقت پیدا میکند حتی اگر کلمه "بازگشت وجه" در آن وجود نداشته باشد.
مدیریت محتوای ساده
ورودیهای پایگاه دانش را مستقیماً از داشبورد اضافه یا بهروز کنید. متن را از وبسایت، مرکز کمک یا اسناد داخلی خود بچسبانید. هیچ قالببندی خاصی لازم نیست — enuchat متن ساده را پردازش میکند و آن را به طور خودکار برای بازیابی معنایی ساختار میدهد.
همیشه بهروز
وقتی یک ورودی پایگاه دانش را بهروزرسانی میکنید، تغییر بلافاصله اعمال میشود. هیچ مرحله بازآموزی یا تأخیر استقرار وجود ندارد. یک پاسخ را در ساعت ۱۰:۰۰ ویرایش کنید و بازدیدکنندگان پاسخ بهروزرسانی شده را در ۱۰:۰۱ دریافت میکنند.
با قوانین خودکار کنید
قوانین اگر/آنگاه ایجاد کنید که قبل از پاسخ هوش مصنوعی اجرا میشوند. گفتگوها را مسیریابی کنید، پاسخهای آماده ارسال کنید، تیم خود را هشدار دهید و فراخوانیهای API خارجی را فعال کنید — همه بر اساس محتوای پیام، زبان بازدیدکننده یا در دسترس بودن اپراتور.
قوانین استاتیک و هوش مصنوعی
قوانین استاتیک متن دقیق، الگوهای regex، زبان بازدیدکننده یا متغیرهای نشست را تطبیق میدهند. قوانین هوش مصنوعی از توضیحات زبان طبیعی استفاده میکنند — توصیف کنید چه زمانی یک قانون باید فعال شود به کلمات ساده و Claude قصد بازدیدکننده را در هر زبانی تطبیق میدهد. یک فراخوانی API همه قوانین هوش مصنوعی را در یک بار ارزیابی میکند.
هفت نوع اقدام
با متن پاسخ دهید، هوش مصنوعی را فعال کنید، متغیرهای نشست را تنظیم کنید، به یک اپراتور خاص واگذار کنید، هشدارهای بلادرنگ به همه اپراتورها ارسال کنید، یک ایمیل بفرستید، یا یک API خارجی را فراخوانی کنید. چندین اقدام را در یک قانون زنجیره کنید — برای مثال، یک گفتگو را برچسبگذاری کنید و اجازه دهید هوش مصنوعی پاسخ دهد.
اولویت و کنترل
قوانین به ترتیب اولویت در هر پیام ورودی بازدیدکننده اجرا میشوند، قبل از اینکه هوش مصنوعی فرصت پاسخ داشته باشد. از 'توقف هنگام تطبیق' برای جلوگیری از فعال شدن قوانین بیشتر استفاده کنید. قوانین را با پنل dry-run داخلی قبل از فعال شدن آزمایش کنید. قوانینی که یک پیام را مدیریت میکنند پاسخ خودکار هوش مصنوعی را سرکوب میکنند و توکن صرفهجویی میکنند.
مرکز فرماندهی شما برای گفتگو
هر گفتگو را ببینید، تیم خود را مدیریت کنید و دقت هوش مصنوعی را از یک داشبورد بلادرنگ نظارت کنید.
مدیریت گفتگوی بلادرنگ
تمام گفتگوهای فعال را در یک مکان با بهروزرسانیهای زنده مشاهده کنید. پیامهای بازدیدکننده را هنگام تایپ ببینید، زبان هر گفتگو را ردیابی کنید و در صورت نیاز به پشتیبانی انسانی به هر گفتگویی بپردازید. نیازی به تازهسازی صفحه نیست.
مدیریت تیم و نقشها
اپراتورها را اضافه کنید، نقشها را اختصاص دهید و کنترل کنید چه کسی چه گفتگوهایی را میبیند. قوانین مسیریابی را تنظیم کنید تا سؤالات فنی به مهندسان پشتیبانی و سؤالات فروش به تیم فروش بروند. هر اپراتور به زبان خود کار میکند.
نظارت بر عملکرد هوش مصنوعی
ردیابی کنید که هوش مصنوعی چقدر سؤالات را بدون کمک انسانی حل میکند، چه موضوعاتی بیشترین تحویلها را تحریک میکنند، و کجا پایگاه دانش شما شکاف دارد. از این بینشها برای بهبود محتوای خود و کاهش بار کاری اپراتور در طول زمان استفاده کنید.
یک خط کد، گفتگوی فوری
یک تگ اسکریپت را در سایت خود کپی کنید و ویجت گفتگو زنده است. با هر تکنولوژی کار میکند، بدون وابستگی.
سازگاری جهانی
ویجت به صورت ناهمزمان بارگذاری میشود و با React، Vue، Next.js، WordPress، Shopify، Wix، HTML استاتیک و هر چیز دیگری که در یک مرورگر اجرا میشود کار میکند. هیچ وابستگی ساختی اضافه نمیکند و با اسکریپتها یا استایلهای موجود شما تداخل نخواهد داشت.
سفارشیسازی بصری کامل
ویجت را با تنظیم رنگها، موقعیت، اندازه و پیامهای خوشامدگویی از داشبورد با برند خود مطابقت دهید. خوشامدگوییهای فعال را برای جذب بازدیدکنندگان در لحظه مناسب پیکربندی کنید. هر تنظیم بصری بدون نوشتن کد قابل تنظیم است.
سبک و سریع
اسکریپت ویجت کوچک است و به صورت ناهمزمان بارگذاری میشود، بنابراین هرگز رندر صفحه شما را مسدود نمیکند. پس از آماده شدن محتوای صفحه شما مقداردهی اولیه میشود و تأثیر صفر بر Core Web Vitals و سرعت بارگذاری صفحه را تضمین میکند.
روی enuchat بسازید
یک REST API کامل برای مدیریت ویجتها، گفتگوها، پیامها و ورودیهای پایگاه دانش به صورت برنامهای.
پوشش کامل منابع
API endpointهایی را برای هر منبع اصلی نمایش میدهد: ویجتها، گفتگوها، پیامها، ورودیهای پایگاه دانش و اپراتورها. هر چیزی را که میتوانید در داشبورد انجام دهید ایجاد، خواندن، بهروزرسانی و حذف کنید — اما از کد خود.
پشتیبانی Webhook و خودکارسازی
اقدامات را در سیستمهای خود زمانی که رویدادها در enuchat رخ میدهند فعال کنید. گفتگوهای جدید را به CRM خود مسیریابی کنید، پیامها را در انبار داده خود ثبت کنید، یا گفتگوهای با اولویت بالا را به Slack تشدید کنید. API enuchat را به یک بلوک ساختمانی در پشته شما تبدیل میکند.
مستندات و احراز هویت واضح
احراز هویت مبتنی بر توکن یکپارچهسازی را ساده و امن نگه میدارد. API از قراردادهای RESTful با URLهای قابل پیشبینی، روشهای استاندارد HTTP و پاسخهای JSON پیروی میکند. مستندات جامع هر endpoint را با مثالهای درخواست و پاسخ پوشش میدهد.
APIهای خود را متصل کنید
هر REST API را وصل کنید تا قوانین گفتگو و هوش مصنوعی شما بتوانند دادههای زنده را از سیستمهای شما دریافت کنند — وضعیت سفارش، قیمتگذاری، موجودی، رکوردهای CRM یا هر چیز دیگری پشت یک endpoint.
پنج روش احراز هویت
با کلیدهای API، توکنهای Bearer، Basic Auth، اعتبارنامههای مشتری OAuth 2.0 یا اصلاً بدون احراز هویت متصل شوید. اعتبارنامهها با libsodium در حالت استراحت رمزگذاری میشوند و هرگز در پاسخهای API افشا نمیشوند. توکنهای OAuth به طور خودکار کش و رفرش میشوند.
Endpointها با نگاشت متغیر
قالبهای endpoint را با نگهدارندههای متغیر مانند تعریف کنید. فیلدهای پاسخ را به متغیرهای نشست نگاشت کنید — برای مثال، 'data.status' را به 'order_status' نگاشت کنید. هوش مصنوعی و قوانین سپس میتوانند از این متغیرها استفاده کنند تا به بازدیدکنندگان پاسخهای واقعی با دادههای واقعی بدهند.
امنیت داخلی
محافظت SSRF فراخوانیها به localhost و IPهای خصوصی را مسدود میکند. یک تایماوت ۵ ثانیهای از معلق شدن جلوگیری میکند. همه فراخوانیها به tenant شما محدود میشوند — بدون دسترسی به دادههای بین tenant. اتصالات و endpointها را به صورت جداگانه قبل از اتصال به قوانین آزمایش کنید.
آمادهاید جهانی شوید؟
همین امروز با بازدیدکنندگان به هر زبانی گفتگو را شروع کنید. شروع رایگان، بدون نیاز به کارت اعتباری.
ایجاد حساب رایگان