چت خود را با قوانین اگر/آنگاه خودکار کنید
قوانین اگر/آنگاه ایجاد کنید که قبل از پاسخ هوش مصنوعی اجرا میشوند. گفتگوها را مسیریابی کنید، پاسخهای آماده ارسال کنید، تیم خود را هشدار دهید و فراخوانیهای API خارجی را فعال کنید — همه بر اساس محتوای پیام، زبان بازدیدکننده یا در دسترس بودن اپراتور.
رایگان شروع کنیدقوانین استاتیک و هوش مصنوعی
قوانین استاتیک متن دقیق، الگوهای regex، زبان بازدیدکننده یا متغیرهای نشست را تطبیق میدهند. قوانین هوش مصنوعی از توضیحات زبان طبیعی استفاده میکنند — توصیف کنید چه زمانی یک قانون باید فعال شود به کلمات ساده و Claude قصد بازدیدکننده را در هر زبانی تطبیق میدهد. یک فراخوانی API همه قوانین هوش مصنوعی را در یک بار ارزیابی میکند.
هفت نوع اقدام
با متن پاسخ دهید، هوش مصنوعی را فعال کنید، متغیرهای نشست را تنظیم کنید، به یک اپراتور خاص واگذار کنید، هشدارهای بلادرنگ به همه اپراتورها ارسال کنید، یک ایمیل بفرستید، یا یک API خارجی را فراخوانی کنید. چندین اقدام را در یک قانون زنجیره کنید — برای مثال، یک گفتگو را برچسبگذاری کنید و اجازه دهید هوش مصنوعی پاسخ دهد.
اولویت و کنترل
قوانین به ترتیب اولویت در هر پیام ورودی بازدیدکننده اجرا میشوند، قبل از اینکه هوش مصنوعی فرصت پاسخ داشته باشد. از 'توقف هنگام تطبیق' برای جلوگیری از فعال شدن قوانین بیشتر استفاده کنید. قوانین را با پنل dry-run داخلی قبل از فعال شدن آزمایش کنید. قوانینی که یک پیام را مدیریت میکنند پاسخ خودکار هوش مصنوعی را سرکوب میکنند و توکن صرفهجویی میکنند.
پاسخها را پیش از آنکه توکن هزینه کنند خودکار کنید
قوانین پیش از هوش مصنوعی اجرا میشوند. هنگامی که یک قانون تطابق مییابد — یک عبارت دقیق، یک الگوی regex یا قصدی که با هوش مصنوعی تطبیق داده شده — میتواند بیدرنگ با یک پاسخ آماده جواب دهد، که پاسخ خودکار هوش مصنوعی را کاملاً کنار میگذارد. پرسشهای پرتکرار مانند ساعات کاری یا زمان تحویل با هزینه توکن صفر رسیدگی میشوند.
گفتگوها را به فرد درست ارجاع دهید
گفتگوها را بر اساس زبان بازدیدکننده، موضوع یا هر متغیر نشست واگذار کنید. فارسیزبانان را به اپراتور فارسیزبان خود بفرستید، پرسشهای مربوط به صورتحساب را به همتیمی درست ارجاع دهید، یا هنگامی که یک کلیدواژه مهم ظاهر شد به کل تیم هشدار دهید — همه بدون نوشتن کد.
قوانین را به سامانههای خود متصل کنید
قوانین میتوانند APIهای خارجی را با دادههای نشست بازدیدکننده فراخوانی کنند: یک سفارش را جستجو کنند، یک تیکت در میز پشتیبانی شما بسازند، یا یک سرنخ فروش را به CRM شما بفرستند. موتور قوانین در ترکیب با اتصالهای API، ویجت چت را به یک نقطه ورود واحد به ابزارهای موجود شما تبدیل میکند.
سؤالات متداول
مطالب مرتبط
آمادهاید جهانی شوید؟
همین امروز با بازدیدکنندگان به هر زبانی گفتگو را شروع کنید. شروع رایگان، بدون نیاز به کارت اعتباری.
ایجاد حساب رایگان