Automatiseeri oma vestlus IF/THEN-reeglitega
Looge KUI/SIIS reegleid, mis käivituvad enne AI vastuseid. Suunake vestlusi, saatke ettevalmistatud vastuseid, hoiatage oma meeskonda ja käivitage välised API kutsed — kõik sõnumi sisu, külastaja keele või operaatori saadavuse põhjal.
Alusta tasutaStaatilised ja AI reeglid
Staatilised reeglid sobituvad täpse teksti, regex mustrite, külastaja keele või seansi muutujatega. AI reeglid kasutavad loomuliku keele kirjeldusi — kirjeldage tavaliste sõnadega, millal reegel peaks käivituma, ja Claude sobitab külastaja kavatsuse mis tahes keeles. Üks API kutse hindab kõik AI reeglid korraga.
Seitse toiminguliiki
Vastake tekstiga, käivitage AI, määrake seansi muutujaid, määrake konkreetsele operaatorile, saatke reaalajas hoiatused kõigile operaatoritele, saatke e-kiri või kutsuge välist API-d. Aheldage mitu toimingut ühte reeglisse — näiteks märgistage vestlust JA laske AI-l vastata.
Prioriteet ja kontroll
Reeglid käivitatakse prioriteedi järjekorras iga sissetuleva külastaja sõnumi puhul, enne kui AI-l on võimalus vastata. Kasutage 'stop on match', et vältida edasiste reeglite käivitumist. Testige reegleid sisseehitatud kuivtesti paneeli abil enne otseülekannet. Reeglid, mis käsitlevad sõnumit, summutavad AI automaatvastust, säästes teile märke.
Automatiseeri vastused, enne kui need tokeneid maksavad
Reeglid käivituvad enne AI-d. Kui reegel sobib — täpne fraas, regex-muster või AI-ga sobitatud kavatsus — saab see kohe vastata etteantud vastusega, mis surub AI automaatvastuse täielikult maha. Sagedased küsimused, nagu lahtiolekuajad või tarneajad, saavad lahenduse null tokenikuluga.
Suuna vestlused õige inimeseni
Määra vestlused külastaja keele, teema või mis tahes seansimuutuja järgi. Suuna prantsuse keelt kõnelejad oma prantsuskeelsele operaatorile, juhi arveldusküsimused õige kolleegini või hoiata kogu meeskonda, kui ilmub oluline märksõna — kõik ilma koodi kirjutamata.
Ühenda reeglid oma süsteemidega
Reeglid saavad kutsuda väliseid API-sid külastaja seansiandmetega: otsida tellimust, luua sinu kasutajatoes pileti või lükata müügivihje sinu CRM-i. Koos API-ühendustega muudab reeglimootor vestlusvidina üheks sisenemispunktiks sinu olemasolevatesse tööriistadesse.
Korduma kippuvad küsimused
Seotud lugemine
Valmis minema ülemaailmseks?
Alustage täna vestlemist külastajatega mis tahes keeles. Alustamine on tasuta, krediitkaarti pole vaja.
Loo tasuta konto