Τα εισερχόμενα υποστήριξής σας, τώρα στην τσέπη σας
Η εφαρμογή χειριστή του enuchat είναι πλέον διαθέσιμη τόσο στο Apple App Store όσο και στο Google Play. Μετατρέπει την προσηλωμένη στο γραφείο δουλειά της απάντησης στους επισκέπτες του ιστότοπου σε κάτι που μπορείτε να κάνετε από οπουδήποτε — στο τρένο, ανάμεσα σε συναντήσεις ή στεκόμενοι στο ίδιο σας το κατάστημα. Κάθε συνομιλία που φτάνει στον ιστότοπό σας φτάνει τώρα και στην τσέπη σας, ήδη μεταφρασμένη στη γλώσσα σας.
Αν χρησιμοποιείτε ήδη το enuchat στον ιστότοπό σας, τίποτα δεν αλλάζει στον τρόπο που λειτουργεί το widget. Η εφαρμογή είναι απλώς ένας δεύτερος, σχεδιασμένος πρώτα για κινητά τρόπος πρόσβασης στα ίδια εισερχόμενα χειριστή. Αν είστε νέοι στο enuchat, να η σύντομη εκδοχή: ένα πολύγλωσσο widget συνομιλίας για τον ιστότοπό σας, σε συνδυασμό με μια αποκλειστική εφαρμογή για κινητά για τον χειριστή που δεν μπορεί να κάθεται σε ένα γραφείο όλη μέρα.
Γιατί μια εφαρμογή για κινητά αλλάζει την υποστήριξη
Ο μεγαλύτερος παράγοντας ικανοποίησης από τη συνομιλία είναι ο χρόνος απόκρισης. Ένας επισκέπτης που λαμβάνει απάντηση μέσα σε τριάντα δευτερόλεπτα αγοράζει· ένας επισκέπτης που περιμένει δέκα λεπτά έχει ήδη κλείσει την καρτέλα. Το πρόβλημα για τις μικρές ομάδες είναι προφανές — δεν μπορείτε να κάθεστε μπροστά σε έναν πίνακα ελέγχου όλη μέρα, και τη στιγμή που απομακρύνεστε είναι ακριβώς η στιγμή που φτάνει η επόμενη ερώτηση.
Μια πραγματική native εφαρμογή κλείνει αυτό το κενό. Μια push ειδοποίηση φτάνει τη στιγμή που ένας επισκέπτης στέλνει μήνυμα, το εικονίδιο της εφαρμογής φέρει ένδειξη μη αναγνωσμένων ώστε να γνωρίζετε με μια ματιά πόσες συνομιλίες περιμένουν, και μπορείτε να απαντήσετε με ένα μόνο άγγιγμα χωρίς να ανοίξετε φορητό υπολογιστή. Για έναν ιδρυτή που εργάζεται μόνος ή μια μικρή ομάδα υποστήριξης, αυτή είναι η διαφορά ανάμεσα στο να πετύχετε μια πώληση και στο να τη χάσετε.
Πολύγλωσσο εξ ορισμού — και στο κινητό
Όλα όσα κάνουν το enuchat διαφορετικό στον υπολογιστή λειτουργούν ακριβώς το ίδιο στην εφαρμογή. Ένας επισκέπτης πληκτρολογεί στα πορτογαλικά· εσείς το διαβάζετε στα αγγλικά· απαντάτε στα αγγλικά· εκείνος το διαβάζει στα πορτογαλικά. Καμία πλευρά δεν επιλέγει γλώσσα ούτε σκέφτεται τη μετάφραση — αυτή τρέχει αόρατα και προς τις δύο κατευθύνσεις σε κάθε μήνυμα, σε 60+ γλώσσες. Το πλήρες ιστορικό της συνομιλίας εμφανίζει το αρχικό και το μεταφρασμένο κείμενο δίπλα δίπλα, ώστε τίποτα να μη χάνεται.
Αυτό είναι το βασικό νόημα του προϊόντος, και έχει ακόμη μεγαλύτερη σημασία στο κινητό, όπου η αντιγραφή-επικόλληση μηνυμάτων μέσα από ένα ξεχωριστό εργαλείο μετάφρασης είναι επώδυνη. Απλώς απαντάτε στη δική σας γλώσσα και ο επισκέπτης διαβάζει τη δική του. Αναλύουμε γιατί αυτό το κενό κοστίζει στις επιχειρήσεις πραγματικά χρήματα στο γιατί έχει σημασία η πολύγλωσση συνομιλία για την επιχείρησή σας.
Η τεχνητή νοημοσύνη σας καλύπτει όταν λείπετε
Κάποια στιγμή πρέπει να κοιμηθείτε. Όταν είστε εκτός σύνδεσης, ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης του enuchat απαντά από τη δική σας βάση γνώσεων — πολιτικές αποστολής, κανόνες επιστροφών, λεπτομέρειες προϊόντων, ώρες λειτουργίας — σε όποια γλώσσα μιλά ο επισκέπτης. Όταν επιστρέψετε, μπορείτε να διαβάσετε τι χειρίστηκε η τεχνητή νοημοσύνη και να αναλάβετε οποιαδήποτε συνομιλία με ένα μόνο άγγιγμα.
Αυτό το υβριδικό μοντέλο — τεχνητή νοημοσύνη για κάλυψη, άνθρωποι για τις συνομιλίες που χρειάζονται κάποιον — είναι η καρδιά του τρόπου που λειτουργεί το enuchat. Συγκρίνουμε τις δύο προσεγγίσεις στο chatbot τεχνητής νοημοσύνης vs ζωντανή συνομιλία, και εξηγούμε πώς να τροφοδοτήσετε τον βοηθό με το σωστό περιεχόμενο στο πώς να φτιάξετε μια βάση γνώσεων που κάνει τη συνομιλία με τεχνητή νοημοσύνη πραγματικά χρήσιμη.
Τι μπορείτε να κάνετε στην εφαρμογή
- Λάβετε push ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο τη στιγμή που ένας επισκέπτης στέλνει μήνυμα
- Δείτε με μια ματιά πόσες συνομιλίες περιμένουν, με ένδειξη μη αναγνωσμένων στο εικονίδιο της εφαρμογής
- Απαντήστε στη δική σας γλώσσα — κάθε μήνυμα μεταφράζεται αυτόματα και προς τις δύο κατευθύνσεις
- Αφήστε την τεχνητή νοημοσύνη να σας καλύπτει όταν είστε εκτός σύνδεσης και έπειτα αναλάβετε με ένα μόνο άγγιγμα
- Περιηγηθείτε στο πλήρες ιστορικό συνομιλιών με το αρχικό και το μεταφρασμένο κείμενο δίπλα δίπλα
- Διαχειριστείτε συνομιλίες από πολλά widgets και μάρκες σε ένα ενιαίο σημείο εισερχομένων
- Παρακολουθήστε ποιες συνομιλίες έχετε ήδη δει εσείς και οι συνεργάτες σας
Ένα ενιαίο σημείο εισερχομένων για κάθε widget και μάρκα
Αν διαχειρίζεστε συνομιλίες για περισσότερους από έναν ιστότοπους — ένα πρακτορείο που χειρίζεται ιστότοπους πελατών ή μια επιχείρηση με πολλές μάρκες — κάθε widget τροφοδοτεί τα ίδια εισερχόμενα. Εναλλάσσεστε ανάμεσά τους χωρίς να συνδέεστε και να αποσυνδέεστε, και η ένδειξη μη αναγνωσμένων μετρά σε όλα. Η εφαρμογή σχεδιάστηκε έχοντας κατά νου τους χειριστές πολλαπλών μαρκών, δεν προστέθηκε εκ των υστέρων.
Πραγματικές push ειδοποιήσεις, όπου κι αν βρίσκεστε
Η εφαρμογή enuchat είναι μια πραγματική λήψη από το App Store και το Google Play, όχι ένας σελιδοδείκτης φυλλομετρητή — και η δουλειά της είναι να φέρει τον πίνακα ελέγχου χειριστή στο κινητό σας και να προσθέσει το ένα πράγμα που μια καρτέλα φυλλομετρητή δεν μπορεί να κάνει αξιόπιστα: push ειδοποιήσεις. Ένα νέο μήνυμα ενεργοποιεί μια ειδοποίηση συστήματος μέσω των υπηρεσιών push της Apple και της Google, ώστε να φτάνει στο κινητό σας ακόμη και όταν η εφαρμογή είναι κλειστή, μαζί με ένδειξη μη αναγνωσμένων στο εικονίδιο της εφαρμογής. Αγγίξτε την και η εφαρμογή ανοίγει κατευθείαν στη συνομιλία που σας χρειάζεται — σε iPhone, iPad ή Android.
Πώς να ξεκινήσετε
- Εγγραφείτε στο enuchat.com — το δωρεάν πρόγραμμα είναι δωρεάν για πάντα και περιλαμβάνει 50,000 tokens καλωσορίσματος, ώστε να δοκιμάσετε αμέσως τη μετάφραση και τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης
- Δημιουργήστε ένα widget και φορτώστε τις κορυφαίες συχνές ερωτήσεις σας, τους κανόνες αποστολής και την πολιτική επιστροφών στη βάση γνώσεων
- Ενσωματώστε το απόσπασμα κώδικα στον ιστότοπό σας — μία γραμμή κώδικα, λειτουργεί με WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow ή οποιονδήποτε προσαρμοσμένο ιστότοπο
- Κατεβάστε την εφαρμογή σε iOS ή Android και συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό
- Παρακολουθήστε τις πρώτες συνομιλίες να καταφθάνουν — μεταφρασμένες για εσάς αυτόματα, σε όποιες γλώσσες μιλούν οι επισκέπτες σας
Συχνές ερωτήσεις
Είναι δωρεάν η εφαρμογή enuchat για κινητά;
Ναι. Η εφαρμογή είναι δωρεάν λήψη τόσο στο App Store όσο και στο Google Play, και το δωρεάν πρόγραμμα enuchat είναι δωρεάν για πάντα με 50,000 tokens καλωσορίσματος. Πληρώνετε μόνο για την εργασία τεχνητής νοημοσύνης που πραγματικά συμβαίνει — μετάφραση, αυτόματες απαντήσεις τεχνητής νοημοσύνης και σημασιολογική αναζήτηση — με χρέωση κατά τη χρήση μετά τα tokens καλωσορίσματος, ή μέσω ενός επί πληρωμή προγράμματος για περισσότερα widgets και χειριστές.
Ποιες γλώσσες μεταφράζει η εφαρμογή;
Η μετάφραση τρέχει σε 60+ γλώσσες, και προς τις δύο κατευθύνσεις, σε κάθε μήνυμα. Ο επισκέπτης γράφει στη γλώσσα του και εσείς το διαβάζετε στη δική σας· εσείς απαντάτε στη γλώσσα σας και εκείνος το διαβάζει στη δική του. Δεν υπάρχει ρύθμιση ανά γλώσσα — η ανίχνευση και η μετάφραση γίνονται αυτόματα.
Χρειάζεται να εγκαταστήσω το widget συνομιλίας ξεχωριστά;
Ναι — το widget και η εφαρμογή είναι τα δύο μισά του ίδιου προϊόντος. Το widget είναι το πλαίσιο συνομιλίας που χρησιμοποιούν οι επισκέπτες σας στον ιστότοπό σας, εγκατεστημένο με μία μόνο γραμμή κώδικα. Η εφαρμογή είναι τα εισερχόμενα χειριστή σας όπου καταφθάνουν αυτές οι συνομιλίες. Συνδέεστε στην εφαρμογή με τον ίδιο λογαριασμό enuchat που διαχειρίζεται το widget σας.
Θα ειδοποιηθώ όταν φτάσει ένα νέο μήνυμα;
Ναι. Η εφαρμογή στέλνει μια native push ειδοποίηση τη στιγμή που ένας επισκέπτης στέλνει μήνυμα, και το εικονίδιο της εφαρμογής δείχνει ένδειξη μη αναγνωσμένων με τον αριθμό των συνομιλιών που περιμένουν. Μπορείτε να απαντήσετε απευθείας από τη ροή ειδοποιήσεων χωρίς να ανοίξετε πίνακα ελέγχου σε υπολογιστή.
Μπορώ να διαχειρίζομαι πολλούς ιστότοπους από μία εφαρμογή;
Ναι. Κάθε widget που διαχειρίζεστε τροφοδοτεί τα ίδια εισερχόμενα, ώστε τα πρακτορεία και οι επιχειρήσεις πολλαπλών μαρκών να μπορούν να χειρίζονται όλους τους ιστότοπούς τους από έναν μόνο λογαριασμό. Η ένδειξη μη αναγνωσμένων μετρά σε κάθε widget, και εναλλάσσεστε ανάμεσα στις συνομιλίες χωρίς να συνδέεστε και να αποσυνδέεστε.
Κατεβάστε την εφαρμογή
Κατεβάστε την εφαρμογή χειριστή enuchat και αρχίστε να απαντάτε στους επισκέπτες σας από οπουδήποτε:
Δεν έχετε ακόμη widget; Εγγραφείτε στο enuchat.com πρώτα — χρειάζεται πέντε λεπτά, χωρίς κάρτα, και η πρώτη συνομιλία συνήθως αποδεικνύει το νόημα.