Din supportindbakke – nu i din lomme
enuchat-operatørappen er nu tilgængelig i både Apple App Store og Google Play. Den forvandler det skrivebordsbundne arbejde med at besvare besøgende på din hjemmeside til noget, du kan gøre overalt – i toget, mellem møder eller stående i din egen butik. Hver samtale, der lander på din hjemmeside, lander nu også i din lomme – allerede oversat til dit sprog.
Hvis du allerede bruger enuchat på dit website, ændrer der sig intet ved den måde, widgetten fungerer på. Appen er ganske enkelt en ekstra, mobil-først vej ind til den samme operatørindbakke. Hvis du er ny i enuchat, er her den korte version: en flersproget chat-widget til din hjemmeside, kombineret med en dedikeret mobilapp til den operatør, der ikke kan sidde ved et skrivebord hele dagen.
Hvorfor en mobilapp forandrer support
Den absolut vigtigste faktor for tilfredshed med chat er svartiden. En besøgende, der får svar på tredive sekunder, køber; en besøgende, der venter ti minutter, har allerede lukket fanen. Problemet for små teams er åbenlyst – du kan ikke sidde foran et dashboard hele dagen, og det øjeblik, du går væk, er præcis, når det næste spørgsmål dukker op.
En rigtig native app lukker det hul. En push-notifikation lander i samme sekund, en besøgende sender en besked, app-ikonet bærer et badge for ulæste, så du med ét blik kan se, hvor mange samtaler der venter, og du kan svare med et enkelt tryk uden at åbne en computer. For en solo-iværksætter eller et lille supportteam er det forskellen mellem at fange et salg og at gå glip af det.
Flersproget som standard – også på mobil
Alt det, der gør enuchat anderledes på computeren, fungerer på nøjagtig samme måde i appen. En besøgende skriver på portugisisk; du læser det på dansk; du svarer på dansk; de læser portugisisk. Ingen af parterne vælger et sprog eller tænker over oversættelse – det kører usynligt i begge retninger på hver eneste besked, på tværs af over 60 sprog. Hele samtalehistorikken viser den originale og den oversatte tekst side om side, så intet går tabt.
Det er hele pointen med produktet, og det betyder endnu mere på mobil, hvor det er besværligt at kopiere beskeder frem og tilbage gennem et separat oversættelsesværktøj. Du svarer ganske enkelt på dit eget sprog, og den besøgende læser sit. Vi udfolder, hvorfor dette hul koster virksomheder rigtige penge, i hvorfor flersproget chat betyder noget for din virksomhed.
AI'en træder til, når du er væk
Du skal stadig sove. Når du er offline, svarer enuchats AI-assistent ud fra din egen videnbase – forsendelsespolitikker, returregler, produktdetaljer, åbningstider – på det sprog, den besøgende taler. Når du kommer tilbage, kan du læse, hvad AI'en har håndteret, og overtage enhver samtale med et enkelt tryk.
Den hybride model – AI til dækning, mennesker til de samtaler, der kræver en person – er kernen i, hvordan enuchat fungerer. Vi sammenligner de to tilgange i AI-chatbot vs. live chat og forklarer, hvordan du giver assistenten det rette indhold, i sådan bygger du en videnbase, der gør AI-chat virkelig nyttig.
Hvad du kan gøre i appen
- Få push-notifikationer i realtid, i samme øjeblik en besøgende sender en besked
- Se med ét blik, hvor mange samtaler der venter, med et badge for ulæste på app-ikonet
- Svar på dit eget sprog – hver besked oversættes automatisk begge veje
- Lad AI'en træde til, når du er offline, og overtag så med et enkelt tryk
- Gennemse den fulde samtalehistorik med original og oversat tekst side om side
- Håndtér chats fra flere widgets og brands i én indbakke
- Hold styr på, hvilke samtaler du og dine kolleger allerede har set
Én indbakke til hver widget og hvert brand
Hvis du kører chat for mere end én hjemmeside – et bureau, der håndterer kundesites, eller en virksomhed med flere brands – fodrer hver widget den samme indbakke. Du skifter mellem dem uden at logge ind og ud, og badget for ulæste tæller på tværs af dem alle. Appen er bygget med tanke på operatører med flere brands – ikke noget, der er sat på bagefter.
Ægte push-notifikationer, uanset hvor du er
enuchat-appen er en rigtig download fra App Store og Google Play, ikke et browser-bogmærke – og dens opgave er at lægge operatør-dashboardet på din telefon og tilføje den ene ting, en browserfane ikke kan klare pålideligt: push-notifikationer. En ny besked udløser en systemnotifikation via Apples og Googles egne push-tjenester, så den når din telefon, selv når appen er lukket, komplet med et badge for ulæste på app-ikonet. Tryk på det, og appen åbner direkte i den samtale, der har brug for dig – på iPhone, iPad eller Android.
Sådan kommer du i gang
- Tilmeld dig på enuchat.com – Free-planen er gratis for altid og inkluderer 50.000 velkomst-tokens, så du kan prøve oversættelse og AI-assistenten med det samme
- Opret en widget, og indlæs dine vigtigste FAQ'er, forsendelsesregler og returpolitik i videnbasen
- Indlejr kodestykket på dit site – én linje kode, der virker med WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow eller ethvert tilpasset site
- Download appen til iOS eller Android, og log ind med den samme konto
- Se de første samtaler lande – automatisk oversat til dig, på de sprog dine besøgende end taler
Ofte stillede spørgsmål
Er enuchat-mobilappen gratis?
Ja. Appen er en gratis download i både App Store og Google Play, og enuchat Free-planen er gratis for altid med 50.000 velkomst-tokens inkluderet. Du betaler kun for det AI-arbejde, der rent faktisk sker – oversættelse, AI-autosvar og semantisk søgning – på pay-as-you-go-basis efter velkomst-tokenne, eller via en betalt plan for flere widgets og operatører.
Hvilke sprog oversætter appen?
Oversættelse kører på tværs af over 60 sprog, i begge retninger, på hver eneste besked. Den besøgende skriver på sit sprog, og du læser det på dit; du svarer på dit sprog, og de læser det på deres. Der er ingen opsætning pr. sprog – registrering og oversættelse sker automatisk.
Skal jeg installere chat-widgetten separat?
Ja – widgetten og appen er to halvdele af det samme produkt. Widgetten er chatboksen, dine besøgende bruger på din hjemmeside, installeret med en enkelt linje kode. Appen er din operatørindbakke, hvor de samtaler lander. Du logger ind i appen med den samme enuchat-konto, der administrerer din widget.
Får jeg besked, når en ny besked ankommer?
Ja. Appen sender en native push-notifikation, i samme øjeblik en besøgende sender en besked, og app-ikonet viser et badge for ulæste med antallet af ventende samtaler. Du kan svare direkte fra notifikationen uden at åbne et dashboard på computeren.
Kan jeg administrere flere hjemmesider fra én app?
Ja. Hver widget, du kører, fodrer den samme indbakke, så bureauer og virksomheder med flere brands kan håndtere alle deres sites fra én konto. Badget for ulæste tæller på tværs af hver widget, og du skifter mellem samtaler uden at logge ind og ud.
Hent appen
Download enuchat-operatørappen, og begynd at besvare dine besøgende overalt:
Har du ikke en widget endnu? Tilmeld dig på enuchat.com først – det tager fem minutter, intet kort kræves, og den første samtale beviser som regel pointen.