Automatiser din chat med IF/THEN-regler
Opret HVIS/SÅ-regler, der kører før AI-svar. Rout samtaler, send færdige svar, alarmér dit team og udløs eksterne API-kald — alt baseret på beskedindhold, besøgendes sprog eller operatørtilgængelighed.
Kom i gang gratisStatiske og AI-regler
Statiske regler matcher nøjagtig tekst, regex-mønstre, besøgendes sprog eller sessionsvariabler. AI-regler bruger naturlige sprogbeskrivelser — beskriv hvornår en regel skal udløses med almindelige ord, og Claude matcher besøgendes hensigt på ethvert sprog. Ét API-kald evaluerer alle AI-regler på én gang.
Syv handlingstyper
Svar med tekst, udløs AI, indstil sessionsvariabler, tildel til en specifik operatør, send realtidsalarmer til alle operatører, afsend en e-mail, eller kald et eksternt API. Kæd flere handlinger i en enkelt regel — for eksempel tag en samtale OG lad AI svare.
Prioritet og kontrol
Regler kører i prioritetsrækkefølge på hver indgående besøgendes besked, før AI har en chance for at svare. Brug 'stop ved match' for at forhindre yderligere regler i at udløses. Test regler med det indbyggede dry-run panel, før du går live. Regler, der håndterer en besked, undertrykker AI automatisk svar og sparer dig tokens.
Automatiser svar, før de koster tokens
Regler kører før AI'en. Når en regel matcher — en præcis frase, et regex-mønster eller en AI-matchet hensigt — kan den svare med det samme med et standardsvar, hvilket helt undertrykker det automatiske AI-svar. Hyppige spørgsmål som åbningstider eller leveringstider håndteres uden token-omkostninger.
Send samtaler til den rette person
Tildel samtaler efter den besøgendes sprog, emne eller enhver sessionsvariabel. Send fransktalende til din fransktalende operatør, videresend faktureringsspørgsmål til den rette kollega, eller advar hele teamet, når et vigtigt nøgleord dukker op — alt sammen uden at skrive kode.
Forbind regler til dine systemer
Regler kan kalde eksterne API'er med den besøgendes sessionsdata: slå en ordre op, opret en sag i din helpdesk, eller send et lead til dit CRM. Kombineret med API-forbindelser gør regelmotoren chatwidgeten til et enkelt indgangspunkt til dine eksisterende værktøjer.
Ofte stillede spørgsmål
Relateret læsning
Klar til at gå globalt?
Begynd at chatte med besøgende på ethvert sprog i dag. Gratis at starte, intet kreditkort påkrævet.
Opret gratis konto