La teva safata de suport, ara a la butxaca
L'aplicació per a operadors d'enuchat ja està disponible tant a l'Apple App Store com a Google Play. Converteix la feina d'estar lligat a una taula responent els visitants del web en una cosa que pots fer des de qualsevol lloc: al tren, entre reunions o dret a la teva pròpia botiga. Cada conversa que arriba al teu web ara també arriba a la teva butxaca, ja traduïda al teu idioma.
Si ja fas servir enuchat al teu web, no canvia res en el funcionament del widget. L'aplicació és simplement una segona via, pensada per al mòbil, per accedir a la mateixa safata d'operador. Si tot just descobreixes enuchat, aquesta n'és la versió curta: un widget de xat multilingüe per al teu web, combinat amb una aplicació mòbil dedicada per a l'operador que no pot estar assegut a una taula tot el dia.
Per què una aplicació mòbil canvia el suport
El factor que més influeix en la satisfacció del xat és el temps de resposta. Un visitant que rep una resposta en trenta segons compra; un visitant que espera deu minuts ja ha tancat la pestanya. El problema per als equips petits és evident: no pots estar tot el dia davant d'un tauler, i el moment en què t'allunyes és justament quan arriba la pregunta següent.
Una aplicació nativa de debò tanca aquesta bretxa. Una notificació push arriba en l'instant en què un visitant envia un missatge, la icona de l'aplicació mostra un distintiu de no llegits perquè sàpigues d'un cop d'ull quantes converses esperen, i pots respondre amb un sol toc sense obrir un portàtil. Per a un fundador en solitari o un equip de suport petit, aquesta és la diferència entre aconseguir una venda i perdre-la.
Multilingüe per defecte, també al mòbil
Tot allò que fa diferent enuchat a l'ordinador funciona exactament igual a l'aplicació. Un visitant escriu en portuguès; tu ho llegeixes en català; respons en català; ells ho llegeixen en portuguès. Cap de les dues parts tria un idioma ni pensa en la traducció: funciona de manera invisible en tots dos sentits a cada missatge, en més de 60 idiomes. L'historial complet de la conversa mostra el text original i el traduït un al costat de l'altre, de manera que no es perd res.
Aquest és tot el sentit del producte, i encara importa més al mòbil, on copiar i enganxar missatges a través d'una eina de traducció separada és penós. Simplement respons en el teu idioma i el visitant llegeix el seu. Expliquem per què aquesta bretxa costa diners de debò a les empreses a per què el xat multilingüe és important per al teu negoci.
La IA et cobreix quan no hi ets
Encara has de dormir. Quan estàs fora de línia, l'assistent d'IA d'enuchat respon a partir de la teva pròpia base de coneixement (polítiques d'enviament, normes de devolució, detalls de producte, horaris d'obertura) en l'idioma que parli el visitant. Quan tornes, pots llegir el que ha gestionat la IA i agafar el control de qualsevol conversa amb un sol toc.
Aquest model híbrid (la IA per a la cobertura, les persones per a les converses que necessiten algú) és el cor del funcionament d'enuchat. Comparem els dos enfocaments a chatbot d'IA vs xat en directe, i expliquem com alimentar l'assistent amb el contingut adequat a com construir una base de coneixement que faci que el xat amb IA sigui realment útil.
Què pots fer a l'aplicació
- Rep notificacions push en temps real en l'instant en què un visitant envia un missatge
- Veu d'un cop d'ull quantes converses esperen, amb un distintiu de no llegits a la icona de l'aplicació
- Respon en el teu idioma: cada missatge es tradueix automàticament en tots dos sentits
- Deixa que la IA et cobreixi quan estàs fora de línia i agafa el control amb un sol toc
- Consulta l'historial complet de la conversa amb el text original i el traduït un al costat de l'altre
- Gestiona els xats de diversos widgets i marques en una sola safata
- Fes el seguiment de quines converses ja heu vist tu i els teus companys d'equip
Una safata per a cada widget i marca
Si gestiones el xat de més d'un web (una agència que porta llocs de clients, o un negoci amb diverses marques), cada widget alimenta la mateixa safata. Hi pots passar d'un a l'altre sense iniciar i tancar la sessió, i el distintiu de no llegits compta tots alhora. L'aplicació s'ha construït pensant en els operadors multimarca, no s'hi ha afegit després.
Notificacions push de debò, allà on siguis
L'aplicació d'enuchat és una descàrrega real de l'App Store i de Google Play, no un marcador del navegador, i la seva feina és posar el tauler d'operador al teu mòbil i afegir l'única cosa que una pestanya del navegador no pot fer de manera fiable: les notificacions push. Un missatge nou dispara una notificació del sistema a través dels mateixos serveis push d'Apple i Google, de manera que arriba al teu mòbil fins i tot quan l'aplicació està tancada, amb un distintiu de no llegits a la icona de l'aplicació. Toca-la i l'aplicació s'obre directament a la conversa que et necessita, a l'iPhone, l'iPad o l'Android.
Com començar
- Registra't a enuchat.com: el pla Free és gratuït per sempre i inclou 50.000 tokens de benvinguda perquè puguis provar la traducció i l'assistent d'IA de seguida
- Crea un widget i carrega les teves preguntes freqüents principals, les normes d'enviament i la política de devolucions a la base de coneixement
- Insereix el fragment al teu lloc: una línia de codi, funciona amb WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow o qualsevol lloc personalitzat
- Descarrega l'aplicació a iOS o Android i inicia la sessió amb el mateix compte
- Mira com arriben les primeres converses: traduïdes per a tu automàticament, en els idiomes que parlin els teus visitants
Preguntes freqüents
L'aplicació mòbil d'enuchat és gratuïta?
Sí. L'aplicació és una descàrrega gratuïta tant a l'App Store com a Google Play, i el pla Free d'enuchat és gratuït per sempre amb 50.000 tokens de benvinguda inclosos. Només pagues per la feina d'IA que realment es fa (traducció, respostes automàtiques d'IA i cerca semàntica) en règim de pagament per ús després dels tokens de benvinguda, o mitjançant un pla de pagament per a més widgets i operadors.
Quins idiomes tradueix l'aplicació?
La traducció funciona en més de 60 idiomes, en tots dos sentits, a cada missatge. El visitant escriu en el seu idioma i tu el llegeixes en el teu; tu respons en el teu idioma i ells el llegeixen en el seu. No cal cap configuració per idioma: la detecció i la traducció es fan automàticament.
Cal instal·lar el widget de xat per separat?
Sí: el widget i l'aplicació són dues meitats del mateix producte. El widget és la caixa de xat que els teus visitants fan servir al teu web, instal·lada amb una sola línia de codi. L'aplicació és la teva safata d'operador on arriben aquestes converses. Inicies la sessió a l'aplicació amb el mateix compte d'enuchat que gestiona el teu widget.
Rebré una notificació quan arribi un missatge nou?
Sí. L'aplicació envia una notificació push nativa en l'instant en què un visitant envia un missatge, i la icona de l'aplicació mostra un distintiu de no llegits amb el nombre de converses que esperen. Pots respondre directament des del flux de notificació sense obrir un tauler d'escriptori.
Puc gestionar diversos webs des d'una sola aplicació?
Sí. Cada widget que gestiones alimenta la mateixa safata, de manera que les agències i els negocis multimarca poden portar tots els seus llocs des d'un sol compte. El distintiu de no llegits compta tots els widgets, i pots passar d'una conversa a una altra sense iniciar i tancar la sessió.
Descarrega l'aplicació
Descarrega l'aplicació per a operadors d'enuchat i comença a respondre els teus visitants des de qualsevol lloc:
Encara no tens un widget? Registra't a enuchat.com primer: triga cinc minuts, no cal targeta, i la primera conversa sol demostrar el seu valor.