Cada funcionalitat que el teu equip necessita
Des de la traducció en temps real fins a respostes amb IA, enuchat et dona una plataforma de xat multilingüe completa d'origen.
Comença gratisUn widget, tots els idiomes
Els visitants escriuen en el seu idioma, els operadors responen en el seu. enuchat tradueix cada missatge automàticament i a l'instant.
Detecció automàtica d'idioma
enuchat detecta l'idioma de cada visitant des de la configuració del seu navegador i mostra el widget d'acord amb això. No hi ha menús desplegables per configurar ni passos extra per al visitant — l'idioma correcte apareix des de la primera interacció.
Traducció bidireccional en temps real
Cada missatge es tradueix al moment entre visitant i operador. El teu equip llegeix i escriu en el seu propi idioma mentre el visitant fa el mateix. La traducció és fluida i preserva el context, el to i el significat.
Més de 60 idiomes d'origen
El suport per als principals idiomes del món està integrat — des de l'anglès, castellà i francès fins al japonès, àrab i hindi. S'afegeixen nous idiomes regularment, i pots personalitzar els missatges de benvinguda per a cada idioma individualment.
Respostes IA instantànies, sempre actives
La IA basada en Claude respon als visitants en segons, extraient de la teva base de coneixement. Quan necessita un humà, transfereix sense problemes.
Basada en el teu contingut
La IA només utilitza informació de la teva base de coneixement per respondre preguntes. Mai inventa fets ni inventa polítiques. Cada resposta es pot rastrejar fins al contingut que vas proporcionar, donant-te control total sobre el que es diu als visitants.
Transferència humana intel·ligent
Quan una pregunta cau fora de la base de coneixement o requereix un toc personal, la IA ho reconeix i encamina la conversa a un operador humà. L'operador rep tot l'historial del xat i el context, perquè el visitant no hagi de repetir-se mai.
Funciona en tots els idiomes
Les respostes automàtiques d'IA funcionen mà a mà amb el motor de traducció. Un visitant que pregunta en portuguès rep una resposta en portuguès, encara que la teva base de coneixement estigui escrita en anglès. La IA tradueix la seva resposta perquè coincideixi amb l'idioma del visitant automàticament.
El teu contingut impulsa la IA
Enganxa les teves PMF, polítiques o informació de productes i la IA els utilitza a l'instant per respondre preguntes dels visitants amb precisió.
Cerca semàntica amb pgvector
enuchat utilitza embeddings impulsats per pgvector per entendre el significat darrere de les preguntes dels visitants, no només paraules clau. Això vol dir que una pregunta com "puc obtenir un reemborsament?" coincideix correctament amb la teva política de devolucions encara que la paraula "reemborsament" mai hi aparegui.
Gestió de contingut simple
Afegeix o actualitza entrades de la base de coneixement directament des del panell. Enganxa text del teu lloc web, centre d'ajuda o documents interns. No cal format especial — enuchat processa text pla i l'estructura per a la recuperació semàntica automàticament.
Sempre actualitzada
Quan actualitzes una entrada de la base de coneixement, el canvi té efecte immediat. No hi ha cap pas de reentrenament ni retard de desplegament. Edita una resposta a les 10:00 i els visitants reben la resposta actualitzada a les 10:01.
Automatitza amb regles
Crea regles SI/LLAVORS que s'executen abans que la IA respongui. Encamina converses, envia respostes enllaunades, alerta el teu equip i dispara crides API externes — tot basat en el contingut del missatge, l'idioma del visitant o la disponibilitat de l'operador.
Regles estàtiques i d'IA
Les regles estàtiques coincideixen amb text exacte, patrons regex, idioma del visitant o variables de sessió. Les regles d'IA utilitzen descripcions en llenguatge natural — descriu quan una regla s'hauria de disparar amb paraules planes i Claude coincideix amb la intenció del visitant en qualsevol idioma. Una crida API avalua totes les regles d'IA d'una vegada.
Set tipus d'accions
Respon amb text, dispara la IA, estableix variables de sessió, assigna a un operador específic, envia alertes en temps real a tots els operadors, dispara un correu electrònic o crida una API externa. Encadena múltiples accions en una sola regla — per exemple, etiqueta una conversa I deixa que la IA respongui.
Prioritat i control
Les regles s'executen en ordre de prioritat a cada missatge entrant del visitant, abans que la IA tingui l'oportunitat de respondre. Utilitza 'atura en coincidència' per impedir que es disparin més regles. Prova les regles amb el panell d'assaig integrat abans d'anar en directe. Les regles que gestionen un missatge suprimeixen la resposta automàtica d'IA, estalviant-te tokens.
El teu centre de comandament per al xat
Veu cada conversa, gestiona el teu equip i monitora la precisió de la IA des d'un únic panell en temps real.
Gestió de converses en temps real
Visualitza totes les converses actives en un sol lloc amb actualitzacions en directe. Veu els missatges dels visitants mentre escriuen, fa seguiment de quin idioma té cada conversa i salta a qualsevol xat quan calgui suport humà. No calen actualitzacions de pàgina.
Gestió d'equip i rols
Afegeix operadors, assigna rols i controla qui veu quines converses. Configura regles d'encaminament perquè les preguntes tècniques vagin als enginyers de suport i les consultes de venda vagin a l'equip de vendes. Cada operador treballa en el seu propi idioma.
Monitoratge del rendiment de la IA
Fa seguiment de quan sovint la IA resol preguntes sense ajuda humana, quins temes desencadenen més transferències i on la teva base de coneixement té llacunes. Utilitza aquests coneixements per millorar el teu contingut i reduir la càrrega de treball de l'operador amb el temps.
Una línia de codi, xat instantani
Copia una única etiqueta de script al teu lloc i el widget de xat està en directe. Funciona amb qualsevol stack tecnològic, sense dependències.
Compatibilitat universal
El widget es carrega de manera asíncrona i funciona amb React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, HTML estàtic i qualsevol altra cosa que s'executi en un navegador. No afegeix dependències de construcció i no interferirà amb els teus scripts o estils existents.
Personalització visual completa
Coincideix el widget amb la teva marca configurant colors, posició, mida i missatges de benvinguda des del panell. Configura salutacions proactives per implicar visitants en el moment adequat. Cada configuració visual és ajustable sense escriure codi.
Lleuger i ràpid
L'script del widget és petit i es carrega de manera asíncrona, així que mai bloqueja la renderització de la teva pàgina. S'inicialitza després que el contingut de la teva pàgina estigui llest, garantint zero impacte als Core Web Vitals i a la velocitat de càrrega de la pàgina.
Construeix sobre enuchat
Una API REST completa per gestionar widgets, converses, missatges i entrades de base de coneixement de manera programàtica.
Cobertura completa de recursos
L'API exposa endpoints per a cada recurs principal: widgets, converses, missatges, entrades de base de coneixement i operadors. Crea, llegeix, actualitza i elimina qualsevol cosa que puguis fer al panell — però des del teu propi codi.
Suport per a webhooks i automatització
Dispara accions als teus sistemes quan succeeixin esdeveniments a enuchat. Encamina noves converses al teu CRM, registra missatges al teu magatzem de dades o escala xats d'alta prioritat a Slack. L'API converteix enuchat en un component bàsic del teu stack.
Documentació clara i autenticació
L'autenticació basada en token manté la integració simple i segura. L'API segueix convencions RESTful amb URLs predictibles, mètodes HTTP estàndard i respostes JSON. La documentació exhaustiva cobreix cada endpoint amb exemples de petició i resposta.
Connecta les teves APIs
Connecta qualsevol API REST perquè les teves regles de xat i la IA puguin extreure dades en directe dels teus sistemes — estat de comanda, preus, inventari, registres CRM o qualsevol altra cosa darrere d'un endpoint.
Cinc mètodes d'autenticació
Connecta amb claus API, tokens Bearer, Auth bàsica, credencials de client OAuth 2.0 o sense autenticació en absolut. Les credencials estan xifrades en repòs amb libsodium i mai exposades a les respostes d'API. Els tokens OAuth es guarden a la memòria cau i es refresquen automàticament.
Endpoints amb mapeig de variables
Defineix plantilles d'endpoint amb marcadors de posició de variables com . Mapeja camps de resposta a variables de sessió — per exemple, mapeja 'data.status' a 'order_status'. La IA i les regles llavors poden utilitzar aquestes variables per donar als visitants respostes reals amb dades reals.
Seguretat integrada
La protecció SSRF bloqueja crides a localhost i IPs privades. Un temps d'espera de 5 segons impedeix les penjades. Totes les crides estan limitades al teu tenant — sense accés a dades entre tenants. Prova connexions i endpoints individualment abans de connectar-los a regles.
Preparat per anar global?
Comença a xatejar amb visitants en qualsevol idioma avui mateix. Gratuït per començar, no cal targeta de crèdit.
Crea un compte gratuït