Početak rada sa enuchatom

Od registracije do live chata za manje od deset minuta. Slijedite ove korake da ugradite svoj prvi widget, omogućite AI i počnete razgovarati sa posjetiteljima.

Kreirajte svoj nalog

Idite na app.enuchat.com i registrujte se sa svojom email adresom. Prvi korisnik na novom nalogu automatski postaje admin.

Tokom registracije postavit ćete

  • Naziv kompanije — prikazan u dashboardu i korišten kao oznaka za vaš tenant
  • Zemlja — lokacija vašeg poslovanja (koristi se za naplatu i regionalne postavke)
  • Zadani jezik — primarni jezik vašeg tima (koristi se za prijevode)
  • Vremenska zona — koristi se za vremenske oznake poruka i analitiku
Savjet: Sve ovo možete kasnije promijeniti u Postavkama. Izaberite svoje najbolje pretpostavke i krenite dalje — uključivanje widgeta je važnije.

Kreirajte svoj prvi widget

Widgeti su chat baloni koje vaši posjetitelji vide. Svaki widget može imati svoje vlastite postavke, bazu znanja i AI konfiguraciju.

Koraci

  1. Idite na Widgete u bočnoj traci
  2. Kliknite Kreiraj widget
  3. Postavite naziv (npr. "Chat glavne web stranice")
  4. Izaberite primarnu boju — izaberite hex vrijednost koja odgovara vašem brendu
  5. Izaberite poziciju — dolje desno (zadano) ili dolje lijevo
  6. Kliknite Sačuvaj

Nakon čuvanja, tab Kod za ugrađivanje vašeg widgeta će prikazati script tag spreman za kopiranje.

Ugradite na svoju web stranicu

Kopirajte script tag u jednom redu iz postavki widgeta i zalijepite ga u HTML vaše web stranice, tik prije zatvarajuće </body> oznake:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

To je to. Widget se automatski pojavljuje u uglu vaše stranice.

Radi svugdje

  • WordPress — zalijepite u footer svoje teme ili koristite "Custom HTML" widget
  • Shopify — dodajte u theme.liquid prije </body>
  • React / Next.js / Nuxt — dodajte u svoj root layout ili koristite <script> tag u svom HTML šablonu
  • Običan HTML — zalijepite direktno u svoj .html fajl
Napomena: Widget se učitava asinhrono i neće blokirati renderovanje vaše stranice. Dodaje minimalan overhead performansama vaše stranice.

Konfigurišite AI

AI automatski odgovori omogućavaju enuchatu da trenutno odgovara na pitanja posjetitelja, čak i kada nijedan operater nije na mreži.

Omogućite AI automatske odgovore

  1. Otvorite postavke svog widgeta
  2. Idite na tab AI
  3. Uključite AI automatski odgovor
  4. Izaberite model:
    • Haiku — brz i ekonomičan, odličan za jednostavna pitanja i odgovore
    • Sonnet — nijansiraniji odgovori, bolji za složena pitanja
  5. Napišite sistemski prompt koji AI-u govori ko je i kako da se ponaša

Primjer sistemskog prompta

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Dodajte svoju bazu znanja

Baza znanja daje vašem AI-u tačne, konkretne odgovore umjesto generičkih odgovora. Bez nje, AI može voditi samo opšte razgovore.

Dodajte svoje prve izvore

  1. Otvorite svoj widget i idite na tab Baza znanja
  2. Kliknite Dodaj izvor
  3. Unesite naslov (npr. "FAQ o cijenama") i zalijepite svoj sadržaj kao običan tekst
  4. Kliknite Sačuvaj — izvor će biti automatski obrađen (podijeljen i embedovan)
  5. Ponovite za svaku temu: politika dostave, politika povrata, detalji proizvoda, radno vrijeme, itd.

Počnite sa svojih top 10-20 najčešćih pitanja. Uvijek možete dodati više kasnije. Pogledajte vodič za bazu znanja za najbolje prakse.

Pozovite svoj tim

Dodajte operatere kako bi vaš tim mogao uskočiti u razgovore kada AI preda ili kada posjetitelji traže čovjeka.

Koraci

  1. Idite na Postavke → Tim
  2. Kliknite Pozovi operatera
  3. Unesite email adresu — oni će primiti link za pozivnicu
  4. Izaberite ulogu:
    • Admin — potpun pristup: widgeti, postavke, naplata, upravljanje timom
    • Agent — samo razgovori: može razgovarati sa posjetiteljima, pregledati dodijeljene razgovore
Savjet: Počnite sa jednim ili dva agenta. Uvijek možete dodati više kako vam volumen chata raste.

Testirajte

Sve je postavljeno. Vrijeme je da se uvjerite da radi od početka do kraja.

Kontrolna lista za brzo testiranje

  1. Otvorite svoju web stranicu u pregledniku (ili koristite lokalni dev server)
  2. Trebali biste vidjeti chat widget u uglu — kliknite ga
  3. Pošaljite testnu poruku poput "Koje je vaše radno vrijeme?"
  4. Ako je AI omogućen, trebali biste dobiti automatizovani odgovor u sekundama
  5. Prebacite se na enuchat dashboard — vaš testni razgovor bi se trebao pojaviti u realnom vremenu
  6. Odgovorite iz dashboarda i potvrdite da se poruka pojavljuje u widgetu

Ako nešto ne radi, dvaput provjerite svoj kod za ugrađivanje i uvjerite se da je widget postavljen na aktivan. Ključ widgeta u script tagu mora odgovarati onom prikazanom u postavkama vašeg widgeta.

Spremni za početak?

Kreirajte svoj besplatan nalog i imajte live chat widget na svojoj stranici za nekoliko minuta.

Započnite besplatno