Автоматизирайте чата си с IF/THEN правила

Машината за правила ви позволява да дефинирате IF/THEN автоматизация, която се изпълнява при всяко входящо съобщение от посетител, преди AI да отговори. IF съобщението съвпада с условие — текст, регулярен израз, език на посетителя или намерение, оценено от AI — THEN се изпълняват едно или повече действия: отговор, насочване, известие, имейл или извикване на API.

Не. Правилата се изграждат във визуален редактор в таблото. За разширено съвпадение по избор можете да използвате регулярни изрази, а AI правилата просто приемат описание на обикновен език за това кога трябва да се задействат.

Да. AI правилата разпознават намерението на посетителя на всички 60+ поддържани езика — опишете намерението веднъж на собствения си език и правилото се задейства, независимо дали посетителят пише на испански, корейски или арабски.

Използвайте вградения панел за пробно изпълнение, за да изпращате тестови съобщения и да виждате точно кои правила биха се задействали и в какъв ред, без да засягате разговорите на живо.

Да. Действията включват задействане на AI отговор, възлагане на разговора на конкретен оператор и известяване на всички оператори — така че едно правило може да избере автоматизация или предаване на човек за всяко съобщение.