Вашата кутия за поддръжка вече е в джоба ви
Операторското приложение на enuchat вече е достъпно както в Apple App Store, така и в Google Play. То превръща обвързаната с бюрото задача да отговаряте на посетителите на сайта в нещо, което можете да правите отвсякъде — във влака, между срещите или докато стоите в собствения си магазин. Всеки разговор, който достига сайта ви, вече достига и джоба ви, при това вече преведен на вашия език.
Ако вече използвате enuchat на сайта си, нищо не се променя в начина, по който работи джаджата. Приложението е просто втори, мобилно ориентиран начин за достъп до същата операторска кутия. Ако сте нови за enuchat, ето кратката версия: многоезична джаджа за чат за вашия сайт, съчетана със специално мобилно приложение за оператора, който не може да седи цял ден на бюро.
Защо мобилното приложение променя поддръжката
Най-важният фактор за удовлетвореността от чата е времето за отговор. Посетител, който получи отговор за тридесет секунди, купува; посетител, който чака десет минути, вече е затворил раздела. Проблемът за малките екипи е очевиден — не можете да стоите цял ден пред таблото, а моментът, в който се отдалечите, е точно когато идва следващият въпрос.
Истинско нативно приложение запълва тази празнина. Push известие пристига в мига, в който посетител изпрати съобщение, иконата на приложението показва баджа с непрочетените, така че с един поглед знаете колко разговора чакат, а можете да отговорите с едно докосване, без да отваряте лаптоп. За самостоятелен основател или малък екип за поддръжка това е разликата между уловена и пропусната продажба.
Многоезичен по подразбиране — и на мобилно устройство
Всичко, което прави enuchat различен на десктопа, работи по идентичен начин в приложението. Посетител пише на португалски; вие го четете на български; отговаряте на български; той го чете на португалски. Никоя от страните не избира език и не мисли за превод — той протича невидимо в двете посоки при всяко съобщение, на над 60 езика. Пълната история на разговора показва оригиналния и преведения текст един до друг, така че нищо не се губи.
Това е целият смисъл на продукта и има още по-голямо значение на мобилно устройство, където копирането и поставянето на съобщения през отделен инструмент за превод е мъчително. Просто отговаряте на собствения си език, а посетителят чете своя. Разказваме защо тази празнина струва на бизнеса реални пари в защо многоезичният чат има значение за вашия бизнес.
AI ви замества, когато ви няма
Все пак трябва да спите. Когато сте офлайн, AI асистентът на enuchat отговаря от вашата собствена база знания — политики за доставка, правила за връщане, детайли за продуктите, работно време — на езика, на който говори посетителят. Когато се върнете, можете да прочетете какво е свършил AI и да поемете всеки разговор с едно докосване.
Този хибриден модел — AI за покритие, хора за разговорите, които изискват човек — е сърцето на това как работи enuchat. Сравняваме двата подхода в AI чатбот срещу чат на живо и обясняваме как да захраните асистента с правилното съдържание в как да изградите база знания, която прави AI чата наистина полезен.
Какво можете да правите в приложението
- Получавайте push известия в реално време в мига, в който посетител изпрати съобщение
- Виждайте с един поглед колко разговора чакат, с бадж за непрочетени върху иконата на приложението
- Отговаряйте на собствения си език — всяко съобщение се превежда автоматично в двете посоки
- Оставете AI да ви замества, когато сте офлайн, после поемете с едно докосване
- Разглеждайте пълната история на разговора с оригинален и преведен текст един до друг
- Управлявайте чатове от множество джаджи и марки в една кутия
- Проследявайте кои разговори вие и колегите ви вече сте видели
Една кутия за всяка джаджа и марка
Ако управлявате чат за повече от един сайт — агенция, която обслужва клиентски сайтове, или бизнес с няколко марки — всяка джаджа захранва една и съща кутия. Превключвате между тях, без да влизате и излизате, а баджът за непрочетени брои през всички тях. Приложението е създадено с мисъл за оператори на множество марки, а не добавено впоследствие.
Истински push известия, където и да сте
Приложението enuchat е истинско изтегляне от App Store и Google Play, а не отметка в браузъра — и неговата задача е да постави операторското табло на телефона ви и да добави единственото нещо, което раздел в браузъра не може да прави надеждно: push известия. Ново съобщение задейства системно известие през собствените push услуги на Apple и Google, така че то достига телефона ви дори когато приложението е затворено, заедно с бадж за непрочетени върху иконата. Докоснете го и приложението се отваря директно на разговора, който се нуждае от вас — на iPhone, iPad или Android.
Как да започнете
- Регистрирайте се на enuchat.com — планът Free е безплатен завинаги и включва 50,000 приветствени токена, така че можете веднага да изпробвате превода и AI асистента
- Създайте джаджа и заредете най-честите си въпроси, правилата за доставка и политиката за връщане в базата знания
- Вградете кода на сайта си — един ред код, работи с WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow или всеки персонализиран сайт
- Изтеглете приложението за iOS или Android и влезте със същия акаунт
- Наблюдавайте как пристигат първите разговори — преведени за вас автоматично, на езиците, на които говорят посетителите ви
Често задавани въпроси
Безплатно ли е мобилното приложение на enuchat?
Да. Приложението е безплатно за изтегляне както в App Store, така и в Google Play, а планът Free на enuchat е безплатен завинаги с включени 50,000 приветствени токена. Плащате само за реално извършената AI работа — превод, автоматични AI отговори и семантично търсене — на принципа „плащане според потреблението“ след приветствените токени или чрез платен план за повече джаджи и оператори.
Кои езици превежда приложението?
Преводът работи на над 60 езика, в двете посоки, при всяко съобщение. Посетителят пише на своя език и вие го четете на вашия; вие отговаряте на вашия език и той го чете на своя. Няма настройка за всеки отделен език — разпознаването и преводът се случват автоматично.
Трябва ли да инсталирам джаджата за чат отделно?
Да — джаджата и приложението са две половини на един и същ продукт. Джаджата е кутията за чат, която посетителите ви използват на сайта ви, инсталирана с един ред код. Приложението е вашата операторска кутия, където пристигат тези разговори. Влизате в приложението със същия акаунт на enuchat, който управлява джаджата ви.
Ще получавам ли известие, когато пристигне ново съобщение?
Да. Приложението изпраща нативно push известие в мига, в който посетител изпрати съобщение, а иконата на приложението показва бадж за непрочетени с броя на чакащите разговори. Можете да отговорите директно от потока на известието, без да отваряте десктоп табло.
Мога ли да управлявам множество сайтове от едно приложение?
Да. Всяка джаджа, която управлявате, захранва една и съща кутия, така че агенции и бизнеси с няколко марки могат да обслужват всичките си сайтове от един акаунт. Баджът за непрочетени брои през всяка джаджа, а вие превключвате между разговорите, без да влизате и излизате.
Изтеглете приложението
Изтеглете операторското приложение на enuchat и започнете да отговаряте на посетителите си отвсякъде:
Все още нямате джаджа? Регистрирайте се на enuchat.com първо — отнема пет минути, без нужда от карта, а първият разговор обикновено доказва смисъла.