Аўтаматызуйце свой чат з правіламі IF/THEN
Стварайце правілы IF/THEN, якія працуюць перад адказамі AI. Маршрутызуйце размовы, адпраўляйце гатовыя адказы, папярэджвайце вашу каманду і запускайце знешнія API-выклікі — усё на аснове змесціва паведамлення, мовы наведвальніка або даступнасці аператара.
Пачаць бясплатнаСтатычныя і AI-правілы
Статычныя правілы супастаўляюць дакладны тэкст, regex-шаблоны, мову наведвальніка або зменныя сесіі. AI-правілы выкарыстоўваюць апісанні на натуральнай мове — апішыце, калі правіла павінна спрацаваць простымі словамі, і Claude супастаўляе намер наведвальніка на любой мове. Адзін API-выклік ацэньвае ўсе AI-правілы адначасова.
Сем тыпаў дзеянняў
Адказвайце тэкстам, запускайце AI, усталёўвайце зменныя сесіі, прызначайце пэўнаму аператару, адпраўляйце трывогі ўсім аператарам у рэжыме рэальнага часу, адпраўляйце email або выклікайце знешні API. Звязвайце некалькі дзеянняў у адным правіле — напрыклад, пазначце размову І дайце AI адказаць.
Прыярытэт і кантроль
Правілы запускаюцца ў парадку прыярытэту на кожным уваходным паведамленні наведвальніка, перад тым, як AI атрымае шанец адказаць. Выкарыстоўвайце 'спыніць пры супадзенні', каб прадухіліць спрацоўванне далейшых правіл. Тэстуйце правілы з убудаванай панэллю dry-run перад запускам у эксплуатацыю. Правілы, якія апрацоўваюць паведамленне, падаўляюць аўтаадказ AI, эканомячы вам токены.
Аўтаматызуйце адказы, перш чым яны каштуюць токены
Правілы запускаюцца да штучнага інтэлекту. Калі правіла супадае — дакладная фраза, шаблон рэгулярнага выразу ці намер, распазнаны ШІ — яно можа імгненна адказаць загадзя падрыхтаваным адказам, што цалкам падаўляе аўтаадказ ШІ. Частыя пытанні кшталту гадзін працы ці тэрмінаў дастаўкі апрацоўваюцца без выдаткаў токенаў.
Накіроўвайце размовы да патрэбнага чалавека
Прызначайце размовы па мове наведвальніка, тэме ці любой зменнай сесіі. Накіроўвайце франкамоўных да вашага франкамоўнага аператара, перадавайце пытанні па аплаце патрэбнаму калегу ці апавяшчайце ўсю каманду, калі з'яўляецца важнае ключавое слова — і ўсё без напісання кода.
Падлучыце правілы да вашых сістэм
Правілы могуць выклікаць знешнія API з данымі сесіі наведвальніка: знайсці заказ, стварыць заяўку ў вашай службе падтрымкі ці перадаць ліда ў вашу CRM. У спалучэнні з API Connections механізм правілаў ператварае чат-віджэт у адзіны пункт доступу да вашых існуючых інструментаў.
Часта задаюць пытанні
Матэрыялы па тэме
Гатовы выйсці на глабальны ўзровень?
Пачніце гутарыць з наведвальнікамі на любой мове сёння. Бясплатна для пачатку, без крэдытнай карты.
Стварыць бясплатны акаўнт