Ваша скрыня падтрымкі цяпер у кішэні
Праграма для аператараў enuchat цяпер даступная як у Apple App Store, так і ў Google Play. Яна ператварае працу за сталом па адказах наведвальнікам сайта ў нешта, што можна рабіць адкуль заўгодна — у цягніку, паміж сустрэчамі ці стоячы ва ўласнай краме. Кожная размова, якая трапляе на ваш сайт, цяпер трапляе і ў вашу кішэню, ужо перакладзеная на вашу мову.
Калі вы ўжо выкарыстоўваеце enuchat на сваім сайце, у працы віджэта нічога не змяняецца. Праграма — гэта проста другі, мабільна-арыентаваны спосаб трапіць у тую ж скрыню аператара. Калі вы новенькі ў enuchat, вось кароткая версія: шматмоўны чат-віджэт для вашага сайта ў пары са спецыяльнай мабільнай праграмай для аператара, які не можа цэлы дзень сядзець за сталом.
Чаму мабільная праграма змяняе падтрымку
Адзіны найбольшы фактар задаволенасці чатам — гэта час адказу. Наведвальнік, які атрымлівае адказ за трыццаць секунд, купляе; наведвальнік, які чакае дзесяць хвілін, ужо закрыў укладку. Праблема для невялікіх каманд відавочная — вы не можаце цэлы дзень сядзець перад панэллю кіравання, і менавіта ў той момант, калі вы адыходзіце, надыходзіць наступнае пытанне.
Сапраўдная нэйтыўная праграма ліквідуе гэты разрыў. Push-апавяшчэнне з'яўляецца ў той самы момант, калі наведвальнік дасылае паведамленне, на значку праграмы паказваецца лічыльнік непрачытаных, каб вы з першага позірку бачылі, колькі размоў чакае, і вы можаце адказаць у адзін дотык, не адкрываючы ноўтбук. Для заснавальніка-адзіночкі ці невялікай каманды падтрымкі гэта розніца паміж тым, каб злавіць продаж і ўпусціць яго.
Шматмоўнасць па змаўчанні — таксама і на мабільным
Усё, што робіць enuchat асаблівым на камп'ютары, працуе аднолькава і ў праграме. Наведвальнік піша на партугальскай; вы чытаеце на англійскай; вы адказваеце на англійскай; яны чытаюць на партугальскай. Ні адзін бок не выбірае мову і не думае пра пераклад — ён працуе незаўважна ў абодвух напрамках на кожным паведамленні, ахопліваючы 60+ моў. Поўная гісторыя размовы паказвае арыгінальны і перакладзены тэкст побач, таму нічога не губляецца.
У гэтым уся сутнасць прадукту, і гэта яшчэ важней на мабільным, дзе капіраванне паведамленняў праз асобны інструмент перакладу — пакутлівае. Вы проста адказваеце на сваёй мове, а наведвальнік чытае на сваёй. Мы тлумачым, чаму гэты прабел каштуе бізнесу рэальных грошай, у артыкуле пра тое, чаму шматмоўны чат важны для вашага бізнесу.
Штучны інтэлект падстрахуе вас, калі вас няма
Вам усё яшчэ трэба спаць. Калі вы па-за сеткай, AI-памочнік enuchat адказвае з вашай уласнай базы ведаў — правілы дастаўкі, правілы вяртання, дэталі тавараў, гадзіны працы — на той мове, на якой размаўляе наведвальнік. Калі вы вяртаецеся, вы можаце прачытаць, што апрацаваў штучны інтэлект, і ўзяць любую размову на сябе ў адзін дотык.
Гэтая гібрыдная мадэль — штучны інтэлект для пакрыцця, людзі для размоў, якім патрэбен чалавек — складае аснову працы enuchat. Мы параўноўваем гэтыя два падыходы ў артыкуле пра AI-чат-бота супраць жывога чата і тлумачым, як даць памочніку правільны кантэнт, у артыкуле пра тое, як пабудаваць базу ведаў, якая зробіць AI-чат сапраўды карысным.
Што можна рабіць у праграме
- Атрымлівайце push-апавяшчэнні ў рэальным часе ў той момант, калі наведвальнік дасылае паведамленне
- З першага позірку бачце, колькі размоў чакае, дзякуючы лічыльніку непрачытаных на значку праграмы
- Адказвайце на сваёй мове — кожнае паведамленне аўтаматычна перакладаецца ў абодва бакі
- Дазвольце штучнаму інтэлекту падстрахаваць вас, калі вы па-за сеткай, а потым бярыце размову на сябе ў адзін дотык
- Праглядайце поўную гісторыю размоў з арыгінальным і перакладзеным тэкстам побач
- Кіруйце чатамі з некалькіх віджэтаў і брэндаў у адной скрыні
- Адсочвайце, якія размовы вы і вашы калегі ўжо прагледзелі
Адна скрыня для кожнага віджэта і брэнда
Калі вы вядзеце чат для больш чым аднаго сайта — агенцтва, якое абслугоўвае сайты кліентаў, ці бізнес з некалькімі брэндамі — кожны віджэт падае ў адну і тую ж скрыню. Вы пераключаецеся паміж імі без выхаду і паўторнага ўваходу, а лічыльнік непрачытаных лічыць па ўсіх адразу. Праграма была створана з улікам аператараў з некалькімі брэндамі, а не дароблена пасля.
Сапраўдныя push-апавяшчэнні, дзе б вы ні былі
Праграма enuchat — гэта сапраўдная загрузка з App Store і Google Play, а не закладка ў браўзеры — і яе задача ў тым, каб змясціць панэль кіравання аператара на ваш тэлефон і дадаць адну рэч, якую ўкладка браўзера не можа надзейна зрабіць: push-апавяшчэнні. Новае паведамленне адпраўляе сістэмнае апавяшчэнне праз уласныя push-сэрвісы Apple і Google, таму яно даходзіць да вашага тэлефона, нават калі праграма закрытая, разам з лічыльнікам непрачытаных на значку праграмы. Націсніце на яго — і праграма адкрыецца проста на размове, якой вы патрэбны — на iPhone, iPad ці Android.
Як пачаць
- Зарэгіструйцеся на enuchat.com — план Free бясплатны назаўжды і ўключае 50,000 вітальных токенаў, каб вы маглі адразу паспрабаваць пераклад і AI-памочніка
- Стварыце віджэт і загрузіце вашы галоўныя FAQ, правілы дастаўкі і палітыку вяртання ў базу ведаў
- Убудуйце фрагмент на свой сайт — адзін радок кода, працуе з WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow ці любым адвольным сайтам
- Спампуйце праграму на iOS ці Android і ўвайдзіце з тым самым акаўнтам
- Назірайце за першымі размовамі — перакладзенымі для вас аўтаматычна, на тых мовах, на якіх размаўляюць вашы наведвальнікі
Часта задаваныя пытанні
Ці бясплатная мабільная праграма enuchat?
Так. Праграму можна бясплатна спампаваць як у App Store, так і ў Google Play, а план Free ад enuchat бясплатны назаўжды з уключанымі 50,000 вітальнымі токенамі. Вы плаціце толькі за працу штучнага інтэлекту, якая сапраўды адбываецца — пераклад, AI-аўтаадказы і семантычны пошук — па прынцыпе аплаты па меры выкарыстання пасля вітальных токенаў або праз платны план для большай колькасці віджэтаў і аператараў.
Якія мовы перакладае праграма?
Пераклад працуе на 60+ мовах, у абодвух напрамках, на кожным паведамленні. Наведвальнік піша на сваёй мове, а вы чытаеце на сваёй; вы адказваеце на сваёй мове, а яны чытаюць на сваёй. Няма наладкі для кожнай мовы — вызначэнне і пераклад адбываюцца аўтаматычна.
Ці трэба ўсталёўваць чат-віджэт асобна?
Так — віджэт і праграма гэта дзве паловы аднаго прадукту. Віджэт — гэта акно чата, якім карыстаюцца вашы наведвальнікі на вашым сайце, усталёўваецца адным радком кода. Праграма — гэта ваша скрыня аператара, куды трапляюць гэтыя размовы. Вы ўваходзіце ў праграму з тым самым акаўнтам enuchat, які кіруе вашым віджэтам.
Ці буду я атрымліваць апавяшчэнні, калі прыходзіць новае паведамленне?
Так. Праграма дасылае нэйтыўнае push-апавяшчэнне ў той момант, калі наведвальнік дасылае паведамленне, а на значку праграмы паказваецца лічыльнік непрачытаных з колькасцю размоў, што чакаюць. Вы можаце адказаць проста з апавяшчэння, не адкрываючы панэль кіравання на камп'ютары.
Ці магу я кіраваць некалькімі сайтамі з адной праграмы?
Так. Кожны віджэт, які вы вядзеце, падае ў адну і тую ж скрыню, таму агенцтвы і бізнесы з некалькімі брэндамі могуць абслугоўваць усе свае сайты з аднаго акаўнта. Лічыльнік непрачытаных лічыць па кожным віджэце, і вы пераключаецеся паміж размовамі без выхаду і паўторнага ўваходу.
Спампаваць праграму
Спампуйце праграму для аператараў enuchat і пачніце адказваць сваім наведвальнікам адкуль заўгодна:
Яшчэ няма віджэта? Зарэгіструйцеся на enuchat.com спачатку — гэта займае пяць хвілін, без карты, і першая ж размова звычайна даказвае ўсё сама.