Налаштування віджета

Налаштуйте зовнішній вигляд, поведінку й повідомлення віджета чату, щоб відповідати вашому бренду й ефективно залучати відвідувачів.

Зовнішній вигляд

Контролюйте, як виглядає віджет на сайті.

Налаштування	Опції	Опис
`Primary Color`	Будь-яке hex-значення	Задає колір заголовка віджета, кнопки надсилання й акцентів. Підберіть під свій бренд (напр. `#2563eb`).
`Position`	`bottom-right`, `bottom-left`	У якому кутку сторінки з'являється віджет.
`Chat Visible`	Увімк. / Вимк.	Умикайте або вимикайте віджет без видалення коду для вбудовування. Корисно для обслуговування або сезонних кампаній.

Порада: Використовуйте колір з гарним контрастом до білого тексту. Текст заголовка віджета завжди білий, тому уникайте дуже світлих кольорів.

Привітальне повідомлення

Привітальне повідомлення показується, коли відвідувач уперше відкриває чат і там ще немає повідомлень.

Як це працює

Задайте повідомлення мовою за замовчуванням (напр. англійською)
Повідомлення зберігається як мапа для кожної мови (JSON)
Коли відвідувач відкриває чат, повідомлення автоматично перекладається на мову його браузера через Claude
Перекладені версії кешуються, тож наступні відвідувачі тією ж мовою бачать його миттєво

Приклад

Ви задаєте привітальне повідомлення англійською:

"Hi there! How can we help you today?"

Відвідувач з французьким браузером бачить:

"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Проактивні повідомлення

Проактивні повідомлення заохочують відвідувачів розпочати розмову ще до того, як вони натиснуть на віджет.

Режими

Режим	Поведінка
`auto_open`	Віджет чату автоматично відкривається при завантаженні сторінки. Відвідувач одразу бачить повне вікно чату.
`attract`	Поруч із віджетом з'являється плаваюча бульбашка з вашим проактивним повідомленням, привертаючи увагу без настирливості.

Проактивне повідомлення теж задається для кожної мови й автоматично перекладається на мову браузера відвідувача, як і привітальне повідомлення.

Порада: Режим «attract» добре працює для e-commerce («Потрібна допомога з вибором? Запитайте нас!»), а «auto_open» краще для сторінок підтримки, де відвідувачі вже шукають допомогу.

Резервне повідомлення

Резервне повідомлення показується відвідувачеві, коли його з'єднують з оператором. Воно формує очікування щодо часу відповіді.

Деталі

Зберігається для кожної мови, автоматично перекладається, як і інші повідомлення
Показується, коли розмова очікує приєднання оператора
Приклад: «Дякуємо за повідомлення! Один із наших колег скоро відповість.»

Мова оператора

Кожен віджет має мову оператора за замовчуванням. Це мова, на яку націлені переклади, коли до розмови ще не призначено конкретного оператора.

Як вона використовується

Відвідувач надсилає повідомлення іспанською
Жоден оператор ще не призначений
Повідомлення перекладається на мову оператора віджета (напр. англійську)
Щойно оператор бере розмову, переклади націлюються на персональну мову цього оператора

Переклад

Контролюйте, чи перекладаються повідомлення автоматично для цього віджета.

Налаштування	Опис
`Translation Enabled`	Головний перемикач для цього віджета. Коли вимкнено, жодні повідомлення не перекладаються.
`Translation Model`	AI-модель для перекладу. Haiku рекомендована для найкращого балансу швидкості й вартості.

Коли ввімкнено, усі повідомлення автоматично перекладаються в обох напрямках — повідомлення відвідувачів перекладаються на мову оператора, а відповіді оператора — на мову відвідувача. Див. гайд щодо Перекладу для повних деталей.

Обмеження частоти

Захистіть віджет від зловживань за допомогою обмеження частоти повідомлень.

Налаштування

Повідомлень на хвилину — за замовчуванням 20
Застосовується на сесію відвідувача
Коли ліміт досягнуто, відвідувач бачить локалізоване повідомлення «Будь ласка, зачекайте» своєю мовою
Запобігає спаму й надмірному споживанню токенів

Дозволені джерела

Обмежуйте, які домени можуть вбудовувати ваш віджет, для безпеки.

Як це працює

Додайте домени, де має працювати ваш віджет (напр. https://yoursite.com)
Віджет завантажиться лише на доменах зі списку дозволених
Якщо список порожній, віджет дозволений на будь-якому домені (без обмежень)
Корисно, щоб запобігти несанкціонованому використанню вашого ключа віджета на сторонніх сайтах

Безпека: Для продакшену завжди додавайте дозволені джерела. Це запобігає копіюванню вашого коду для вбудовування й використанню вашого віджета (і ваших токенів) на чужому сайті.

Код для вбудовування

Кожен віджет має унікальний код для вбудовування — єдиний тег script, який ви додаєте на сайт.

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Деталі

Атрибут data-widget-key ідентифікує ваш віджет
Скрипт завантажується асинхронно — не блокує сторінку
Розмістіть його безпосередньо перед </body> у HTML
Ключ віджета безпечно розкривати в клієнтському коді — його можна використати лише для запуску чат-сесій, а не для доступу до панелі

Готові налаштувати свій віджет?

Створіть безкоштовний акаунт і отримайте брендований віджет чату в ефірі за кілька хвилин.

Почати безкоштовно