Початок роботи з enuchat

Від реєстрації до живого чату менш ніж за десять хвилин. Виконайте ці кроки, щоб вбудувати свій перший віджет, увімкнути AI та почати спілкуватися з відвідувачами.

Створіть свій акаунт

Перейдіть на app.enuchat.com і зареєструйтеся за електронною адресою. Перший користувач нового акаунта автоматично стає адміністратором.

Під час реєстрації ви задасте

  • Назву компанії — показується на панелі й використовується як мітка вашого тенанта
  • Країну — місцезнаходження бізнесу (використовується для оплати й регіональних налаштувань)
  • Мову за замовчуванням — основну мову команди (використовується для перекладів)
  • Часовий пояс — використовується для міток часу повідомлень та аналітики
Порада: Ви можете змінити все це пізніше в Налаштуваннях. Виберіть найкращі припущення й рухайтеся далі — важливіше ввести віджет в ефір.

Створіть свій перший віджет

Віджети — це чат-бульбашки, які бачать ваші відвідувачі. Кожен віджет може мати власні налаштування, базу знань і конфігурацію AI.

Кроки

  1. Перейдіть у Віджети на бічній панелі
  2. Натисніть Створити віджет
  3. Задайте назву (напр. «Чат на головному сайті»)
  4. Виберіть основний колір — підберіть hex-значення, що відповідає вашому бренду
  5. Виберіть позицію — праворуч внизу (за замовчуванням) або ліворуч внизу
  6. Натисніть Зберегти

Після збереження вкладка Код для вбудовування віджета покаже тег script, готовий для копіювання.

Вбудуйте на сайт

Скопіюйте однорядковий тег script з налаштувань віджета й вставте в HTML сайту безпосередньо перед закриваючим тегом </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Це все. Віджет автоматично з'являється в кутку сторінки.

Працює скрізь

  • WordPress — вставте в футер теми або використайте віджет «Custom HTML»
  • Shopify — додайте в theme.liquid перед </body>
  • React / Next.js / Nuxt — додайте в кореневий лейаут або використайте тег <script> у HTML-шаблоні
  • Звичайний HTML — вставте напряму у свій .html-файл
Примітка: Віджет завантажується асинхронно й не блокує рендеринг сторінки. Він додає мінімальні накладні до продуктивності сайту.

Налаштуйте AI

Автовідповіді AI дозволяють enuchat миттєво відповідати на запитання відвідувачів, навіть коли жоден оператор не онлайн.

Увімкнути автовідповіді AI

  1. Відкрийте налаштування віджета
  2. Перейдіть на вкладку AI
  3. Увімкніть AI Auto-Reply
  4. Виберіть модель:
    • Haiku — швидка й економна, чудово підходить для прямих Q&A
    • Sonnet — більш нюансовані відповіді, краще для складних запитань
  5. Напишіть системний промпт, який каже AI, хто він і як поводитися

Приклад системного промпту

Ти — корисний асистент служби підтримки для [Ваша компанія].
Відповідай на запитання на основі наданої бази знань.
Будь привітним, лаконічним і точним.
Якщо ти не знаєш відповіді, скажи про це й запропонуй з'єднати відвідувача з живим оператором.

Додайте базу знань

База знань дає вашому AI точні, конкретні відповіді замість загальних. Без неї AI може вести лише загальні розмови.

Додайте перші джерела

  1. Відкрийте віджет і перейдіть на вкладку База знань
  2. Натисніть Додати джерело
  3. Введіть назву (напр. «FAQ щодо цін») і вставте вміст як звичайний текст
  4. Натисніть Зберегти — джерело автоматично обробиться (розбиття й embedding)
  5. Повторіть для кожної теми: політика доставки, політика повернень, деталі продукту, години роботи тощо

Почніть з топ-10–20 найчастіших запитань. Ви завжди можете додати ще. Див. гайд Бази знань для найкращих практик.

Запросіть команду

Додайте операторів, щоб ваша команда могла вступати в розмови, коли AI передає їх або коли відвідувачі просять людину.

Кроки

  1. Перейдіть у Налаштування → Команда
  2. Натисніть Запросити оператора
  3. Введіть електронну адресу — вони отримають посилання-запрошення
  4. Виберіть роль:
    • Адмін — повний доступ: віджети, налаштування, оплата, керування командою
    • Агент — лише розмови: може спілкуватися з відвідувачами, переглядати призначені розмови
Порада: Почніть з одного-двох агентів. Завжди можна додати більше зі зростанням обсягу чатів.

Протестуйте

Усе налаштовано. Час переконатися, що все працює наскрізно.

Чеклист швидкого тесту

  1. Відкрийте сайт у браузері (або використайте локальний dev-сервер)
  2. Ви повинні побачити віджет чату в кутку — натисніть на нього
  3. Надішліть тестове повідомлення на кшталт «Які у вас години роботи?»
  4. Якщо AI увімкнено, ви повинні отримати автоматичну відповідь за кілька секунд
  5. Перейдіть у панель enuchat — ваша тестова розмова має з'явитися в реальному часі
  6. Відповідайте з панелі й переконайтеся, що повідомлення з'являється у віджеті

Якщо щось не працює, перевірте двічі код для вбудовування й переконайтеся, що віджет у стані активний. Ключ віджета в тегу script має збігатися з тим, що показаний у налаштуваннях віджета.

Готові почати?

Створіть безкоштовний акаунт і отримайте живий віджет чату на сайті за лічені хвилини.

Почати безкоштовно