enuchat ile Başlarken

Kayıt olmaktan canlı sohbete on dakikadan kısa sürede. İlk bileşeninizi gömmek, yapay zekayı etkinleştirmek ve ziyaretçilerle konuşmaya başlamak için bu adımları izleyin.

Hesabınızı Oluşturun

app.enuchat.com adresine gidin ve e-posta adresinizle kayıt olun. Yeni bir hesaptaki ilk kullanıcı otomatik olarak yönetici olur.

Kayıt sırasında belirleyeceğiniz bilgiler

  • Şirket adı — panelde gösterilir ve kiracı etiketi olarak kullanılır
  • Ülke — işletme konumunuz (faturalandırma ve bölgesel ayarlar için kullanılır)
  • Varsayılan dil — ekibinizin birincil dili (çeviriler için kullanılır)
  • Saat dilimi — mesaj zaman damgaları ve analizler için kullanılır
İpucu: Bunların hepsini daha sonra Ayarlar'dan değiştirebilirsiniz. En iyi tahminlerinizi yapın ve ilerleyin — bileşeni canlıya almak daha önemlidir.

İlk Bileşeninizi Oluşturun

Bileşenler, ziyaretçilerinizin gördüğü sohbet baloncuklarıdır. Her bileşen kendi ayarlarına, bilgi tabanına ve yapay zeka yapılandırmasına sahip olabilir.

Adımlar

  1. Kenar çubuğunda Bileşenler'e gidin
  2. Bileşen Oluştur'a tıklayın
  3. Bir ad belirleyin (ör. "Ana Web Sitesi Sohbeti")
  4. Bir ana renk seçin — markanıza uygun bir hex değeri seçin
  5. Bir konum seçin — sağ alt (varsayılan) veya sol alt
  6. Kaydet'e tıklayın

Kaydettikten sonra, bileşeninizin Gömme Kodu sekmesi kopyalamaya hazır bir script etiketi gösterecektir.

Web Sitenize Gömün

Bileşen ayarlarınızdan tek satırlık script etiketini kopyalayın ve web sitenizin HTML'ine, kapanış </body> etiketinden hemen önce yapıştırın:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Bu kadar. Bileşen sayfanızın köşesinde otomatik olarak görünür.

Her yerde çalışır

  • WordPress — temanızın alt bilgisine yapıştırın veya "Özel HTML" bileşeni kullanın
  • Shopify — theme.liquid dosyasına </body> öncesine ekleyin
  • React / Next.js / Nuxt — kök düzeninize ekleyin veya HTML şablonunuzda bir <script> etiketi kullanın
  • Düz HTML — doğrudan .html dosyanıza yapıştırın
Not: Bileşen asenkron olarak yüklenir ve sayfanızın görüntülenmesini engellemez. Sitenizin performansına minimum yük ekler.

Yapay Zekayı Yapılandırın

Yapay zeka otomatik yanıtları, hiçbir operatör çevrimiçi olmasa bile enuchat'ın ziyaretçi sorularını anında yanıtlamasını sağlar.

Yapay zeka otomatik yanıtlarını etkinleştirin

  1. Bileşen ayarlarınızı açın
  2. Yapay Zeka sekmesine gidin
  3. Yapay Zeka Otomatik Yanıt düğmesini açın
  4. Bir model seçin:
    • Haiku — hızlı ve uygun maliyetli, basit Q&A için mükemmel
    • Sonnet — daha ayrıntılı yanıtlar, karmaşık sorular için daha iyi
  5. Yapay zekaya kim olduğunu ve nasıl davranacağını söyleyen bir sistem istemi yazın

Örnek sistem istemi

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Bilgi Tabanınızı Ekleyin

Bilgi tabanı, yapay zekanıza genel yanıtlar yerine doğru, spesifik yanıtlar verir. Onsuz yapay zeka yalnızca genel konuşmalar yapabilir.

İlk kaynaklarınızı ekleyin

  1. Bileşeninizi açın ve Bilgi Tabanı sekmesine gidin
  2. Kaynak Ekle'ye tıklayın
  3. Bir başlık girin (ör. "Fiyatlandırma SSS") ve içeriğinizi düz metin olarak yapıştırın
  4. Kaydet'e tıklayın — kaynak otomatik olarak işlenecektir (parçalanacak ve embedding oluşturulacak)
  5. Her konu için tekrarlayın: kargo politikası, iade politikası, ürün detayları, çalışma saatleri vb.

En sık sorulan 10-20 sorunuzla başlayın. Daha sonra her zaman ekleyebilirsiniz. En iyi uygulamalar için Bilgi Tabanı rehberine bakın.

Ekibinizi Davet Edin

Yapay zeka devrettiğinde veya ziyaretçiler bir insan talep ettiğinde ekibinizin konuşmalara katılabilmesi için operatörler ekleyin.

Adımlar

  1. Ayarlar → Ekip'e gidin
  2. Operatör Davet Et'e tıklayın
  3. E-posta adresini girin — bir davet bağlantısı alacaklar
  4. Bir rol seçin:
    • Yönetici — tam erişim: bileşenler, ayarlar, faturalandırma, ekip yönetimi
    • Temsilci — yalnızca konuşmalar: ziyaretçilerle sohbet edebilir, atanan konuşmaları görüntüleyebilir
İpucu: Bir veya iki temsilciyle başlayın. Sohbet hacminiz büyüdükçe her zaman daha fazlasını ekleyebilirsiniz.

Test Edin

Her şey hazır. Uçtan uca çalıştığından emin olma zamanı.

Hızlı test kontrol listesi

  1. Web sitenizi bir tarayıcıda açın (veya yerel bir geliştirme sunucusu kullanın)
  2. Köşede sohbet bileşenini görmelisiniz — üzerine tıklayın
  3. "Çalışma saatleriniz nedir?" gibi bir test mesajı gönderin
  4. Yapay zeka etkinse, saniyeler içinde otomatik bir yanıt almalısınız
  5. enuchat paneline geçin — test konuşmanız gerçek zamanlı olarak görünmelidir
  6. Panelden yanıt verin ve mesajın bileşende göründüğünü onaylayın

Bir şey çalışmıyorsa, gömme kodunuzu tekrar kontrol edin ve bileşenin aktif olarak ayarlandığından emin olun. Script etiketindeki bileşen anahtarı, bileşen ayarlarınızda gösterilenle eşleşmelidir.

Başlamaya hazır mısınız?

Ücretsiz hesabınızı oluşturun ve dakikalar içinde sitenizde canlı sohbet bileşenine sahip olun.

Ücretsiz Başlayın