I-automate ang Iyong Chat gamit ang IF/THEN na mga Panuntunan
Gumawa ng mga IF/THEN rule na tumatakbo bago sumagot ang AI. Mag-route ng mga usapan, magpadala ng canned responses, mag-alerto sa inyong team, at mag-trigger ng panlabas na API calls — lahat batay sa nilalaman ng mensahe, wika ng bisita, o availability ng operator.
Magsimula nang LibreMga Static at AI Rule
Ang mga static na rule ay tumutugma sa eksaktong text, regex pattern, wika ng bisita, o session variables. Ang mga AI rule ay gumagamit ng mga natural language description — ilarawan kung kailan dapat pumalo ang isang rule sa simpleng salita at tumutugma ang Claude sa intensyon ng bisita sa anumang wika. Isang API call ang nag-eevaluate ng lahat ng mga AI rule nang sabay-sabay.
Pitong Uri ng Aksyon
Sumagot gamit ang text, mag-trigger ng AI, mag-set ng session variables, mag-assign sa partikular na operator, magpadala ng real-time alert sa lahat ng operator, magpadala ng email, o tumawag sa external API. Mag-chain ng maraming aksyon sa isang rule — halimbawa, i-tag ang usapan AT hayaang sumagot ang AI.
Priority at Kontrol
Tumatakbo ang mga rule sa priority order sa bawat papasok na mensahe ng bisita, bago magkaroon ng pagkakataong sumagot ang AI. Gamitin ang 'stop on match' upang pigilan ang karagdagang mga rule na pumalo. Subukan ang mga rule gamit ang built-in dry-run panel bago mag-live. Sina-suppress ng mga rule na humahawak sa mensahe ang AI auto-reply, na nakakatipid sa inyo ng tokens.
I-automate ang mga Sagot Bago Sila Gumastos ng Token
Tumatakbo ang mga panuntunan bago ang AI. Kapag tumugma ang isang panuntunan — isang eksaktong parirala, isang regex pattern, o isang intent na tinugma ng AI — maaari itong agad na sumagot gamit ang isang de-latang tugon, na ganap na pumipigil sa awtomatikong sagot ng AI. Ang mga madalas na tanong tulad ng oras ng pagbubukas o oras ng paghahatid ay nahahawakan nang walang gastos sa token.
I-route ang mga Usapan sa Tamang Tao
Magtalaga ng mga usapan ayon sa wika ng bisita, paksa, o anumang session variable. Ipadala ang mga nagsasalita ng Pranses sa iyong operator na nagsasalita ng Pranses, i-route ang mga tanong tungkol sa billing sa tamang kasamahan, o alertuhan ang buong team kapag lumitaw ang isang mahalagang keyword — lahat nang hindi nagsusulat ng code.
Ikonekta ang mga Panuntunan sa Iyong mga Sistema
Maaaring tumawag ang mga panuntunan sa mga panlabas na API gamit ang session data ng bisita: maghanap ng isang order, gumawa ng ticket sa iyong helpdesk, o magpasa ng isang lead sa iyong CRM. Kasama ang API Connections, ginagawa ng rules engine ang chat widget na iisang punto ng pagpasok sa iyong mga umiiral na kagamitan.
Mga Madalas Itanong
Kaugnay na babasahin
Handa na bang Maging Global?
Magsimulang makipag-chat sa mga bisita sa anumang wika ngayon. Libre upang magsimula, walang kailangang credit card.
Gumawa ng Libreng Account