การเริ่มต้นกับ enuchat
จากการลงทะเบียนถึงแชทสดในเวลาไม่ถึงสิบนาที ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อฝังวิดเจ็ตแรกของคุณ เปิดใช้งาน AI และเริ่มพูดคุยกับผู้เยี่ยมชม
สร้างบัญชีของคุณ
ไปที่ app.enuchat.com และลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลของคุณ ผู้ใช้คนแรกในบัญชีใหม่จะกลายเป็น ผู้ดูแลระบบ โดยอัตโนมัติ
ในระหว่างการลงทะเบียน คุณจะตั้งค่า
- ชื่อบริษัท — แสดงในแดชบอร์ดและใช้เป็นป้ายชื่อสำหรับ tenant ของคุณ
- ประเทศ — ที่ตั้งทางธุรกิจของคุณ (ใช้สำหรับการเรียกเก็บเงินและการตั้งค่าระดับภูมิภาค)
- ภาษาเริ่มต้น — ภาษาหลักของทีมคุณ (ใช้สำหรับการแปล)
- เขตเวลา — ใช้สำหรับการประทับเวลาข้อความและการวิเคราะห์
สร้างวิดเจ็ตแรกของคุณ
วิดเจ็ตคือบับเบิลแชทที่ผู้เยี่ยมชมของคุณเห็น แต่ละวิดเจ็ตสามารถมีการตั้งค่า ฐานความรู้ และการกำหนดค่า AI ของตัวเอง
ขั้นตอน
- ไปที่ วิดเจ็ต ในแถบด้านข้าง
- คลิก สร้างวิดเจ็ต
- ตั้ง ชื่อ (เช่น "แชทเว็บไซต์หลัก")
- เลือก สีหลัก — เลือกค่า hex ที่ตรงกับแบรนด์ของคุณ
- เลือก ตำแหน่ง — ล่างขวา (ค่าเริ่มต้น) หรือล่างซ้าย
- คลิก บันทึก
หลังจากบันทึก แท็บ โค้ดฝัง ของวิดเจ็ตของคุณจะแสดงแท็กสคริปต์ที่พร้อมคัดลอก
ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ
คัดลอกแท็กสคริปต์บรรทัดเดียวจากการตั้งค่าวิดเจ็ตของคุณและวางลงใน HTML ของเว็บไซต์ของคุณ ก่อนแท็กปิด </body>:
<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>เท่านั้นเอง วิดเจ็ตปรากฏโดยอัตโนมัติที่มุมของหน้าของคุณ
ใช้งานได้ทุกที่
- WordPress — วางลงในส่วนท้ายของธีมของคุณหรือใช้วิดเจ็ต "HTML แบบกำหนดเอง"
- Shopify — เพิ่มไปยัง
theme.liquidก่อน</body> - React / Next.js / Nuxt — เพิ่มไปยังเลย์เอาต์รูทของคุณหรือใช้แท็ก
<script>ในเทมเพลต HTML ของคุณ - HTML ธรรมดา — วางโดยตรงลงในไฟล์
.htmlของคุณ
กำหนดค่า AI
การตอบกลับอัตโนมัติของ AI ให้ enuchat ตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมทันที แม้ในขณะที่ไม่มีผู้ดำเนินการออนไลน์
เปิดใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติของ AI
- เปิดการตั้งค่าวิดเจ็ตของคุณ
- ไปที่แท็บ AI
- เปิด การตอบกลับอัตโนมัติของ AI
- เลือกโมเดล:
- Haiku — รวดเร็วและคุ้มค่า เหมาะสำหรับ Q&A ที่ตรงไปตรงมา
- Sonnet — การตอบกลับที่ละเอียดอ่อนกว่า ดีกว่าสำหรับคำถามที่ซับซ้อน
- เขียน พรอมต์ระบบ ที่บอก AI ว่ามันคือใครและจะปฏิบัติตัวอย่างไร
ตัวอย่างพรอมต์ระบบ
You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.เพิ่มฐานความรู้ของคุณ
ฐานความรู้ให้ AI ของคุณคำตอบที่แม่นยำและเฉพาะเจาะจงแทนการตอบกลับทั่วไป หากไม่มีมัน AI สามารถมีการสนทนาทั่วไปได้เท่านั้น
เพิ่มแหล่งข้อมูลแรกของคุณ
- เปิดวิดเจ็ตของคุณและไปที่แท็บ ฐานความรู้
- คลิก เพิ่มแหล่งข้อมูล
- ป้อน ชื่อ (เช่น "FAQ ราคา") และวางเนื้อหาของคุณเป็นข้อความธรรมดา
- คลิก บันทึก — แหล่งข้อมูลจะถูกประมวลผล (แบ่งและฝัง) โดยอัตโนมัติ
- ทำซ้ำสำหรับแต่ละหัวข้อ: นโยบายการจัดส่ง นโยบายการคืนสินค้า รายละเอียดผลิตภัณฑ์ เวลาเปิดทำการ ฯลฯ
เริ่มต้นด้วย คำถามที่พบบ่อยที่สุด 10-20 ข้อ ของคุณ คุณสามารถเพิ่มได้มากขึ้นในภายหลัง ดู คู่มือฐานความรู้ สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
เชิญทีมของคุณ
เพิ่มผู้ดำเนินการเพื่อให้ทีมของคุณสามารถกระโดดเข้าสู่การสนทนาได้เมื่อ AI ส่งต่อหรือเมื่อผู้เยี่ยมชมขอมนุษย์
ขั้นตอน
- ไปที่ การตั้งค่า → ทีม
- คลิก เชิญผู้ดำเนินการ
- ป้อนที่อยู่อีเมล — พวกเขาจะได้รับลิงก์เชิญ
- เลือกบทบาท:
- ผู้ดูแลระบบ — การเข้าถึงเต็มรูปแบบ: วิดเจ็ต การตั้งค่า การเรียกเก็บเงิน การจัดการทีม
- เจ้าหน้าที่ — การสนทนาเท่านั้น: สามารถแชทกับผู้เยี่ยมชม ดูการสนทนาที่มอบหมาย
ทดสอบ
ทุกอย่างถูกตั้งค่าแล้ว ถึงเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันทำงานได้แบบครบวงจร
รายการตรวจสอบทดสอบด่วน
- เปิดเว็บไซต์ของคุณในเบราว์เซอร์ (หรือใช้เซิร์ฟเวอร์ dev ในเครื่อง)
- คุณควรเห็นวิดเจ็ตแชทที่มุม — คลิกที่มัน
- ส่งข้อความทดสอบเช่น "เวลาทำการของคุณคืออะไร?"
- หาก AI ถูกเปิดใช้งาน คุณควรได้รับการตอบกลับอัตโนมัติภายในไม่กี่วินาที
- เปลี่ยนไปยัง แดชบอร์ด enuchat — การสนทนาทดสอบของคุณควรปรากฏแบบเรียลไทม์
- ตอบจากแดชบอร์ดและยืนยันว่าข้อความปรากฏในวิดเจ็ต
หากบางสิ่งไม่ทำงาน ตรวจสอบโค้ดฝังของคุณอีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดเจ็ตถูกตั้งค่าเป็น ใช้งานอยู่ คีย์วิดเจ็ตในแท็กสคริปต์ต้องตรงกับที่แสดงในการตั้งค่าวิดเจ็ตของคุณ