Automatisera din chatt med IF/THEN-regler

En regelmotor låter dig definiera IF/THEN-automatisering som körs på varje inkommande besökarmeddelande, innan AI:n svarar. IF meddelandet matchar ett villkor – text, regex, besökarens språk eller en AI-utvärderad avsikt – THEN körs en eller flera åtgärder: svara, dirigera, varsla, mejla eller anropa ett API.

Nej. Regler byggs i en visuell editor i panelen. För avancerad matchning kan du valfritt använda reguljära uttryck, och AI-regler tar helt enkelt emot en beskrivning i klartext av när de ska aktiveras.

Ja. AI-regler matchar besökarens avsikt på alla 60+ språk som stöds – beskriv avsikten en gång på ditt eget språk, så aktiveras regeln oavsett om besökaren skriver på spanska, koreanska eller arabiska.

Använd den inbyggda testpanelen (dry-run) för att skicka testmeddelanden och se exakt vilka regler som skulle aktiveras och i vilken ordning, utan att påverka pågående samtal.

Ja. Åtgärderna omfattar att utlösa ett AI-svar, tilldela samtalet till en specifik operatör och varsla alla operatörer – så en regel kan välja automatisering eller överlämning till en människa för varje meddelande.