Kom igång med enuchat

Från registrering till livechatt på under tio minuter. Följ dessa steg för att bädda in din första widget, aktivera AI och börja prata med besökare.

Skapa ditt konto

Gå till app.enuchat.com och registrera dig med din e-postadress. Den första användaren på ett nytt konto blir automatiskt administratör.

Under registreringen ställer du in

  • Företagsnamn — visas i panelen och används som etikett för din tenant
  • Land — din verksamhets plats (används för fakturering och regionala inställningar)
  • Standardspråk — ditt teams primära språk (används för översättningar)
  • Tidszon — används för meddelandetidsstämplar och analys
Tips: Du kan ändra allt detta senare i Inställningar. Välj dina bästa gissningar och gå vidare — att få widgeten live är viktigare.

Skapa din första widget

Widgetar är chattbubblorna som dina besökare ser. Varje widget kan ha sina egna inställningar, kunskapsbas och AI-konfiguration.

Steg

  1. Gå till Widgetar i sidofältet
  2. Klicka på Skapa widget
  3. Ställ in ett namn (t.ex. „Huvudwebbplats chatt")
  4. Välj en primärfärg — välj ett hex-värde som matchar ditt varumärke
  5. Välj en position — nere till höger (standard) eller nere till vänster
  6. Klicka på Spara

Efter att du sparat kommer din widgets flik Inbäddningskod att visa en skripttagg redo att kopiera.

Bädda in på din webbplats

Kopiera skripttaggen på en rad från dina widgetinställningar och klistra in den i din webbplats HTML, precis före den avslutande </body>-taggen:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Det är allt. Widgeten visas automatiskt i hörnet av din sida.

Fungerar överallt

  • WordPress — klistra in i ditt temas sidfot eller använd en „Custom HTML"-widget
  • Shopify — lägg till i theme.liquid före </body>
  • React / Next.js / Nuxt — lägg till i din root-layout eller använd en <script>-tagg i din HTML-mall
  • Ren HTML — klistra in direkt i din .html-fil
Notera: Widgeten laddas asynkront och blockerar inte din sida från att renderas. Den lägger till minimal overhead på din webbplats prestanda.

Konfigurera AI

AI automatiska svar låter enuchat besvara besökarfrågor direkt, även när ingen operatör är online.

Aktivera AI automatiska svar

  1. Öppna dina widgetinställningar
  2. Gå till fliken AI
  3. Slå på AI automatiskt svar
  4. Välj en modell:
    • Haiku — snabb och kostnadseffektiv, bra för enkla frågor och svar
    • Sonnet — mer nyanserade svar, bättre för komplexa frågor
  5. Skriv en systemprompt som berättar för AI:n vem den är och hur den ska bete sig

Exempel på systemprompt

Du är en hjälpsam kundsupportassistent för [Ditt företag].
Svara på frågor baserat på den tillhandahållna kunskapsbasen.
Var vänlig, koncis och korrekt.
Om du inte vet svaret, säg det och erbjud att koppla besökaren till en mänsklig operatör.

Lägg till din kunskapsbas

Kunskapsbasen ger din AI korrekta, specifika svar istället för generiska svar. Utan den kan AI bara ha generella konversationer.

Lägg till dina första källor

  1. Öppna din widget och gå till fliken Kunskapsbas
  2. Klicka på Lägg till källa
  3. Ange en titel (t.ex. „Pris-FAQ") och klistra in ditt innehåll som ren text
  4. Klicka på Spara — källan kommer att bearbetas (delas upp och bäddas in) automatiskt
  5. Upprepa för varje ämne: leveranspolicy, returpolicy, produktdetaljer, öppettider etc.

Börja med dina 10-20 vanligaste frågor. Du kan alltid lägga till fler senare. Se Kunskapsbas-guiden för bästa praxis.

Bjud in ditt team

Lägg till operatörer så att ditt team kan hoppa in i konversationer när AI lämnar över eller när besökare begär en människa.

Steg

  1. Gå till Inställningar → Team
  2. Klicka på Bjud in operatör
  3. Ange e-postadressen — de får en inbjudningslänk
  4. Välj en roll:
    • Administratör — full åtkomst: widgetar, inställningar, fakturering, teamhantering
    • Agent — endast konversationer: kan chatta med besökare, se tilldelade konversationer
Tips: Börja med en eller två agenter. Du kan alltid lägga till fler när din chattvolym växer.

Testa det

Allt är installerat. Dags att se till att det fungerar från början till slut.

Snabbtest-checklista

  1. Öppna din webbplats i en webbläsare (eller använd en lokal utvecklingsserver)
  2. Du bör se chattwidgeten i hörnet — klicka på den
  3. Skicka ett testmeddelande som „Vilka är era öppettider?"
  4. Om AI är aktiverad bör du få ett automatiskt svar inom sekunder
  5. Växla till enuchat-panelen — din testkonversation bör visas i realtid
  6. Svara från panelen och bekräfta att meddelandet visas i widgeten

Om något inte fungerar, dubbelkolla din inbäddningskod och se till att widgeten är inställd som aktiv. Widgetnyckeln i skripttaggen måste matcha den som visas i dina widgetinställningar.

Redo att komma igång?

Skapa ditt gratiskonto och ha en livechattwidget på din webbplats på minuter.

Kom igång gratis