Почетак рада са enuchat-ом

Од регистрације до live chat-а за мање од десет минута. Следите ове кораке да уградите свој први widget, омогућите AI и почнете разговарати са посетиоцима.

Креирајте свој налог

Идите на app.enuchat.com и регистрирајте се са својом email адресом. Први корисник на новом налогу аутоматски постаје admin.

Током регистрације поставићете

  • Назив компаније — приказан у dashboard-у и коришћен као ознака за ваш tenant
  • Земља — локација вашег пословања (користи се за наплату и регионална подешавања)
  • Подразумевани језик — примарни језик вашег тима (користи се за преводе)
  • Временска зона — користи се за временске ознаке порука и аналитику
Савет: Све ово можете касније променити у Подешавањима. Изаберите своје најбоље претпоставке и крените даље — укључивање widget-а је важније.

Креирајте свој први widget

Widget-и су chat балони које ваши посетиоци виде. Сваки widget може имати своја властита подешавања, базу знања и AI конфигурацију.

Кораци

  1. Идите на Widget-е у бочној траци
  2. Кликните Креирај widget
  3. Поставите назив (нпр. "Chat главне веб странице")
  4. Изаберите примарну боју — изаберите hex вредност која одговара вашем бренду
  5. Изаберите позицију — доле десно (подразумевано) или доле лево
  6. Кликните Сачувај

Након чувања, таб Код за уграђивање вашег widget-а ће приказати script tag спреман за копирање.

Уградите на своју веб страницу

Копирајте script tag у једном реду из подешавања widget-а и налепите га у HTML ваше веб странице, тик пре затварајуће </body> ознаке:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

То је то. Widget се аутоматски појављује у углу ваше странице.

Ради свуда

  • WordPress — налепите у footer своје теме или користите "Custom HTML" widget
  • Shopify — додајте у theme.liquid пре </body>
  • React / Next.js / Nuxt — додајте у свој root layout или користите <script> tag у свом HTML шаблону
  • Обичан HTML — налепите директно у свој .html фајл
Напомена: Widget се учитава асинхроно и неће блокирати рендеровање ваше странице. Додаје минималан overhead перформансама ваше странице.

Конфигуришите AI

AI аутоматски одговори омогућавају enuchat-у да тренутно одговара на питања посетилаца, чак и када ниједан оператер није на мрежи.

Омогућите AI аутоматске одговоре

  1. Отворите подешавања свог widget-а
  2. Идите на таб AI
  3. Укључите AI аутоматски одговор
  4. Изаберите модел:
    • Haiku — брз и економичан, одличан за једноставна питања и одговоре
    • Sonnet — нијансиранији одговори, бољи за сложена питања
  5. Напишите системски prompt који AI-у говори ко је и како да се понаша

Пример системског prompt-а

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Додајте своју базу знања

База знања даје вашем AI-у тачне, конкретне одговоре уместо генеричких одговора. Без ње, AI може водити само опште разговоре.

Додајте своје прве изворе

  1. Отворите свој widget и идите на таб База знања
  2. Кликните Додај извор
  3. Унесите наслов (нпр. "FAQ о ценама") и налепите свој садржај као обичан текст
  4. Кликните Сачувај — извор ће бити аутоматски обрађен (подељен и embedovan)
  5. Поновите за сваку тему: политика доставе, политика повраћаја, детаљи производа, радно време, итд.

Почните са својих top 10-20 најчешћих питања. Увек можете додати више касније. Погледајте водич за базу знања за најбоље праксе.

Позовите свој тим

Додајте оператере како би ваш тим могао ускочити у разговоре када AI преда или када посетиоци траже човека.

Кораци

  1. Идите на Подешавања → Тим
  2. Кликните Позови оператера
  3. Унесите email адресу — они ће примити линк за позивницу
  4. Изаберите улогу:
    • Admin — потпун приступ: widget-и, подешавања, наплата, управљање тимом
    • Агент — само разговори: може разговарати са посетиоцима, прегледати додељене разговоре
Савет: Почните са једним или два агента. Увек можете додати више како вам волумен chat-а расте.

Тестирајте

Све је постављено. Време је да се уверите да ради од почетка до краја.

Контролна листа за брзо тестирање

  1. Отворите своју веб страницу у прегледачу (или користите локални dev сервер)
  2. Требали бисте видети chat widget у углу — кликните га
  3. Пошаљите тестну поруку попут "Које је ваше радно време?"
  4. Ако је AI омогућен, требали бисте добити аутоматизовани одговор у секундама
  5. Пребаците се на enuchat dashboard — ваш тестни разговор би се требао појавити у реалном времену
  6. Одговорите из dashboard-а и потврдите да се порука појављује у widget-у

Ако нешто не ради, двапут проверите свој код за уграђивање и уверите се да је widget постављен на активан. Кључ widget-а у script tag-у мора одговарати оном приказаном у подешавањима вашег widget-а.

Спремни за почетак?

Креирајте свој бесплатан налог и имајте live chat widget на својој страници за неколико минута.

Започните бесплатно