Fillimi me enuchat

Nga regjistrimi te live chat në më pak se dhjetë minuta. Ndiq këto hapa për të ngulitur widget-in tënd të parë, për të aktivizuar AI-n dhe për të filluar të bisedosh me vizitorët.

Krijo llogarinë tënde

Shko te app.enuchat.com dhe regjistrohu me adresën tënde të email-it. Përdoruesi i parë në një llogari të re bëhet automatikisht admin.

Gjatë regjistrimit do të vendosësh

  • Emrin e kompanisë — i shfaqur në dashboard dhe i përdorur si etiketë për tenant-in tuaj
  • Shtetin — vendndodhja e biznesit tuaj (përdoret për faturim dhe cilësime rajonale)
  • Gjuhën e paracaktuar — gjuha kryesore e ekipit tuaj (përdoret për përkthime)
  • Zonën kohore — përdoret për vulat kohore të mesazheve dhe analitikë
Këshillë: Mund t'i ndryshoni të gjitha këto më vonë te Cilësimet. Zgjidhni hamendjet tuaja më të mira dhe vazhdoni — bërja direkt e widget-it është më e rëndësishme.

Krijo widget-in tënd të parë

Widget-et janë fluskat e chat-it që shohin vizitorët tuaj. Çdo widget mund të ketë cilësimet e veta, bazën e njohurive dhe konfigurimin AI.

Hapat

  1. Shko te Widget-et në shiritin anësor
  2. Kliko Krijo widget
  3. Vendos një emër (p.sh. "Chat i faqes kryesore")
  4. Zgjidh një ngjyrë kryesore — zgjidh një vlerë hex që përputhet me markën tuaj
  5. Zgjidh një pozicion — poshtë djathtas (i paracaktuar) ose poshtë majtas
  6. Kliko Ruaj

Pas ruajtjes, tab-i Kod ngulitjeje i widget-it tuaj do të shfaqë një tag script gati për t'u kopjuar.

Ngulit në faqen tënde

Kopjo tag-un script me një rresht nga cilësimet e widget-it dhe ngjite në HTML-in e faqes tënde, pak para tag-ut mbyllës </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Kaq. Widget-i shfaqet automatikisht në qoshen e faqes tënde.

Punon kudo

  • WordPress — ngjit në footer të temës suaj ose përdor një widget "Custom HTML"
  • Shopify — shto te theme.liquid para </body>
  • React / Next.js / Nuxt — shto te root layout ose përdor një tag <script> në shabllonin tuaj HTML
  • HTML i thjeshtë — ngjit direkt në skedarin tuaj .html
Shënim: Widget-i ngarkohet asinkronisht dhe nuk do ta bllokojë renderimin e faqes tuaj. Shton overhead minimal në performancën e faqes suaj.

Konfiguro AI-n

Përgjigjet automatike AI lejojnë enuchat t'u përgjigjet pyetjeve të vizitorëve menjëherë, edhe kur asnjë operator nuk është online.

Aktivizo përgjigjet automatike AI

  1. Hap cilësimet e widget-it tuaj
  2. Shko te tab-i AI
  3. Ndize Përgjigjen automatike AI
  4. Zgjidh një model:
    • Haiku — i shpejtë dhe ekonomik, i shkëlqyer për Q&A të thjeshtë
    • Sonnet — përgjigje më të nuancuara, më të mira për pyetje komplekse
  5. Shkruaj një prompt sistemi që i tregon AI-t kush është dhe si të sillet

Shembull prompt sistemi

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Shto bazën tënde të njohurive

Baza e njohurive i jep AI-t tuaj përgjigje të sakta, specifike në vend të përgjigjeve gjenerike. Pa të, AI mund të ketë vetëm biseda të përgjithshme.

Shto burimet e tua të para

  1. Hap widget-in tënd dhe shko te tab-i Baza e njohurive
  2. Kliko Shto burim
  3. Shkruaj një titull (p.sh. "FAQ çmimesh") dhe ngjit përmbajtjen tënde si tekst të thjeshtë
  4. Kliko Ruaj — burimi do të përpunohet (copëtohet dhe embedohet) automatikisht
  5. Përsërit për çdo temë: politika e transportit, politika e kthimit, detajet e produktit, orari i punës etj.

Fillo me top 10-20 pyetjet më të shpeshta. Gjithmonë mund të shtosh më shumë më vonë. Shiko udhëzuesin e bazës së njohurive për praktikat më të mira.

Fto ekipin tënd

Shto operatorë që ekipi juaj të mund të hyjë në biseda kur AI dorëzon ose kur vizitorët kërkojnë një njeri.

Hapat

  1. Shko te Cilësimet → Ekipi
  2. Kliko Fto operator
  3. Shkruaj adresën email — ata do të marrin një lidhje ftese
  4. Zgjidh një rol:
    • Admin — qasje e plotë: widget-e, cilësime, faturim, menaxhim ekipi
    • Agjent — vetëm biseda: mund të bisedojë me vizitorët, të shikojë bisedat e caktuara
Këshillë: Fillo me një ose dy agjentë. Gjithmonë mund të shtosh më shumë ndërsa vëllimi i chat-it rritet.

Testoje

Gjithçka është konfiguruar. Është koha të sigurohesh që punon nga fundi në fund.

Lista e shpejtë e testit

  1. Hap faqen tënde në një shfletues (ose përdor një server lokal dev)
  2. Duhet të shohësh widget-in e chat-it në qoshe — kliko
  3. Dërgo një mesazh testi si "Cili është orari juaj i punës?"
  4. Nëse AI është aktivizuar, duhet të marrësh një përgjigje automatike brenda sekondash
  5. Kalo te dashboard-i i enuchat — biseda jote e testit duhet të shfaqet në kohë reale
  6. Përgjigju nga dashboard-i dhe konfirmo që mesazhi shfaqet në widget

Nëse diçka nuk po punon, kontrollo dy herë kodin tënd të ngulitjes dhe sigurohu që widget-i është i vendosur si aktiv. Çelësi i widget-it në tag-un script duhet të përputhet me atë të treguar në cilësimet e widget-it tuaj.

Gati për të filluar?

Krijo llogarinë tënde falas dhe ki një widget live chat-i në faqen tënde në pak minuta.

Fillo falas