Začenjamo z enuchat

Od prijave do klepeta v živo v manj kot desetih minutah. Sledite tem korakom, da vdelate svoj prvi pripomoček, omogočite AI in začnete govoriti z obiskovalci.

Ustvarite svoj račun

Pojdite na app.enuchat.com in se registrirajte s svojim e-naslovom. Prvi uporabnik na novem računu samodejno postane admin.

Med registracijo boste nastavili

  • Ime podjetja — prikazano v nadzorni plošči in uporabljeno kot oznaka za vašega najemnika
  • Država — lokacija vašega podjetja (uporablja se za obračunavanje in regionalne nastavitve)
  • Privzeti jezik — primarni jezik vaše ekipe (uporablja se za prevode)
  • Časovni pas — uporablja se za časovne žige sporočil in analitiko
Namig: Vse to lahko kasneje spremenite v Nastavitvah. Izberite najboljše ugibanje in nadaljujte — zagon pripomočka v živo je pomembnejši.

Ustvarite svoj prvi pripomoček

Pripomočki so klepetni mehurčki, ki jih vaši obiskovalci vidijo. Vsak pripomoček ima lahko svoje nastavitve, bazo znanja in konfiguracijo AI.

Koraki

  1. Pojdite na Pripomočki v stranski vrstici
  2. Kliknite Ustvari pripomoček
  3. Nastavite ime (npr. „Klepet glavne spletne strani")
  4. Izberite primarno barvo — izberite šestnajstiško vrednost, ki ustreza vaši znamki
  5. Izberite položaj — spodaj desno (privzeto) ali spodaj levo
  6. Kliknite Shrani

Po shranjevanju bo zavihek vašega pripomočka Koda za vdelavo prikazal script oznako, pripravljeno za kopiranje.

Vdelajte na svoje spletno mesto

Kopirajte script oznako iz nastavitev pripomočka in jo prilepite v HTML svojega spletnega mesta, tik pred zapirajočo oznako </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

To je to. Pripomoček se samodejno pojavi v kotu vaše strani.

Deluje povsod

  • WordPress — prilepite v nogo svoje teme ali uporabite pripomoček „Custom HTML"
  • Shopify — dodajte v theme.liquid pred </body>
  • React / Next.js / Nuxt — dodajte v svoj korenski layout ali uporabite oznako <script> v svoji HTML predlogi
  • Navaden HTML — prilepite neposredno v datoteko .html
Opomba: Pripomoček se naloži asinhrono in ne bo blokiral izrisovanja vaše strani. Doda minimalno režijo zmogljivosti vašega spletnega mesta.

Konfigurirajte AI

AI samodejni odgovori omogočajo enuchat, da takoj odgovori na vprašanja obiskovalcev, tudi ko ni noben operater na spletu.

Omogočite AI samodejne odgovore

  1. Odprite nastavitve pripomočka
  2. Pojdite na zavihek AI
  3. Vklopite AI samodejni odgovor
  4. Izberite model:
    • Haiku — hiter in stroškovno učinkovit, odličen za preprosta V&O
    • Sonnet — bolj niansiranі odgovori, boljši za kompleksna vprašanja
  5. Napišite sistemski poziv, ki AI pove, kdo je in kako naj se vede

Primer sistemskega poziva

Ste koristen asistent za podporo strankam za [Vaše podjetje].
Odgovorite na vprašanja na podlagi zagotovljene baze znanja.
Bodite prijazni, jedrnati in natančni.
Če ne poznate odgovora, to povejte in ponudite povezavo obiskovalca s človekom operaterjem.

Dodajte svojo bazo znanja

Baza znanja vašemu AI daje natančne, specifične odgovore namesto splošnih. Brez nje lahko AI vodi le splošne pogovore.

Dodajte svoje prve vire

  1. Odprite svoj pripomoček in pojdite na zavihek Baza znanja
  2. Kliknite Dodaj vir
  3. Vnesite naslov (npr. „Pogosta vprašanja o cenah") in prilepite svojo vsebino kot navadno besedilo
  4. Kliknite Shrani — vir bo obdelan (razdeljen na kose in vdelan) samodejno
  5. Ponovite za vsako temo: politika dostave, politika vračil, podrobnosti izdelkov, delovni čas itd.

Začnite z 10-20 najpogostejšimi vprašanji. Vedno lahko dodate več pozneje. Oglejte si Vodič baze znanja za najboljše prakse.

Povabite svojo ekipo

Dodajte operaterje, tako da se lahko vaša ekipa vključi v pogovore, ko AI preda ali ko obiskovalci zahtevajo človeka.

Koraki

  1. Pojdite na Nastavitve → Ekipa
  2. Kliknite Povabi operaterja
  3. Vnesite e-naslov — prejeli bodo povezavo s povabilom
  4. Izberite vlogo:
    • Admin — popoln dostop: pripomočki, nastavitve, obračunavanje, upravljanje ekipe
    • Agent — samo pogovori: lahko klepeta z obiskovalci, vidi dodeljene pogovore
Namig: Začnite z enim ali dvema agentoma. Vedno lahko dodate več, ko vaš obseg klepetov raste.

Preizkusite

Vse je nastavljeno. Čas je, da se prepričate, da deluje od konca do konca.

Kontrolni seznam hitrega testa

  1. Odprite svoje spletno mesto v brskalniku (ali uporabite lokalni razvojni strežnik)
  2. V kotu bi morali videti klepet pripomoček — kliknite ga
  3. Pošljite preizkusno sporočilo, kot je „Kakšen je vaš delovni čas?"
  4. Če je AI omogočen, bi morali v nekaj sekundah prejeti samodejni odgovor
  5. Preklopite na nadzorno ploščo enuchat — vaš preizkusni pogovor bi se moral pojaviti v realnem času
  6. Odgovorite iz nadzorne plošče in potrdite, da se sporočilo pojavi v pripomočku

Če kaj ne deluje, še enkrat preverite svojo kodo za vdelavo in se prepričajte, da je pripomoček nastavljen kot aktiven. Ključ pripomočka v script oznaki se mora ujemati s tistim, prikazanim v nastavitvah pripomočka.

Pripravljeni za začetek?

Ustvarite brezplačen račun in v nekaj minutah imejte klepet pripomoček v živo na svoji strani.

Začni brezplačno