Personalizare widget

Configurează aspectul, comportamentul și mesajele widget-ului de chat pentru a se potrivi cu brandul și a implica vizitatorii eficient.

Aspect

Controlează cum arată widget-ul pe site-ul tău.

Setare	Opțiuni	Descriere
`Culoare principală`	Orice valoare hex	Setează culoarea header-ului widget-ului, a butonului de trimitere și a accentelor. Potrivește-o cu brandul (ex. `#2563eb`).
`Poziție`	`bottom-right`, `bottom-left`	În ce colț al paginii apare widget-ul.
`Chat vizibil`	Pornit / Oprit	Comută widget-ul pornit sau oprit fără a elimina codul de integrare. Util pentru mentenanță sau campanii sezoniere.

Sfat: Folosește o culoare care are contrast bun cu text alb. Textul header-ului widget-ului este întotdeauna alb, deci evită culorile foarte deschise.

Mesaj de bun venit

Mesajul de bun venit este afișat când un vizitator deschide chatul pentru prima dată și nu există mesaje existente.

Cum funcționează

Setează mesajul în limba implicită (ex. engleză)
Mesajul este stocat ca hartă per limbă (JSON)
Când un vizitator deschide chatul, mesajul este tradus automat în limba browser-ului via Claude
Versiunile traduse sunt cache-uite, astfel încât vizitatorii următori din aceeași limbă le văd instant

Exemplu

Setezi mesajul de bun venit în engleză:

"Hi there! How can we help you today?"

Un vizitator cu browser francez vede:

"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Mesaje proactive

Mesajele proactive încurajează vizitatorii să înceapă o conversație înainte de a face click pe widget.

Moduri

Mod	Comportament
`auto_open`	Widget-ul de chat se deschide automat la încărcarea paginii. Vizitatorul vede fereastra completă de chat imediat.
`attract`	O bulă plutitoare apare lângă widget cu mesajul tău proactiv, atrăgând atenția fără a fi intruzivă.

Mesajul proactiv este de asemenea per limbă și auto-tradus în limba browser-ului vizitatorului, la fel ca mesajul de bun venit.

Sfat: Modul «attract» funcționează bine pentru e-commerce («Ai nevoie de ajutor la alegere? Întreabă-ne!»), în timp ce «auto_open» este mai bun pentru pagini de suport unde vizitatorii caută deja ajutor.

Mesaj de rezervă

Mesajul de rezervă este afișat vizitatorului când este conectat la un operator. Setează așteptările cu privire la timpul de răspuns.

Detalii

Stocat per limbă, auto-tradus ca alte mesaje
Afișat când o conversație așteaptă ca un operator să se alăture
Exemplu: «Mulțumim pentru mesaj! Unul dintre membrii echipei noastre va fi cu tine în scurt timp.»

Limba operatorului

Fiecare widget are o limbă implicită a operatorului. Aceasta este limba țintă a traducerilor când niciun operator specific nu este încă atribuit unei conversații.

Cum este folosită

Vizitatorul trimite un mesaj în spaniolă
Niciun operator nu este încă atribuit
Mesajul este tradus în limba operatorului a widget-ului (ex. engleză)
Odată ce un operator preia conversația, traducerile țintesc limba personală a operatorului în schimb

Traducere

Controlează dacă mesajele sunt traduse automat pentru acest widget.

Setare	Descriere
`Traducere activată`	Comutator principal pentru acest widget. Când este oprit, niciun mesaj nu este tradus.
`Model de traducere`	Modelul AI folosit pentru traducere. Haiku este recomandat pentru cel mai bun echilibru între viteză și cost.

Când este activată, toate mesajele sunt traduse în ambele direcții automat — mesajele vizitatorilor sunt traduse în limba operatorului, iar răspunsurile operatorului sunt traduse în limba vizitatorului. Vezi ghidul de traducere pentru toate detaliile.

Limitare rată

Protejează widget-ul împotriva abuzului cu limitarea ratei mesajelor.

Configurare

Mesaje per minut — implicit 20
Se aplică per sesiune vizitator
Când limita este atinsă, vizitatorul vede un mesaj localizat «Te rugăm să încetinești» în limba sa
Previne spam și consum excesiv de tokenuri

Origini permise

Restricționează domeniile care pot integra widget-ul pentru securitate.

Cum funcționează

Adaugă domeniile unde widget-ul ar trebui să funcționeze (ex. https://yoursite.com)
Widget-ul se va încărca doar pe domeniile permise
Dacă lista este goală, widget-ul este permis pe orice domeniu (fără restricție)
Util pentru prevenirea utilizării neautorizate a cheii widget-ului pe site-uri terțe

Securitate: Pentru utilizare în producție, adaugă întotdeauna originile permise. Asta previne ca cineva să copieze codul de integrare și să folosească widget-ul (și tokenurile tale) pe propriul său site.

Cod de integrare

Fiecare widget are un cod de integrare unic — un singur tag script pe care îl adaugi pe site-ul tău.

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Detalii

Atributul data-widget-key identifică widget-ul
Script-ul se încarcă asincron — nu va bloca pagina
Plasează-l chiar înainte de </body> în HTML
Cheia widget-ului este sigură să fie expusă în codul client — poate fi folosită doar pentru a porni sesiuni de chat, nu pentru a accesa panoul

Gata să-ți personalizezi widget-ul?

Creează-ți contul gratuit și ai un widget de chat brandat activ în câteva minute.

Începe gratuit