Începe cu enuchat

De la înscriere la chat live în mai puțin de zece minute. Urmează acești pași pentru a integra primul widget, a activa AI și a începe să vorbești cu vizitatorii.

Creează-ți contul

Mergi la app.enuchat.com și înregistrează-te cu adresa ta de email. Primul utilizator dintr-un cont nou devine automat administrator.

La înregistrare vei seta

  • Nume companie — afișat în panou și folosit ca etichetă pentru tenant-ul tău
  • Țară — locația afacerii tale (folosită pentru facturare și setări regionale)
  • Limbă implicită — limba principală a echipei tale (folosită pentru traduceri)
  • Fus orar — folosit pentru marcajele temporale ale mesajelor și analize
Sfat: Poți modifica toate acestea ulterior în Setări. Alege cele mai bune estimări și mergi mai departe — a pune widget-ul online este mai important.

Creează primul tău widget

Widget-urile sunt bulele de chat pe care le văd vizitatorii tăi. Fiecare widget poate avea propriile setări, bază de cunoștințe și configurație AI.

Pași

  1. Mergi la Widget-uri în bara laterală
  2. Fă click pe Creează widget
  3. Setează un nume (ex. «Chat site principal»)
  4. Alege o culoare principală — alege o valoare hex care se potrivește cu brandul tău
  5. Alege o poziție — jos dreapta (implicit) sau jos stânga
  6. Fă click pe Salvează

După salvare, tab-ul Cod de integrare al widget-ului va afișa un tag script gata de copiere.

Integrează pe site-ul tău

Copiază tag-ul script de o linie din setările widget-ului și lipește-l în HTML-ul site-ului tău, chiar înainte de tag-ul de închidere </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Asta e tot. Widget-ul apare automat în colțul paginii tale.

Funcționează peste tot

  • WordPress — lipește în footer-ul temei sau folosește un widget «HTML personalizat»
  • Shopify — adaugă în theme.liquid înainte de </body>
  • React / Next.js / Nuxt — adaugă în layout-ul root sau folosește un tag <script> în șablonul HTML
  • HTML simplu — lipește direct în fișierul .html
Notă: Widget-ul se încarcă asincron și nu va bloca randarea paginii. Adaugă un overhead minim performanței site-ului.

Configurează AI

Răspunsurile automate AI îi permit enuchat să răspundă instant la întrebările vizitatorilor, chiar și când niciun operator nu este online.

Activează răspunsuri automate AI

  1. Deschide setările widget-ului
  2. Mergi la tab-ul AI
  3. Activează Răspuns automat AI
  4. Alege un model:
    • Haiku — rapid și eficient din punct de vedere al costurilor, excelent pentru Q&A simple
    • Sonnet — răspunsuri mai nuanțate, mai bun pentru întrebări complexe
  5. Scrie un prompt de sistem care îi spune AI-ului cine este și cum să se comporte

Exemplu de prompt de sistem

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Adaugă baza ta de cunoștințe

Baza de cunoștințe oferă AI-ului răspunsuri precise și specifice în loc de răspunsuri generice. Fără ea, AI-ul poate avea doar conversații generale.

Adaugă primele surse

  1. Deschide widget-ul și mergi la tab-ul Bază de cunoștințe
  2. Fă click pe Adaugă sursă
  3. Introdu un titlu (ex. «FAQ prețuri») și lipește conținutul ca text simplu
  4. Fă click pe Salvează — sursa va fi procesată (împărțită în bucăți și embedded) automat
  5. Repetă pentru fiecare subiect: politica de expediere, politica de retur, detalii despre produs, program, etc.

Începe cu cele mai comune 10-20 de întrebări. Poți adăuga mereu mai multe ulterior. Vezi ghidul bazei de cunoștințe pentru cele mai bune practici.

Invită-ți echipa

Adaugă operatori ca echipa ta să poată interveni în conversații când AI-ul predă sau când vizitatorii cer un om.

Pași

  1. Mergi la Setări → Echipă
  2. Fă click pe Invită operator
  3. Introdu adresa de email — vor primi un link de invitație
  4. Alege un rol:
    • Administrator — acces complet: widget-uri, setări, facturare, gestionarea echipei
    • Agent — doar conversații: poate conversa cu vizitatori, vedea conversațiile atribuite
Sfat: Începe cu unul sau doi agenți. Poți adăuga mereu mai mulți pe măsură ce crește volumul chatului.

Testează

Totul este configurat. E timpul să te asiguri că funcționează de la un capăt la altul.

Listă de test rapid

  1. Deschide site-ul într-un browser (sau folosește un server local de dev)
  2. Ar trebui să vezi widget-ul de chat în colț — fă click pe el
  3. Trimite un mesaj de test precum «Care este programul?»
  4. Dacă AI-ul este activat, ar trebui să primești un răspuns automat în câteva secunde
  5. Comută pe panoul enuchat — conversația de test ar trebui să apară în timp real
  6. Răspunde din panou și confirmă că mesajul apare în widget

Dacă ceva nu funcționează, verifică codul de integrare și asigură-te că widget-ul este setat ca activ. Cheia widget-ului din tag-ul script trebuie să se potrivească cu cea afișată în setările widget-ului.

Gata să începi?

Creează-ți contul gratuit și vei avea un widget de chat live pe site în câteva minute.

Începe gratuit