Zautomatyzuj czat regułami IF/THEN

Silnik reguł pozwala definiować automatyzację IF/THEN, która działa na każdą przychodzącą wiadomość odwiedzającego, zanim odpowie AI. IF wiadomość spełnia warunek — tekst, wyrażenie regularne, język odwiedzającego lub intencję ocenioną przez AI — THEN uruchamia się jedno lub więcej działań: odpowiedź, przekierowanie, alert, e-mail lub wywołanie API.

Nie. Reguły tworzy się w wizualnym edytorze w pulpicie. Do zaawansowanego dopasowywania możesz opcjonalnie użyć wyrażeń regularnych, a reguły AI wystarczy opisać zwykłym językiem, kiedy mają się uruchamiać.

Tak. Reguły AI rozpoznają intencję odwiedzającego we wszystkich ponad 60 obsługiwanych językach — opisz intencję raz w swoim języku, a reguła uruchomi się, niezależnie od tego, czy odwiedzający pisze po hiszpańsku, koreańsku czy arabsku.

Skorzystaj z wbudowanego panelu testowego (dry-run), aby wysyłać testowe wiadomości i zobaczyć dokładnie, które reguły by się uruchomiły i w jakiej kolejności, bez wpływu na rozmowy na żywo.

Tak. Działania obejmują wywołanie odpowiedzi AI, przypisanie rozmowy do konkretnego operatora oraz alarmowanie wszystkich operatorów — więc reguła może wybrać automatyzację lub przekazanie do człowieka dla każdej wiadomości.