Funkcje, które przełamują bariery językowe
Automatyczne tłumaczenie, inteligentne odpowiedzi AI, baza wiedzy i panel operatora — wszystko, czego potrzebujesz, by obsługiwać klientów z całego świata.
Zacznij za darmoCzat bez barier językowych
Twoi klienci piszą po japońsku, arabsku czy hiszpańsku — Twój zespół widzi wiadomości po polsku i odpowiada od razu. Tłumaczenie działa w obie strony, automatycznie.
Tłumaczenie w czasie rzeczywistym
Każda wiadomość jest tłumaczona natychmiast — zarówno od klienta do operatora, jak i w drugą stronę. Nie ma opóźnień ani ręcznego kopiowania do translatora. Rozmowa płynie naturalnie, jakby obie strony mówiły tym samym językiem.
Ponad 40 obsługiwanych języków
Od angielskiego i niemieckiego po koreański, hindi i arabski — enuchat obsługuje ponad 40 języków świata. Nowe języki dodajemy regularnie, a jakość tłumaczeń zapewnia zaawansowany model AI.
Automatyczne wykrywanie języka
System rozpoznaje język odwiedzającego na podstawie ustawień przeglądarki i pierwszych wiadomości. Nie trzeba niczego konfigurować — widget sam dostosowuje się do każdego użytkownika.
AI, które naprawdę zna Twój biznes
Automatyczne odpowiedzi oparte na Claude i Twojej bazie wiedzy. AI odpowiada precyzyjnie, nie zmyśla — a gdy nie jest pewne, płynnie przekazuje rozmowę człowiekowi.
Napędzane przez Claude
enuchat korzysta z Claude — jednego z najlepszych modeli AI na rynku. Dzięki temu odpowiedzi są naturalne, trafne i dostosowane do kontekstu rozmowy. Klienci czują, że rozmawiają z kompetentnym doradcą.
Odpowiedzi oparte na Twojej wiedzy
AI nie wymyśla odpowiedzi. Każda odpowiedź jest oparta na treściach z Twojej bazy wiedzy — FAQ, dokumentacji czy informacjach o produktach. Dzięki wyszukiwaniu semantycznemu znajduje właściwy fragment, nawet gdy pytanie jest sformułowane niestandardowo.
Płynne przekazanie do operatora
Gdy AI nie znajdzie odpowiedzi w bazie wiedzy, informuje o tym klienta i przekierowuje rozmowę do operatora. Operator widzi pełną historię czatu i może kontynuować rozmowę bez przerwy. Klient nie musi powtarzać pytania.
Twoja wiedza — źródło odpowiedzi AI
Wklej FAQ, regulaminy czy opisy produktów. AI przeszukuje je semantycznie i natychmiast znajduje odpowiedź na pytanie klienta — w dowolnym języku.
Dodawanie treści bez wysiłku
Wystarczy wkleić tekst — FAQ, fragmenty dokumentacji, opisy usług czy regulamin. Nie musisz formatować ani tagować treści. System sam dzieli tekst na fragmenty i indeksuje je do wyszukiwania.
Wyszukiwanie semantyczne z pgvector
enuchat nie szuka słów kluczowych — rozumie znaczenie pytania. Dzięki technologii pgvector i embeddingom AI system znajduje odpowiedni fragment bazy wiedzy, nawet gdy klient sformułuje pytanie zupełnie inaczej niż oryginał.
Zawsze trafne odpowiedzi
AI odpowiada wyłącznie na podstawie Twojej bazy wiedzy. Nie generuje informacji z powietrza i nie zgaduje. Jeśli odpowiedź istnieje w bazie, klient ją dostanie. Jeśli nie — rozmowa trafi do operatora.
Automatyzuj za pomocą reguł
Twórz reguły JEŚLI/TO, które działają przed odpowiedzią AI. Przekierowuj rozmowy, wysyłaj gotowe odpowiedzi, alertuj zespół i wyzwalaj zewnętrzne wywołania API — wszystko na podstawie treści wiadomości, języka odwiedzającego lub dostępności operatorów.
Reguły statyczne i AI
Reguły statyczne dopasowują dokładny tekst, wzorce regex, język odwiedzającego lub zmienne sesji. Reguły AI używają opisów w języku naturalnym — opisz kiedy reguła powinna się uruchomić własnymi słowami, a Claude dopasuje intencję odwiedzającego w dowolnym języku. Jedno wywołanie API ocenia wszystkie reguły AI naraz.
Siedem typów akcji
Odpowiedz tekstem, uruchom AI, ustaw zmienne sesji, przypisz do konkretnego operatora, wyślij alerty w czasie rzeczywistym do wszystkich operatorów, wyślij email lub wywołaj zewnętrzne API. Łącz wiele akcji w jednej regule — np. otaguj rozmowę I pozwól AI odpowiedzieć.
Priorytet i kontrola
Reguły uruchamiają się w kolejności priorytetów przy każdej przychodzącej wiadomości odwiedzającego, zanim AI zdąży odpowiedzieć. Użyj 'zatrzymaj przy dopasowaniu', aby zapobiec dalszemu sprawdzaniu reguł. Testuj reguły wbudowanym panelem dry-run przed wdrożeniem. Reguły obsługujące wiadomość blokują automatyczną odpowiedź AI, oszczędzając tokeny.
Pełna kontrola nad rozmowami
Panel operatora enuchat daje Ci podgląd na wszystkie rozmowy w czasie rzeczywistym. Zarządzaj zespołem, śledź języki klientów i monitoruj, jak radzi sobie AI.
Rozmowy w czasie rzeczywistym
Widzisz każdą aktywną rozmowę na żywo. Wiadomości pojawiają się natychmiast, a powiadomienia dźwiękowe informują o nowych czatach. Możesz przejąć rozmowę od AI jednym kliknięciem.
Zarządzanie zespołem
Dodawaj operatorów, przypisuj ich do rozmów i kontroluj uprawnienia. System pozwala zarządzać zespołem dowolnej wielkości — od jednoosobowej firmy po wielojęzyczny dział obsługi klienta.
Statystyki języków i AI
Śledź, w jakich językach piszą Twoi klienci, ile rozmów obsłużyło AI, a ile wymagało interwencji operatora. Dane pomagają optymalizować bazę wiedzy i lepiej rozumieć potrzeby klientów.
Jedna linijka kodu — czat na Twojej stronie
Skopiuj tag script, wklej na stronę i gotowe. Widget enuchat działa z każdym CMS-em, frameworkiem i stroną statyczną. Pełna personalizacja wyglądu pod Twoją markę.
Instalacja w minutę
Wystarczy jedna linijka kodu HTML — tag script z kluczem Twojego widgetu. Nie trzeba instalować bibliotek, konfigurować buildów ani modyfikować backendu. Widget ładuje się asynchronicznie i nie wpływa na szybkość strony.
Izolacja przez Shadow DOM
Widget działa w Shadow DOM, co oznacza pełną izolację od stylów Twojej strony. Twój CSS nie zepsuje widgetu, a widget nie zmieni wyglądu Twojej strony. Bezkonfliktowe działanie na każdej witrynie.
Personalizacja pod Twoją markę
Ustaw kolor przewodni, pozycję widgetu, wiadomości powitalne w różnych językach i tryb proaktywnego powitania. Wszystko konfigurujesz z poziomu panelu — bez dotykania kodu po instalacji.
API, które daje Ci pełną kontrolę
REST API enuchat pozwala zarządzać widgetami, rozmowami, wiadomościami i bazą wiedzy programistycznie. Buduj własne integracje, automatyzacje i niestandardowe przepływy.
Endpointy dla każdego zasobu
API obejmuje widgety, rozmowy, wiadomości i bazę wiedzy. Twórz widgety, wysyłaj wiadomości, pobieraj historię rozmów i zarządzaj treściami bazy wiedzy — wszystko przez standardowe żądania HTTP.
Proste uwierzytelnianie
Autoryzacja odbywa się przez klucz API przekazywany w nagłówku żądania. Klucze generujesz w panelu, a każdy klucz możesz w dowolnym momencie unieważnić. Prosty model bezpieczeństwa bez zbędnej złożoności.
Buduj własne integracje
Połącz enuchat z CRM-em, systemem ticketowym, Slackiem czy dowolnym narzędziem. API pozwala automatyzować onboarding wiedzy, synchronizować rozmowy i budować niestandardowe dashboardy.
Podłącz swoje API
Zintegruj dowolne REST API, aby reguły czatu i AI mogły pobierać żywe dane z Twoich systemów — status zamówień, ceny, stany magazynowe, rekordy CRM lub cokolwiek innego za endpointem.
Pięć metod uwierzytelniania
Połącz się za pomocą kluczy API, tokenów Bearer, Basic Auth, OAuth 2.0 client credentials lub bez uwierzytelniania. Dane uwierzytelniające są szyfrowane w spoczynku za pomocą libsodium i nigdy nie są ujawniane w odpowiedziach API. Tokeny OAuth są cache'owane i odświeżane automatycznie.
Endpointy z mapowaniem zmiennych
Definiuj szablony endpointów z placeholderami zmiennych jak . Mapuj pola odpowiedzi na zmienne sesji — np. mapuj 'data.status' na 'order_status'. AI i reguły mogą wtedy używać tych zmiennych, aby dawać odwiedzającym prawdziwe odpowiedzi z prawdziwymi danymi.
Wbudowane zabezpieczenia
Ochrona SSRF blokuje wywołania do localhost i prywatnych adresów IP. Limit czasu 5 sekund zapobiega zawieszeniu. Wszystkie wywołania są ograniczone do Twojego tenanta — brak dostępu do danych innych tenantów. Testuj połączenia i endpointy osobno przed podłączeniem ich do reguł.
Gotowy na globalną komunikację?
Zacznij czatować z odwiedzającymi w dowolnym języku już dziś. Start za darmo, bez karty kredytowej.
Utwórz darmowe konto