Tłumaczenie i języki
enuchat tłumaczy każdą wiadomość w czasie rzeczywistym, aby Twój zespół i odwiedzający zawsze komunikowali się w swoim języku. Ponad 40 języków, w pełni automatycznie.
Jak to działa
Tłumaczenie odbywa się automatycznie w obu kierunkach. Ani odwiedzający, ani operator nie musi nic robić.
Przebieg
- Odwiedzający wysyła wiadomość (np. po hiszpańsku)
- enuchat wykrywa język za pomocą Claude Haiku
- Wiadomość jest tłumaczona na język operatora (np. polski)
- Operator widzi zarówno oryginał, jak i tłumaczenie w panelu
- Operator odpowiada po polsku
- Odpowiedź jest tłumaczona na hiszpański i dostarczana odwiedzającemu
Odwiedzający zawsze widzi wiadomości w swoim języku. Operator zawsze czyta i pisze tylko w swoim języku. enuchat zajmuje się wszystkim pomiędzy.
Obsługiwane języki
enuchat obsługuje ponad 40 języków zarówno do wykrywania, jak i tłumaczenia, obejmując zdecydowaną większość globalnego ruchu internetowego.
Wykrywanie języka
- Wykrywanie jest automatyczne — oparte na języku przeglądarki odwiedzającego w połączeniu z analizą treści wiadomości
- Pierwsza wiadomość w rozmowie uruchamia wykrywanie języka
- Po wykryciu język odwiedzającego jest przechowywany na całą rozmowę
- Claude Haiku zapewnia bardzo dokładne wykrywanie, nawet dla krótkich wiadomości
Optymalizacja tego samego języka
Gdy odwiedzający i operator mówią tym samym językiem, enuchat inteligentnie to obsługuje.
Co się dzieje
- Tłumaczenie jest całkowicie pomijane — brak wywołań API, brak przetwarzania
- Zero tokenów jest zużywanych na tłumaczenie
- Nie pojawia się wskaźnik "Tłumaczenie..." w czacie
- Wiadomości są dostarczane natychmiast bez opóźnienia tłumaczenia
Na przykład, jeśli zarówno odwiedzający, jak i operator mówią po polsku, wiadomości przepływają bezpośrednio bez dotykania systemu tłumaczeń. To oszczędza tokeny i zmniejsza opóźnienia.
Kontrola tłumaczeń
Tłumaczenie jest regulowane przez trzy niezależne sprawdzenia. Wszystkie trzy muszą przejść, aby tłumaczenie się odbyło.
| Kontrola | Poziom | Opis |
|---|---|---|
Przełącznik widgetu | Na widget | Główny przełącznik. Gdy wyłączony, żadne wiadomości w tym widgecie nie są tłumaczone. Ustawiany w ustawieniach widgetu. |
Przełącznik operatora | Na operatora | Indywidualna preferencja. Operatorzy mogą wyłączyć tłumaczenie dla siebie, jeśli są wielojęzyczni. |
Sprawdzenie tokenów | Dla całego konta | Jeśli konto ma zero tokenów, tłumaczenie jest pomijane, aby uniknąć przerw w usłudze. |
Pamięć podręczna tłumaczeń
enuchat buforuje tłumaczenia, aby zmniejszyć zużycie tokenów i poprawić czasy odpowiedzi.
Jak działa buforowanie
- Każde tłumaczenie jest buforowane za pomocą skrótu treści (tekst źródłowy + język źródłowy + język docelowy)
- Bufor jest międzyklientowy — jeśli inny klient enuchat już przetłumaczył ten sam tekst między tymi samymi językami, buforowany wynik jest używany ponownie
- Buforowane tłumaczenia są przechowywane przez 7 dni
- Buforowane tłumaczenia kosztują 0 tokenów
Popularne frazy jak "Cześć, jak mogę pomóc?" w popularnych parach językowych są prawie zawsze buforowane, co oznacza zero kosztów za te tłumaczenia.
Tłumaczenie odpowiedzi AI
Gdy automatyczna odpowiedź AI jest włączona, AI generuje odpowiedzi w języku odwiedzającego. Ale operatorzy też muszą rozumieć, co AI mówi.
Jak to działa
- AI generuje odpowiedź w języku odwiedzającego
- Odpowiedź jest również tłumaczona na język operatora
- Operatorzy widzą obie wersje w panelu, aby mogli monitorować odpowiedzi AI
- To zapewnia, że operatorzy zawsze wiedzą, co zostało przekazane, nawet jeśli nie mówią w języku odwiedzającego
Koszty tokenów
Tłumaczenie używa Claude Haiku dla najlepszej równowagi jakości, szybkości i kosztu.
| Akcja | Przybliżone tokeny | Kiedy |
|---|---|---|
| Tłumaczenie (na wiadomość) | ~1 200 tokenów | Każda wiadomość wymagająca tłumaczenia |
| Wykrywanie języka | ~350 tokenów | Pierwsza wiadomość w rozmowie |
| Ten sam język | 0 tokenów | Gdy odwiedzający i operator mówią tym samym językiem |
| Buforowane tłumaczenie | 0 tokenów | Gdy identyczne tłumaczenie istnieje w buforze |
Szczegóły optymalizacji
- Wykrywanie języka odbywa się tylko przy pierwszej wiadomości każdej rozmowy
- Kolejne wiadomości pomijają wykrywanie, jeśli język odwiedzającego jest już znany
- Rozmowy w tym samym języku zużywają zero tokenów na tłumaczenie — brak wykrywania, brak wywołań tłumaczenia
Zobacz przewodnik po płatnościach, aby poznać ceny tokenów według planu.
Gotowy na wielojęzyczność?
Zacznij czatować z odwiedzającymi w ponad 40 językach już dziś.
Zacznij za darmo