Pierwsze kroki z enuchat

Od rejestracji do działającego czatu w mniej niż dziesięć minut. Wykonaj te kroki, aby osadzić swój pierwszy widget, włączyć AI i zacząć rozmawiać z odwiedzającymi.

Utwórz konto

Wejdź na app.enuchat.com i zarejestruj się za pomocą adresu email. Pierwszy użytkownik na nowym koncie automatycznie staje się administratorem.

Podczas rejestracji ustawisz

  • Nazwa firmy — wyświetlana w panelu i używana jako etykieta Twojego konta
  • Kraj — lokalizacja Twojej firmy (używana do rozliczeń i ustawień regionalnych)
  • Domyślny język — główny język Twojego zespołu (używany do tłumaczeń)
  • Strefa czasowa — używana do znaczników czasowych wiadomości i analityki
Wskazówka: Wszystkie te ustawienia możesz zmienić później w Ustawieniach. Wybierz najlepsze przybliżenie i idź dalej — uruchomienie widgetu jest ważniejsze.

Utwórz swój pierwszy widget

Widgety to dymki czatu, które widzą Twoi odwiedzający. Każdy widget może mieć własne ustawienia, bazę wiedzy i konfigurację AI.

Kroki

  1. Przejdź do Widgety w pasku bocznym
  2. Kliknij Utwórz widget
  3. Ustaw nazwę (np. "Czat głównej strony")
  4. Wybierz kolor główny — podaj wartość hex pasującą do Twojej marki
  5. Wybierz pozycję — prawy dolny róg (domyślnie) lub lewy dolny róg
  6. Kliknij Zapisz

Po zapisaniu, w zakładce Kod osadzenia Twojego widgetu pojawi się tag script gotowy do skopiowania.

Osadź na swojej stronie

Skopiuj jednoliniowy tag script z ustawień widgetu i wklej go do kodu HTML swojej strony, tuż przed zamykającym tagiem </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_twoj_klucz"></script>

To wszystko. Widget pojawia się automatycznie w rogu Twojej strony.

Działa wszędzie

  • WordPress — wklej w stopce motywu lub użyj widgetu "Własny HTML"
  • Shopify — dodaj do theme.liquid przed </body>
  • React / Next.js / Nuxt — dodaj do głównego layoutu lub użyj tagu <script> w szablonie HTML
  • Czysty HTML — wklej bezpośrednio do pliku .html
Uwaga: Widget ładuje się asynchronicznie i nie blokuje renderowania strony. Dodaje minimalny narzut do wydajności Twojej strony.

Skonfiguruj AI

Automatyczne odpowiedzi AI pozwalają enuchat odpowiadać na pytania odwiedzających natychmiast, nawet gdy żaden operator nie jest online.

Włącz automatyczne odpowiedzi AI

  1. Otwórz ustawienia widgetu
  2. Przejdź do zakładki AI
  3. Włącz Automatyczne odpowiedzi AI
  4. Wybierz model:
    • Haiku — szybki i ekonomiczny, świetny do prostych pytań i odpowiedzi
    • Sonnet — bardziej zniuansowane odpowiedzi, lepszy do złożonych pytań
  5. Napisz prompt systemowy, który mówi AI, kim jest i jak ma się zachowywać

Przykładowy prompt systemowy

Jesteś pomocnym asystentem obsługi klienta dla [Twoja Firma].
Odpowiadaj na pytania na podstawie dostarczonej bazy wiedzy.
Bądź przyjazny, zwięzły i dokładny.
Jeśli nie znasz odpowiedzi, powiedz o tym i zaproponuj połączenie z operatorem.

Dodaj bazę wiedzy

Baza wiedzy daje Twojemu AI dokładne, konkretne odpowiedzi zamiast ogólnych. Bez niej AI może prowadzić tylko ogólne rozmowy.

Dodaj pierwsze źródła

  1. Otwórz widget i przejdź do zakładki Baza wiedzy
  2. Kliknij Dodaj źródło
  3. Wpisz tytuł (np. "FAQ cennik") i wklej treść jako zwykły tekst
  4. Kliknij Zapisz — źródło zostanie przetworzone (podzielone na fragmenty i osadzone) automatycznie
  5. Powtórz dla każdego tematu: polityka wysyłki, polityka zwrotów, szczegóły produktów, godziny pracy itp.

Zacznij od 10-20 najczęściej zadawanych pytań. Zawsze możesz dodać więcej później. Zobacz przewodnik po bazie wiedzy, aby poznać najlepsze praktyki.

Zaproś swój zespół

Dodaj operatorów, aby Twój zespół mógł dołączać do rozmów, gdy AI przekazuje lub gdy odwiedzający proszą o kontakt z człowiekiem.

Kroki

  1. Przejdź do Ustawienia → Zespół
  2. Kliknij Zaproś operatora
  3. Wpisz adres email — otrzyma link z zaproszeniem
  4. Wybierz rolę:
    • Admin — pełny dostęp: widgety, ustawienia, płatności, zarządzanie zespołem
    • Agent — tylko rozmowy: może czatować z odwiedzającymi, przeglądać przypisane rozmowy
Wskazówka: Zacznij od jednego lub dwóch agentów. Zawsze możesz dodać więcej, gdy rośnie wolumen czatu.

Przetestuj

Wszystko jest skonfigurowane. Czas upewnić się, że działa od początku do końca.

Szybka lista kontrolna

  1. Otwórz swoją stronę w przeglądarce (lub użyj lokalnego serwera deweloperskiego)
  2. Powinieneś zobaczyć widget czatu w rogu — kliknij go
  3. Wyślij testową wiadomość, np. "Jakie macie godziny pracy?"
  4. Jeśli AI jest włączone, powinieneś otrzymać automatyczną odpowiedź w ciągu kilku sekund
  5. Przejdź do panelu enuchat — Twoja testowa rozmowa powinna pojawić się w czasie rzeczywistym
  6. Odpowiedz z panelu i potwierdź, że wiadomość pojawia się w widgecie

Jeśli coś nie działa, sprawdź ponownie kod osadzenia i upewnij się, że widget jest ustawiony jako aktywny. Klucz widgetu w tagu script musi odpowiadać temu pokazanemu w ustawieniach widgetu.

Gotowy, aby zacząć?

Utwórz darmowe konto i miej działający widget czatu na swojej stronie w kilka minut.

Zacznij za darmo