Automatiser chatten din med IF/THEN-regler

En regelmotor lar deg definere IF/THEN-automatisering som kjører på hver innkommende melding fra besøkende, før AI-en svarer. IF meldingen matcher en betingelse – tekst, regex, den besøkendes språk, eller en AI-vurdert hensikt – THEN kjøres én eller flere handlinger: svar, ruting, varsel, e-post eller et API-kall.

Nei. Regler bygges i en visuell editor i dashbordet. For avansert matching kan du valgfritt bruke regulære uttrykk, og AI-regler tar rett og slett en beskrivelse i naturlig språk av når de skal utløses.

Ja. AI-regler matcher den besøkendes hensikt på tvers av alle 60+ støttede språk – beskriv hensikten én gang på ditt eget språk, så utløses regelen enten den besøkende skriver på spansk, koreansk eller arabisk.

Bruk det innebygde tørrkjøringspanelet til å sende testmeldinger og se nøyaktig hvilke regler som ville utløses og i hvilken rekkefølge, uten å påvirke aktive samtaler.

Ja. Handlingene inkluderer å utløse et AI-svar, tildele samtalen til en bestemt operatør og varsle alle operatører – slik at en regel kan velge automatisering eller overlevering til et menneske for hver melding.