Kom i gang med enuchat

Fra registrering til live chat på under ti minutter. Følg disse stegene for å bygge inn din første widget, aktivere AI og begynne å snakke med besøkende.

Opprett kontoen din

Gå til app.enuchat.com og registrer deg med e-postadressen din. Den første brukeren på en ny konto blir automatisk administrator.

Under registreringen angir du

  • Selskapsnavn — vises i kontrollpanelet og brukes som etikett for leietakeren din
  • Land — din bedriftslokasjon (brukes for fakturering og regionale innstillinger)
  • Standardspråk — teamets hovedspråk (brukes til oversettelser)
  • Tidssone — brukes for meldingstidsstempler og analyser
Tips: Du kan endre alt dette senere i Innstillinger. Velg det som passer best og gå videre — å få widgeten live er viktigere.

Opprett din første widget

Widgets er chatboblene besøkende ser. Hver widget kan ha egne innstillinger, kunnskapsbase og AI-konfigurasjon.

Steg

  1. Gå til Widgets i sidemenyen
  2. Klikk Opprett widget
  3. Angi et navn (f.eks. «Hovednettsted chat»)
  4. Velg en hovedfarge — velg en heksverdi som matcher merkevaren din
  5. Velg en posisjon — nederst til høyre (standard) eller nederst til venstre
  6. Klikk Lagre

Etter lagring viser widgetens Embed-kode-fane en script-tag klar til å kopieres.

Bygg inn på nettsiden din

Kopier den enkle script-taggen fra widgetinnstillingene og lim den inn i nettsidens HTML, rett før den avsluttende </body>-taggen:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Det er alt. Widgeten vises automatisk i hjørnet av siden din.

Fungerer overalt

  • WordPress — lim inn i temaets footer eller bruk en «Egendefinert HTML»-widget
  • Shopify — legg til i theme.liquid før </body>
  • React / Next.js / Nuxt — legg til i rotoppsettet eller bruk en <script>-tag i HTML-malen
  • Ren HTML — lim inn direkte i .html-filen
Merk: Widgeten lastes asynkront og blokkerer ikke sidevisningen. Den tilfører minimalt med overhead til nettsidens ytelse.

Konfigurer AI

AI-autosvar lar enuchat svare på besøkendes spørsmål umiddelbart, selv når ingen operatør er pålogget.

Aktiver AI-autosvar

  1. Åpne widgetens innstillinger
  2. Gå til AI-fanen
  3. Slå på AI-autosvar
  4. Velg en modell:
    • Haiku — rask og kostnadseffektiv, flott for enkel spørsmål og svar
    • Sonnet — mer nyanserte svar, bedre for komplekse spørsmål
  5. Skriv en systemprompt som forteller AI-en hvem den er og hvordan den skal oppføre seg

Eksempel på systemprompt

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Legg til kunnskapsbasen din

Kunnskapsbasen gir AI-en presise, spesifikke svar i stedet for generiske responser. Uten den kan AI-en bare ha generelle samtaler.

Legg til dine første kilder

  1. Åpne widgeten og gå til Kunnskapsbase-fanen
  2. Klikk Legg til kilde
  3. Skriv inn en tittel (f.eks. «Pris-FAQ») og lim inn innholdet som ren tekst
  4. Klikk Lagre — kilden behandles (deles opp og embeddes) automatisk
  5. Gjenta for hvert emne: fraktpolicy, returpolicy, produktdetaljer, åpningstider osv.

Start med de 10–20 vanligste spørsmålene. Du kan alltid legge til flere senere. Se Kunnskapsbase-guiden for beste praksis.

Inviter teamet ditt

Legg til operatører slik at teamet ditt kan ta over samtaler når AI-en sender videre eller når besøkende ber om et menneske.

Steg

  1. Gå til Innstillinger → Team
  2. Klikk Inviter operatør
  3. Skriv inn e-postadressen — de mottar en invitasjonslenke
  4. Velg en rolle:
    • Administrator — full tilgang: widgets, innstillinger, fakturering, teamadministrasjon
    • Agent — kun samtaler: kan chatte med besøkende, se tildelte samtaler
Tips: Start med én eller to agenter. Du kan alltid legge til flere etter hvert som chatvolumet vokser.

Test det

Alt er satt opp. Nå er det på tide å sikre at det fungerer ende-til-ende.

Rask testsjekkliste

  1. Åpne nettsiden din i en nettleser (eller bruk en lokal utviklingsserver)
  2. Du bør se chatwidgeten i hjørnet — klikk på den
  3. Send en testmelding som «Hva er åpningstidene?»
  4. Hvis AI er aktivert, bør du få et automatisk svar innen sekunder
  5. Bytt til enuchat-kontrollpanelet — testsamtalen din bør dukke opp i sanntid
  6. Svar fra kontrollpanelet og bekreft at meldingen vises i widgeten

Hvis noe ikke fungerer, dobbeltsjekk embed-koden og sørg for at widgeten er satt til aktiv. Widgetnøkkelen i script-taggen må matche den som vises i widgetinnstillingene.

Klar til å komme i gang?

Opprett din gratis konto og ha en live chatwidget på nettstedet ditt på minutter.

Kom i gang gratis