Widget aanpassen

Configureer het uiterlijk, gedrag en de berichten van uw chatwidget om bij uw merk te passen en bezoekers effectief te betrekken.

Uiterlijk

Bepaal hoe de widget eruitziet op uw site.

Instelling	Opties	Beschrijving
`Primary Color`	Elke hex-waarde	Stelt de widgetkop, verzendknop en accentkleur in. Stem af op uw merk (bijv. `#2563eb`).
`Position`	`bottom-right`, `bottom-left`	In welke hoek van de pagina de widget verschijnt.
`Chat Visible`	Aan / Uit	Zet de widget aan of uit zonder de insluitcode te verwijderen. Handig voor onderhoud of seizoenscampagnes.

Tip: Gebruik een kleur met goed contrast tegen witte tekst. De tekst in de widgetkop is altijd wit, vermijd dus zeer lichte kleuren.

Welkomstbericht

Het welkomstbericht wordt weergegeven wanneer een bezoeker de chat voor het eerst opent en er geen bestaande berichten zijn.

Hoe het werkt

Stel het bericht in uw standaardtaal in (bijv. Engels)
Het bericht wordt opgeslagen als een per-taal-kaart (JSON)
Wanneer een bezoeker de chat opent, wordt het bericht automatisch vertaald naar hun browsertaal via Claude
Vertaalde versies worden gecached, zodat volgende bezoekers in dezelfde taal het direct zien

Voorbeeld

U stelt het welkomstbericht in het Engels in:

"Hi there! How can we help you today?"

Een bezoeker met een Franse browser ziet:

"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Proactieve berichten

Proactieve berichten moedigen bezoekers aan een gesprek te beginnen voordat ze op de widget klikken.

Modi

Modus	Gedrag
`auto_open`	De chatwidget opent automatisch bij het laden van de pagina. De bezoeker ziet direct het volledige chatvenster.
`attract`	Een zwevende bubbel verschijnt naast de widget met uw proactieve bericht, trekt de aandacht zonder opdringerig te zijn.

Het proactieve bericht is ook per taal en wordt automatisch vertaald naar de browsertaal van de bezoeker, net als het welkomstbericht.

Tip: De "attract"-modus werkt goed voor e-commerce ("Hulp nodig bij het kiezen? Vraag het ons!") terwijl "auto_open" beter is voor supportpagina's waar bezoekers al op zoek zijn naar hulp.

Terugvalbericht

Het terugvalbericht wordt aan de bezoeker getoond wanneer ze worden verbonden met een operator. Het schept verwachtingen over de reactietijd.

Details

Opgeslagen per taal, automatisch vertaald zoals andere berichten
Getoond wanneer een gesprek wacht totdat een operator deelneemt
Voorbeeld: "Bedankt voor uw bericht! Een van onze teamleden is zo bij u."

Operatortaal

Elke widget heeft een standaard operatortaal. Dit is de taal waarnaar vertalingen worden gericht wanneer er nog geen specifieke operator aan een gesprek is toegewezen.

Hoe het wordt gebruikt

Bezoeker stuurt een bericht in het Spaans
Nog geen operator toegewezen
Het bericht wordt vertaald naar de operatortaal van de widget (bijv. Engels)
Zodra een operator het gesprek claimt, worden vertalingen gericht op de persoonlijke taal van die operator

Vertaling

Bepaal of berichten automatisch worden vertaald voor deze widget.

Instelling	Beschrijving
`Translation Enabled`	Hoofdschakelaar voor deze widget. Wanneer uit, worden geen berichten vertaald.
`Translation Model`	Het AI-model dat wordt gebruikt voor vertaling. Haiku wordt aanbevolen voor de beste balans tussen snelheid en kosten.

Wanneer ingeschakeld, worden alle berichten automatisch in beide richtingen vertaald — bezoekersberichten worden vertaald naar de taal van de operator, en antwoorden van de operator worden vertaald naar de taal van de bezoeker. Zie de Vertalingsgids voor volledige details.

Snelheidsbeperking

Bescherm uw widget tegen misbruik met berichtsnelheidsbeperking.

Configuratie

Berichten per minuut — standaard is 20
Geldt per bezoekerssessie
Wanneer de limiet wordt bereikt, ziet de bezoeker een gelokaliseerd "Rustig aan" bericht in hun taal
Voorkomt spam en overmatig tokenverbruik

Toegestane domeinen

Beperk welke domeinen uw widget kunnen insluiten voor de veiligheid.

Hoe het werkt

Voeg de domeinen toe waar uw widget moet werken (bijv. https://uwsite.nl)
De widget laadt alleen op goedgekeurde domeinen
Als de lijst leeg is, is de widget toegestaan op elk domein (geen beperking)
Handig om ongeoorloofd gebruik van uw widgetsleutel op sites van derden te voorkomen

Beveiliging: Voeg voor productiegebruik altijd uw toegestane domeinen toe. Dit voorkomt dat iemand uw insluitcode kopieert en uw widget (en uw tokens) op hun eigen site gebruikt.

Insluitcode

Elke widget heeft een unieke insluitcode — een enkele scripttag die u aan uw website toevoegt.

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Details

Het data-widget-key-attribuut identificeert uw widget
Het script laadt asynchroon — het blokkeert uw pagina niet
Plaats het vlak vóór </body> in uw HTML
De widgetsleutel is veilig om te tonen in client-side code — het kan alleen worden gebruikt om chatsessies te starten, niet om toegang te krijgen tot uw dashboard

Klaar om uw widget aan te passen?

Maak uw gratis account aan en heb binnen enkele minuten een widget in uw huisstijl live.

Gratis aan de slag