Aan de slag met enuchat

Van registratie tot live chat in minder dan tien minuten. Volg deze stappen om uw eerste widget in te sluiten, AI in te schakelen en met bezoekers te praten.

Maak uw account aan

Ga naar app.enuchat.com en registreer met uw e-mailadres. De eerste gebruiker op een nieuw account wordt automatisch beheerder.

Tijdens registratie stelt u in

  • Bedrijfsnaam — weergegeven in het dashboard en gebruikt als label voor uw tenant
  • Land — uw bedrijfslocatie (gebruikt voor facturering en regionale instellingen)
  • Standaardtaal — de primaire taal van uw team (gebruikt voor vertalingen)
  • Tijdzone — gebruikt voor berichttijdstempels en analyses
Tip: U kunt dit allemaal later wijzigen in Instellingen. Kies uw beste inschatting en ga verder — de widget live krijgen is belangrijker.

Maak uw eerste widget

Widgets zijn de chatbubbels die uw bezoekers zien. Elke widget kan eigen instellingen, kennisbank en AI-configuratie hebben.

Stappen

  1. Ga naar Widgets in de zijbalk
  2. Klik op Widget aanmaken
  3. Stel een naam in (bijv. "Hoofdwebsite Chat")
  4. Kies een primaire kleur — kies een hex-waarde die bij uw merk past
  5. Kies een positie — rechtsonder (standaard) of linksonder
  6. Klik op Opslaan

Na het opslaan toont het tabblad Insluitcode van uw widget een scripttag die u kunt kopiëren.

Insluiten op uw website

Kopieer de scripttag van één regel uit uw widgetinstellingen en plak deze in de HTML van uw website, vlak vóór de sluitende </body>-tag:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Dat is alles. De widget verschijnt automatisch in de hoek van uw pagina.

Werkt overal

  • WordPress — plak in de footer van uw thema of gebruik een "Aangepaste HTML"-widget
  • Shopify — voeg toe aan theme.liquid vóór </body>
  • React / Next.js / Nuxt — voeg toe aan uw root-layout of gebruik een <script>-tag in uw HTML-template
  • Gewone HTML — plak direct in uw .html-bestand
Opmerking: De widget laadt asynchroon en blokkeert het renderen van uw pagina niet. Het voegt minimale overhead toe aan de prestaties van uw site.

Configureer AI

AI-automatische antwoorden laten enuchat bezoekersvragen direct beantwoorden, zelfs wanneer er geen operator online is.

Schakel AI-automatische antwoorden in

  1. Open de instellingen van uw widget
  2. Ga naar het tabblad AI
  3. Zet AI-automatisch antwoord aan
  4. Kies een model:
    • Haiku — snel en kostenefficiënt, uitstekend voor eenvoudige Q&A
    • Sonnet — genuanceerdere antwoorden, beter voor complexe vragen
  5. Schrijf een systeemprompt die de AI vertelt wie het is en hoe het zich moet gedragen

Voorbeeld systeemprompt

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Voeg uw kennisbank toe

De kennisbank geeft uw AI nauwkeurige, specifieke antwoorden in plaats van generieke reacties. Zonder kennisbank kan de AI alleen algemene gesprekken voeren.

Voeg uw eerste bronnen toe

  1. Open uw widget en ga naar het tabblad Kennisbank
  2. Klik op Bron toevoegen
  3. Voer een titel in (bijv. "Prijzen FAQ") en plak uw content als platte tekst
  4. Klik op Opslaan — de bron wordt automatisch verwerkt (opgedeeld en embedded)
  5. Herhaal voor elk onderwerp: verzendbeleid, retourbeleid, productdetails, openingstijden, enz.

Begin met uw top 10-20 meest gestelde vragen. U kunt later altijd meer toevoegen. Zie de Kennisbank-gids voor best practices.

Nodig uw team uit

Voeg operators toe zodat uw team in gesprekken kan springen wanneer de AI overdraagt of wanneer bezoekers om een mens vragen.

Stappen

  1. Ga naar Instellingen → Team
  2. Klik op Operator uitnodigen
  3. Voer het e-mailadres in — ze ontvangen een uitnodigingslink
  4. Kies een rol:
    • Beheerder — volledige toegang: widgets, instellingen, facturering, teambeheer
    • Agent — alleen gesprekken: kan chatten met bezoekers, toegewezen gesprekken bekijken
Tip: Begin met één of twee agents. U kunt er altijd meer toevoegen naarmate uw chatvolume groeit.

Test het

Alles is ingesteld. Tijd om te controleren of alles end-to-end werkt.

Snelle testchecklist

  1. Open uw website in een browser (of gebruik een lokale dev-server)
  2. U zou de chatwidget in de hoek moeten zien — klik erop
  3. Stuur een testbericht zoals "Wat zijn uw openingstijden?"
  4. Als AI is ingeschakeld, zou u binnen enkele seconden een automatisch antwoord moeten krijgen
  5. Schakel over naar het enuchat-dashboard — uw testgesprek zou in realtime moeten verschijnen
  6. Antwoord vanuit het dashboard en bevestig dat het bericht in de widget verschijnt

Als iets niet werkt, controleer dan uw insluitcode en zorg ervoor dat de widget op actief staat. De widgetsleutel in de scripttag moet overeenkomen met die in uw widgetinstellingen.

Klaar om te beginnen?

Maak uw gratis account aan en heb binnen enkele minuten een live chatwidget op uw site.

Gratis aan de slag