Започнување со enuchat

Од регистрација до разговор во живо за помалку од десет минути. Следете ги овие чекори за да го вградите вашиот прв виџет, да активирате AI и да започнете да зборувате со посетители.

Креирајте ја вашата сметка

Одете на app.enuchat.com и регистрирајте се со вашата е-пошта. Првиот корисник на нова сметка автоматски станува администратор.

За време на регистрацијата ќе поставите

  • Име на компанија — се прикажува во контролната табла и се користи како етикета за вашиот тенант
  • Земја — локацијата на вашиот бизнис (се користи за фактурирање и регионални поставки)
  • Стандарден јазик — главниот јазик на вашиот тим (се користи за преводи)
  • Временска зона — се користи за временски ознаки на пораки и аналитика
Совет: Сите овие можете да ги промените подоцна во Поставки. Изберете ги вашите најдобри претпоставки и продолжете — ставањето на виџетот во живо е поважно.

Креирајте го вашиот прв виџет

Виџетите се меурите за разговор што ги гледаат вашите посетители. Секој виџет може да има свои поставки, база на знаење и AI конфигурација.

Чекори

  1. Одете на Виџети во страничната лента
  2. Кликнете на Креирај виџет
  3. Поставете име (пр. "Разговор за главна веб-страница")
  4. Изберете главна боја — изберете hex вредност што се совпаѓа со вашиот бренд
  5. Изберете позиција — долу-десно (стандардно) или долу-лево
  6. Кликнете на Зачувај

По зачувувањето, табот Код за вградување на вашиот виџет ќе прикаже script ознака подготвена за копирање.

Вградете на вашата веб-страница

Копирајте ја script ознаката во една линија од поставките на вашиот виџет и залепете ја во HTML на вашата веб-страница, точно пред заклучувачката ознака </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Тоа е тоа. Виџетот се појавува автоматски во аголот на вашата страница.

Работи насекаде

  • WordPress — залепете во подножјето на вашата тема или користете виџет "Прилагоден HTML"
  • Shopify — додадете во theme.liquid пред </body>
  • React / Next.js / Nuxt — додадете во вашиот основен изглед или користете <script> ознака во вашиот HTML шаблон
  • Обичен HTML — залепете директно во вашата .html датотека
Забелешка: Виџетот се вчитува асинхроно и нема да ја блокира вашата страница од прикажување. Додава минимални надворешни трошоци на перформансите на вашата страница.

Конфигурирајте AI

Автоматските одговори со AI му овозможуваат на enuchat да одговара на прашањата на посетителите веднаш, дури и кога нема оператор онлајн.

Активирајте автоматски одговори со AI

  1. Отворете ги поставките на вашиот виџет
  2. Одете на табот AI
  3. Вклучете AI автоматски одговор
  4. Изберете модел:
    • Haiku — брз и исплатлив, одличен за директни П&О
    • Sonnet — понијансирани одговори, подобар за сложени прашања
  5. Напишете системски промпт што ѝ кажува на AI кој е и како да се однесува

Пример системски промпт

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Додајте ја вашата база на знаење

Базата на знаење му дава на вашиот AI точни, специфични одговори наместо генерички одговори. Без неа, AI може да води само општи разговори.

Додајте ги вашите први извори

  1. Отворете го вашиот виџет и одете на табот База на знаење
  2. Кликнете на Додај извор
  3. Внесете наслов (пр. "ЧПП за цени") и залепете ја вашата содржина како обичен текст
  4. Кликнете на Зачувај — изворот ќе биде обработен (поделен и вграден) автоматски
  5. Повторете за секоја тема: политика за испорака, политика за враќање, детали за производи, работно време итн.

Започнете со вашите 10-20 најчести прашања. Секогаш можете да додадете повеќе подоцна. Видете го водичот за База на знаење за најдобри практики.

Поканете го вашиот тим

Додајте оператори за вашиот тим да може да скокне во разговори кога AI префрла или кога посетителите бараат човек.

Чекори

  1. Одете на Поставки → Тим
  2. Кликнете на Покани оператор
  3. Внесете ја е-поштата — тие ќе добијат покана
  4. Изберете улога:
    • Администратор — целосен пристап: виџети, поставки, фактурирање, управување со тим
    • Агент — само разговори: може да разговара со посетители, да гледа доделени разговори
Совет: Започнете со еден или двајца агенти. Секогаш можете да додадете повеќе како што расте обемот на вашите разговори.

Тестирајте го

Сè е поставено. Време е да се осигурате дека работи од крај до крај.

Брза листа за тестирање

  1. Отворете ја вашата веб-страница во прелистувач (или користете локален развоен сервер)
  2. Треба да го видите виџетот за разговор во аголот — кликнете на него
  3. Испратете тест порака како "Кое е вашето работно време?"
  4. Ако AI е активиран, треба да добиете автоматски одговор за неколку секунди
  5. Префрлете се на контролната табла на enuchat — вашиот тест разговор треба да се појави во реално време
  6. Одговорете од контролната табла и потврдете дека пораката се појавува во виџетот

Ако нешто не функционира, проверете го вашиот код за вградување и осигурете се дека виџетот е поставен на активен. Клучот на виџетот во script ознаката мора да се совпаѓа со оној прикажан во поставките на вашиот виџет.

Подготвени за започнување?

Креирајте ја вашата бесплатна сметка и имајте виџет за разговор во живо на вашата страница за неколку минути.

Започни бесплатно