Darba sākšana ar enuchat

No reģistrācijas līdz tiešsaistes čatam mazāk nekā desmit minūtēs. Sekojiet šiem soļiem, lai iegultu savu pirmo logrīku, iespējotu AI un sāktu sarunāties ar apmeklētājiem.

Izveidojiet savu kontu

Dodieties uz app.enuchat.com un reģistrējieties ar savu e-pasta adresi. Pirmais lietotājs jaunā kontā automātiski kļūst par administratoru.

Reģistrācijas laikā jūs iestatīsiet

  • Uzņēmuma nosaukums — tiek rādīts panelī un izmantots kā jūsu nomnieka etiķete
  • Valsts — jūsu uzņēmuma atrašanās vieta (izmantota norēķiniem un reģionālajiem iestatījumiem)
  • Noklusējuma valoda — jūsu komandas galvenā valoda (izmantota tulkojumiem)
  • Laika josla — izmantota ziņojumu laikspiedogiem un analītikai
Padoms: Jūs varat mainīt visu vēlāk iestatījumos. Izvēlieties aptuveni un turpiniet — logrīka palaišana ir svarīgāka.

Izveidojiet savu pirmo logrīku

Logrīki ir čata burbuļi, ko redz jūsu apmeklētāji. Katram logrīkam var būt savi iestatījumi, zināšanu bāze un AI konfigurācija.

Soļi

  1. Dodieties uz Logrīki sānjoslā
  2. Noklikšķiniet Izveidot logrīku
  3. Iestatiet nosaukumu (piem., "Galvenās vietnes čats")
  4. Izvēlieties primāro krāsu — izvēlieties hex vērtību, kas atbilst jūsu zīmolam
  5. Izvēlieties pozīciju — apakšā labajā (noklusējums) vai apakšā kreisajā
  6. Noklikšķiniet Saglabāt

Pēc saglabāšanas jūsu logrīka Iegulšanas koda cilnē būs redzams gatavs kopēšanai script tags.

Ieguliet savā tīmekļa vietnē

Nokopējiet vienas rindiņas script tagu no sava logrīka iestatījumiem un ielīmējiet to savas tīmekļa vietnes HTML, tieši pirms noslēdzošā </body> taga:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Tas ir viss. Logrīks automātiski parādās jūsu lapas stūrī.

Darbojas visur

  • WordPress — ielīmējiet savas tēmas kājenē vai izmantojiet "Pielāgots HTML" logrīku
  • Shopify — pievienojiet theme.liquid pirms </body>
  • React / Next.js / Nuxt — pievienojiet saknes izkārtojumam vai izmantojiet <script> tagu savā HTML veidnē
  • Vienkāršs HTML — ielīmējiet tieši savā .html failā
Piezīme: Logrīks ielādējas asinhroni un nebloķēs jūsu lapas renderēšanu. Tas pievieno minimālu pievienoto slodzi jūsu vietnes veiktspējai.

Konfigurējiet AI

AI automātiskās atbildes ļauj enuchat nekavējoties atbildēt uz apmeklētāju jautājumiem pat tad, kad neviens operators nav tiešsaistē.

Iespējojiet AI automātiskās atbildes

  1. Atveriet sava logrīka iestatījumus
  2. Dodieties uz AI cilni
  3. Ieslēdziet AI automātisko atbildi
  4. Izvēlieties modeli:
    • Haiku — ātrs un rentabls, lielisks vienkāršiem jautājumiem un atbildēm
    • Sonnet — niansētākas atbildes, labāk sarežģītiem jautājumiem
  5. Uzrakstiet sistēmas uzvedni, kas norāda AI, kas tas ir un kā tam rīkoties

Sistēmas uzvednes piemērs

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Pievienojiet savu zināšanu bāzi

Zināšanu bāze nodrošina jūsu AI precīzas, specifiskas atbildes vispārīgu atbilžu vietā. Bez tās AI var vest tikai vispārīgas sarunas.

Pievienojiet savus pirmos avotus

  1. Atveriet savu logrīku un dodieties uz Zināšanu bāzes cilni
  2. Noklikšķiniet Pievienot avotu
  3. Ievadiet nosaukumu (piem., "Cenu BUJ") un ielīmējiet saturu kā vienkāršu tekstu
  4. Noklikšķiniet Saglabāt — avots tiks apstrādāts (sadalīts un iegults) automātiski
  5. Atkārtojiet katram tematam: piegādes politika, atgriešanas politika, produktu detaļas, darba laiki utt.

Sāciet ar 10-20 visbiežāk uzdotajiem jautājumiem. Vienmēr varat pievienot vairāk vēlāk. Skatiet Zināšanu bāzes ceļvedi par labākajām praksēm.

Uzaiciniet savu komandu

Pievienojiet operatorus, lai jūsu komanda varētu iesaistīties sarunās, kad AI nodod vai kad apmeklētāji pieprasa cilvēku.

Soļi

  1. Dodieties uz Iestatījumi → Komanda
  2. Noklikšķiniet Uzaicināt operatoru
  3. Ievadiet e-pasta adresi — viņi saņems uzaicinājuma saiti
  4. Izvēlieties lomu:
    • Administrators — pilna piekļuve: logrīki, iestatījumi, norēķini, komandas pārvaldība
    • Aģents — tikai sarunas: var sarunāties ar apmeklētājiem, skatīt piešķirtās sarunas
Padoms: Sāciet ar vienu vai diviem aģentiem. Vienmēr varat pievienot vairāk, kad čata apjoms pieaug.

Testējiet

Viss ir iestatīts. Laiks pārliecināties, ka viss darbojas no gala līdz galam.

Ātrās pārbaudes saraksts

  1. Atveriet savu tīmekļa vietni pārlūkprogrammā (vai izmantojiet lokālo izstrādes serveri)
  2. Jums vajadzētu redzēt čata logrīku stūrī — noklikšķiniet uz tā
  3. Nosūtiet testa ziņojumu, piemēram, "Kāds ir jūsu darba laiks?"
  4. Ja AI ir iespējots, jums vajadzētu saņemt automātisku atbildi dažu sekunžu laikā
  5. Pārslēdzieties uz enuchat paneli — jūsu testa sarunai vajadzētu parādīties reāllaikā
  6. Atbildiet no paneļa un apstipriniet, ka ziņojums parādās logrīkā

Ja kaut kas nedarbojas, vēlreiz pārbaudiet savu iegulšanas kodu un pārliecinieties, ka logrīks ir iestatīts uz aktīvs. Logrīka atslēgai script tagā jāatbilst tai, kas rādīta jūsu logrīka iestatījumos.

Gatavi sākt?

Izveidojiet savu bezmaksas kontu un uzstādiet tiešsaistes čata logrīku savā vietnē dažu minūšu laikā.

Sākt bez maksas