Kiekviena jūsų komandai reikalinga funkcija
Nuo realaus laiko vertimo iki DI valdomų atsakymų enuchat suteikia jums pilną daugiakalbę pokalbių platformą iš karto.
Pradėti nemokamaiVienas valdiklis, kiekviena kalba
Lankytojai rašo savo kalba, operatoriai atsako savąja. enuchat automatiškai ir akimirksniu verčia kiekvieną žinutę.
Automatinis kalbos aptikimas
enuchat aptinka kiekvieno lankytojo kalbą iš jo naršyklės nustatymų ir atitinkamai rodo valdiklį. Nėra jokių išskleidžiamų meniu, jokių papildomų žingsnių lankytojui — teisinga kalba pasirodo nuo pat pirmos sąveikos.
Realaus laiko dvikryptis vertimas
Kiekviena žinutė verčiama tiesiogiai tarp lankytojo ir operatoriaus. Jūsų komanda skaito ir rašo savo kalba, o lankytojas daro tą patį. Vertimas yra sklandus ir išsaugo kontekstą, toną ir prasmę.
60+ kalbų iš karto
Palaikymas pagrindinėms pasaulio kalboms yra integruotas — nuo anglų, ispanų ir prancūzų iki japonų, arabų ir hindi. Naujos kalbos pridedamos reguliariai, o pasveikinimo žinutes galite individualiai pritaikyti kiekvienai kalbai.
Momentiniai DI atsakymai, visada įjungti
Claude valdomas DI atsako lankytojams per sekundes, remdamasis jūsų žinių baze. Kai reikia žmogaus, sklandžiai perduoda.
Pagrįsta jūsų turiniu
DI naudoja tik informaciją iš jūsų žinių bazės atsakydamas į klausimus. Jis niekada neišradinės faktų ar politikų. Kiekvienas atsakymas atsekamas iki jūsų pateikto turinio, suteikdamas jums pilną kontrolę, kas pasakyta lankytojams.
Protingas perdavimas žmogui
Kai klausimas peržengia žinių bazės ribas ar reikalauja asmeninio prisilietimo, DI tai atpažįsta ir nukreipia pokalbį į žmogų operatorių. Operatorius gauna pilną pokalbio istoriją ir kontekstą, todėl lankytojui niekada nereikia kartotis.
Veikia kiekviena kalba
DI automatiniai atsakymai veikia kartu su vertimo varikliu. Lankytojas, klausiantis portugališkai, gauna atsakymą portugališkai, net jei jūsų žinių bazė parašyta angliškai. DI automatiškai verčia savo atsakymą, kad jis atitiktų lankytojo kalbą.
Jūsų turinys valdo DI
Įklijuokite savo DUK, politiką ar produkto informaciją ir DI iš karto ja naudojasi, kad tiksliai atsakytų į lankytojų klausimus.
Semantinė paieška su pgvector
enuchat naudoja pgvector valdomus embeddings, kad suprastų lankytojų klausimų prasmę, o ne tik raktažodžius. Tai reiškia, kad klausimas „ar galiu gauti pinigų grąžinimą?" teisingai atitiks jūsų grąžinimo politiką, net jei žodis „grąžinimas" niekada joje neatsiranda.
Paprastas turinio valdymas
Pridėkite arba atnaujinkite žinių bazės įrašus tiesiai iš skydelio. Įklijuokite tekstą iš savo svetainės, pagalbos centro ar vidaus dokumentų. Jokio specialaus formatavimo nereikia — enuchat apdoroja paprastą tekstą ir automatiškai jį struktūruoja semantinei paieškai.
Visada atnaujinta
Kai atnaujinate žinių bazės įrašą, pakeitimas įsigalioja iš karto. Nėra pakartotinio apmokymo žingsnio ar diegimo vėlavimo. Redaguokite atsakymą 10:00 val. ir lankytojai gaus atnaujintą atsakymą 10:01 val.
Automatizuokite su taisyklėmis
Kurkite JEI/TAI taisykles, kurios vykdomos prieš DI atsakymus. Nukreipkite pokalbius, siųskite paruoštus atsakymus, įspėkite savo komandą ir sukelkite išorinius API iškvietimus — viskas pagal žinutės turinį, lankytojo kalbą ar operatoriaus prieinamumą.
Statinės ir DI taisyklės
Statinės taisyklės atitinka tikslų tekstą, regex šablonus, lankytojo kalbą ar sesijos kintamuosius. DI taisyklės naudoja natūralios kalbos aprašymus — apibūdinkite, kada taisyklė turėtų suveikti paprastais žodžiais, ir Claude atitinka lankytojo ketinimą bet kuria kalba. Vienas API iškvietimas vienu metu įvertina visas DI taisykles.
Septyni veiksmų tipai
Atsakykite tekstu, sukelkite DI, nustatykite sesijos kintamuosius, priskirkite konkrečiam operatoriui, siųskite realaus laiko įspėjimus visiems operatoriams, išsiųskite el. laišką arba iškvieskite išorinį API. Sujunkite kelis veiksmus vienoje taisyklėje — pavyzdžiui, pažymėti pokalbį IR leisti DI atsakyti.
Prioritetas ir kontrolė
Taisyklės vykdomos prioriteto tvarka kiekvienai įeinančiai lankytojo žinutei, prieš DI galimybę atsakyti. Naudokite 'stop on match', kad toliau taisyklės nesuveiktų. Testuokite taisykles su integruotu bandomojo paleidimo skydeliu prieš paleisdami. Taisyklės, kurios tvarko žinutę, nuslopina DI automatinį atsakymą, taupydamos jūsų žetonus.
Jūsų pokalbių komandų centras
Matykite kiekvieną pokalbį, valdykite savo komandą ir stebėkite DI tikslumą iš vieno realaus laiko skydelio.
Realaus laiko pokalbių valdymas
Peržiūrėkite visus aktyvius pokalbius vienoje vietoje su gyvais atnaujinimais. Matykite lankytojų žinutes, kai jie rašo, sekite, kokia kalba kiekvienas pokalbis, ir įsijunkite į bet kurį pokalbį, kai reikia žmogaus pagalbos. Jokio puslapio atnaujinimo.
Komandos ir vaidmenų valdymas
Pridėkite operatorius, priskirkite vaidmenis ir valdykite, kas mato kokius pokalbius. Nustatykite nukreipimo taisykles, kad techniniai klausimai keliautų pas palaikymo inžinierius, o pardavimo užklausos — pas pardavimų komandą. Kiekvienas operatorius dirba savo kalba.
DI veiklos stebėjimas
Sekite, kaip dažnai DI sprendžia klausimus be žmogaus pagalbos, kokios temos sukelia daugiausia perdavimų ir kur jūsų žinių bazėje yra spragų. Naudokite šias įžvalgas turiniui tobulinti ir operatoriaus darbo krūviui mažinti laikui bėgant.
Viena kodo eilutė, momentinis pokalbis
Nukopijuokite vieną scenarijaus žymą į savo svetainę ir pokalbių valdiklis yra prisijungęs. Veikia su bet kokiu technologijų rinkiniu, be priklausomybių.
Universalus suderinamumas
Valdiklis įkeliamas asinchroniškai ir veikia su React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, statiniu HTML ir viskuo, kas veikia naršyklėje. Jis neprideda jokių priklausomybių ir netrukdo esamiems scenarijams ar stiliams.
Pilnas vizualinis pritaikymas
Suderinkite valdiklį su savo prekės ženklu iš skydelio nustatydami spalvas, padėtį, dydį ir pasveikinimo žinutes. Konfigūruokite aktyvius pasveikinimus, kad įtrauktumėte lankytojus tinkamu momentu. Kiekvienas vizualinis nustatymas reguliuojamas neparašius kodo.
Lengvas ir greitas
Valdiklio scenarijus yra mažas ir įkeliamas asinchroniškai, todėl niekada neblokuoja jūsų puslapio atvaizdavimo. Jis inicijuojamas po to, kai jūsų puslapio turinys paruoštas, užtikrinant nulinį poveikį Core Web Vitals ir puslapio įkrovimo greičiui.
Kurkite ant enuchat
Pilnas REST API valdikliams, pokalbiams, žinutėms ir žinių bazės įrašams programiniu būdu valdyti.
Pilna išteklių aprėptis
API atskleidžia galinius taškus kiekvienam pagrindiniam ištekliui: valdikliams, pokalbiams, žinutėms, žinių bazės įrašams ir operatoriams. Sukurkite, skaitykite, atnaujinkite ir ištrinkite bet ką, ką galite daryti skydelyje — bet iš savo kodo.
Webhook ir automatizavimo palaikymas
Sukelkite veiksmus savo sistemose, kai enuchat įvyksta įvykiai. Nukreipkite naujus pokalbius į savo CRM, užregistruokite žinutes į savo duomenų saugyklą arba eskaluokite aukšto prioriteto pokalbius į Slack. API paverčia enuchat statybiniu bloku jūsų steke.
Aiški dokumentacija ir autentifikacija
Token pagrįsta autentifikacija palaiko integraciją paprastą ir saugią. API seka RESTful konvencijas su nuspėjamais URL, standartiniais HTTP metodais ir JSON atsakymais. Išsami dokumentacija apima kiekvieną galinį tašką su užklausos ir atsakymo pavyzdžiais.
Prijunkite savo API
Prijunkite bet kokį REST API, kad jūsų pokalbių taisyklės ir DI galėtų gauti gyvus duomenis iš jūsų sistemų — užsakymo būseną, kainas, atsargas, CRM įrašus ar bet ką kitą už galinio taško.
Penki autentifikavimo metodai
Prijunkite su API raktais, Bearer tokenais, Basic Auth, OAuth 2.0 kliento kredencialais arba be autentifikavimo. Kredencialai šifruojami nenaudojant su libsodium ir niekada neatskleidžiami API atsakymuose. OAuth žetonai kešuojami ir atnaujinami automatiškai.
Galiniai taškai su kintamųjų atvaizdavimu
Apibrėžkite galinio taško šablonus su kintamojo vietomis kaip . Atvaizduokite atsakymo laukus į sesijos kintamuosius — pavyzdžiui, atvaizduokite 'data.status' į 'order_status'. Tada DI ir taisyklės gali naudoti šiuos kintamuosius, kad pateiktų lankytojams tikrus atsakymus su tikrais duomenimis.
Integruotas saugumas
SSRF apsauga blokuoja iškvietimus į localhost ir privačius IP. 5 sekundžių laiko limitas neleidžia pakibti. Visi iškvietimai yra apriboti jūsų nuomininkui — jokios tarpnuomininkų duomenų prieigos. Testuokite ryšius ir galinius taškus atskirai prieš juos įvesdami į taisykles.
Pasiruošę tapti globaliais?
Pradėkite bendrauti su lankytojais bet kuria kalba šiandien. Pradėti nemokama, kredito kortelės nereikia.
Sukurti nemokamą paskyrą