Otomatiskan Chat Anda dengan Aturan IF/THEN

Mesin aturan memungkinkan Anda mendefinisikan otomatisasi IF/THEN yang berjalan pada setiap pesan pengunjung yang masuk, sebelum AI membalas. IF pesan cocok dengan suatu kondisi — teks, regex, bahasa pengunjung, atau maksud yang dievaluasi AI — THEN satu atau lebih tindakan berjalan: membalas, meneruskan, memberi peringatan, mengirim email, atau memanggil API.

Tidak. Aturan dibuat di editor visual pada dasbor. Untuk pencocokan tingkat lanjut, Anda dapat secara opsional menggunakan ekspresi reguler, dan aturan AI cukup menerima deskripsi dalam bahasa sehari-hari tentang kapan aturan harus dipicu.

Ya. Aturan AI mencocokkan maksud pengunjung di seluruh 60+ bahasa yang didukung — deskripsikan maksudnya sekali dalam bahasa Anda sendiri, dan aturan akan terpicu baik pengunjung menulis dalam bahasa Spanyol, Korea, maupun Arab.

Gunakan panel dry-run bawaan untuk mengirim pesan uji dan melihat persis aturan mana yang akan terpicu dan dalam urutan apa, tanpa memengaruhi percakapan langsung.

Ya. Tindakan mencakup memicu balasan AI, menetapkan percakapan ke operator tertentu, dan memberi peringatan ke semua operator — sehingga sebuah aturan dapat memilih otomatisasi atau penyerahan ke manusia untuk setiap pesan.