Setiap Fitur yang Dibutuhkan Tim Anda
Dari terjemahan real-time hingga respons bertenaga AI, enuchat memberi Anda platform chat multibahasa lengkap di luar kotak.
Mulai GratisSatu Widget, Setiap Bahasa
Pengunjung menulis dalam bahasa mereka, operator membalas dalam bahasa mereka. enuchat menerjemahkan setiap pesan secara otomatis dan instan.
Deteksi Bahasa Otomatis
enuchat mendeteksi bahasa setiap pengunjung dari pengaturan browser mereka dan menampilkan widget sesuai. Tidak ada dropdown yang harus dikonfigurasi dan tidak ada langkah ekstra untuk pengunjung — bahasa yang tepat muncul dari interaksi pertama.
Terjemahan Dua Arah Real-Time
Setiap pesan diterjemahkan secara langsung antara pengunjung dan operator. Tim Anda membaca dan menulis dalam bahasa mereka sendiri sementara pengunjung melakukan hal yang sama. Terjemahan mulus dan mempertahankan konteks, nada, dan makna.
60+ Bahasa di Luar Kotak
Dukungan untuk bahasa-bahasa utama dunia sudah dibangun — dari bahasa Inggris, Spanyol, dan Prancis hingga Jepang, Arab, dan Hindi. Bahasa baru ditambahkan secara teratur, dan Anda dapat menyesuaikan pesan selamat datang untuk setiap bahasa secara individual.
Jawaban AI Instan, Selalu Aktif
AI bertenaga Claude membalas pengunjung dalam hitungan detik, mengambil dari basis pengetahuan Anda. Saat membutuhkan manusia, ia menyerahkan dengan mulus.
Berdasarkan Konten Anda
AI hanya menggunakan informasi dari basis pengetahuan Anda untuk menjawab pertanyaan. Ia tidak pernah mengarang fakta atau menciptakan kebijakan. Setiap respons dapat dilacak kembali ke konten yang Anda berikan, memberi Anda kontrol penuh atas apa yang dikatakan kepada pengunjung.
Penyerahan Manusia yang Cerdas
Saat pertanyaan berada di luar basis pengetahuan atau memerlukan sentuhan pribadi, AI mengenali ini dan merutekan percakapan ke operator manusia. Operator menerima riwayat chat lengkap dan konteks, sehingga pengunjung tidak perlu mengulanginya.
Berfungsi dalam Setiap Bahasa
Balasan otomatis AI bekerja bergandengan tangan dengan mesin terjemahan. Pengunjung yang bertanya dalam bahasa Portugis mendapat jawaban dalam bahasa Portugis, bahkan jika basis pengetahuan Anda ditulis dalam bahasa Inggris. AI menerjemahkan responsnya untuk mencocokkan bahasa pengunjung secara otomatis.
Konten Anda Mendukung AI
Tempelkan FAQ, kebijakan, atau informasi produk Anda dan AI segera menggunakannya untuk menjawab pertanyaan pengunjung dengan presisi.
Pencarian Semantik dengan pgvector
enuchat menggunakan embedding bertenaga pgvector untuk memahami makna di balik pertanyaan pengunjung, bukan hanya kata kunci. Ini berarti pertanyaan seperti "bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?" cocok dengan kebijakan pengembalian Anda dengan benar bahkan jika kata "pengembalian dana" tidak pernah muncul di dalamnya.
Manajemen Konten yang Sederhana
Tambahkan atau perbarui entri basis pengetahuan langsung dari dasbor. Tempelkan teks dari situs web, pusat bantuan, atau dokumen internal Anda. Tidak ada format khusus yang diperlukan — enuchat memproses teks biasa dan menyusunnya untuk pengambilan semantik secara otomatis.
Selalu Terbaru
Saat Anda memperbarui entri basis pengetahuan, perubahan langsung berlaku. Tidak ada langkah pelatihan ulang atau penundaan penyebaran. Edit jawaban pada pukul 10:00 dan pengunjung mendapat respons yang diperbarui pada pukul 10:01.
Otomatisasi dengan Aturan
Buat aturan JIKA/MAKA yang berjalan sebelum balasan AI. Rutekan percakapan, kirim respons kalengan, beri tahu tim Anda, dan picu panggilan API eksternal — semua berdasarkan konten pesan, bahasa pengunjung, atau ketersediaan operator.
Aturan Statis dan AI
Aturan statis cocok dengan teks tepat, pola regex, bahasa pengunjung, atau variabel sesi. Aturan AI menggunakan deskripsi bahasa alami — jelaskan kapan aturan harus berfungsi dengan kata-kata sederhana dan Claude mencocokkan niat pengunjung di seluruh bahasa apa pun. Satu panggilan API mengevaluasi semua aturan AI sekaligus.
Tujuh Jenis Tindakan
Balas dengan teks, picu AI, atur variabel sesi, tugaskan ke operator tertentu, kirim peringatan real-time ke semua operator, kirim email, atau panggil API eksternal. Rangkai beberapa tindakan dalam satu aturan — misalnya, tag percakapan DAN biarkan AI merespons.
Prioritas dan Kontrol
Aturan berjalan dalam urutan prioritas pada setiap pesan masuk pengunjung, sebelum AI memiliki kesempatan untuk membalas. Gunakan 'berhenti saat cocok' untuk mencegah aturan lebih lanjut berfungsi. Uji aturan dengan panel dry-run bawaan sebelum hidup. Aturan yang menangani pesan menekan balasan otomatis AI, menghemat token Anda.
Pusat Komando Anda untuk Chat
Lihat setiap percakapan, kelola tim Anda, dan pantau akurasi AI dari satu dasbor real-time.
Manajemen Percakapan Real-Time
Lihat semua percakapan aktif di satu tempat dengan pembaruan langsung. Lihat pesan pengunjung saat mereka mengetik, lacak bahasa setiap percakapan, dan masuk ke chat mana pun saat dukungan manusia diperlukan. Tidak diperlukan penyegaran halaman.
Manajemen Tim dan Peran
Tambahkan operator, tugaskan peran, dan kontrol siapa yang melihat percakapan mana. Atur aturan perutean sehingga pertanyaan teknis pergi ke insinyur dukungan dan pertanyaan penjualan pergi ke tim penjualan. Setiap operator bekerja dalam bahasa mereka sendiri.
Pemantauan Kinerja AI
Lacak seberapa sering AI menyelesaikan pertanyaan tanpa bantuan manusia, topik mana yang memicu penyerahan terbanyak, dan di mana basis pengetahuan Anda memiliki celah. Gunakan wawasan ini untuk meningkatkan konten Anda dan mengurangi beban kerja operator dari waktu ke waktu.
Satu Baris Kode, Chat Instan
Salin satu tag skrip ke situs Anda dan widget chat hidup. Berfungsi dengan tumpukan teknologi apa pun, tanpa dependensi.
Kompatibilitas Universal
Widget dimuat secara asinkron dan berfungsi dengan React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, HTML statis, dan apa pun yang berjalan di browser. Ia tidak menambahkan dependensi build dan tidak akan mengganggu skrip atau gaya yang ada.
Penyesuaian Visual Penuh
Cocokkan widget dengan merek Anda dengan mengatur warna, posisi, ukuran, dan pesan selamat datang dari dasbor. Konfigurasikan sapaan proaktif untuk melibatkan pengunjung pada saat yang tepat. Setiap pengaturan visual dapat disesuaikan tanpa menulis kode.
Ringan dan Cepat
Skrip widget kecil dan dimuat secara asinkron, sehingga tidak pernah memblokir rendering halaman Anda. Ia diinisialisasi setelah konten halaman Anda siap, memastikan dampak nol pada Core Web Vitals dan kecepatan muat halaman.
Bangun di Atas enuchat
REST API lengkap untuk mengelola widget, percakapan, pesan, dan entri basis pengetahuan secara terprogram.
Cakupan Sumber Daya Lengkap
API mengekspos endpoint untuk setiap sumber daya inti: widget, percakapan, pesan, entri basis pengetahuan, dan operator. Buat, baca, perbarui, dan hapus apa pun yang dapat Anda lakukan di dasbor — tetapi dari kode Anda sendiri.
Dukungan Webhook dan Otomatisasi
Picu tindakan di sistem Anda saat peristiwa terjadi di enuchat. Rutekan percakapan baru ke CRM Anda, log pesan ke gudang data Anda, atau eskalasi chat berprioritas tinggi ke Slack. API menjadikan enuchat sebagai blok bangunan dalam tumpukan Anda.
Dokumentasi dan Auth yang Jelas
Autentikasi berbasis token menjaga integrasi tetap sederhana dan aman. API mengikuti konvensi RESTful dengan URL yang dapat diprediksi, metode HTTP standar, dan respons JSON. Dokumentasi komprehensif mencakup setiap endpoint dengan contoh permintaan dan respons.
Hubungkan API Anda
Sambungkan REST API apa pun sehingga aturan chat dan AI Anda dapat menarik data langsung dari sistem Anda — status pesanan, harga, inventaris, catatan CRM, atau apa pun di balik endpoint.
Lima Metode Auth
Hubungkan dengan kunci API, token Bearer, Basic Auth, kredensial klien OAuth 2.0, atau tanpa auth sama sekali. Kredensial dienkripsi saat istirahat dengan libsodium dan tidak pernah diekspos di respons API. Token OAuth di-cache dan disegarkan secara otomatis.
Endpoint dengan Pemetaan Variabel
Definisikan template endpoint dengan placeholder variabel seperti . Petakan field respons ke variabel sesi — misalnya, petakan 'data.status' ke 'order_status'. AI dan aturan kemudian dapat menggunakan variabel ini untuk memberi pengunjung jawaban nyata dengan data nyata.
Keamanan Bawaan
Perlindungan SSRF memblokir panggilan ke localhost dan IP pribadi. Timeout 5 detik mencegah hang. Semua panggilan dibatasi pada tenant Anda — tidak ada akses data lintas-tenant. Uji koneksi dan endpoint secara individual sebelum menyambungkannya ke aturan.
Siap Go Global?
Mulai berbincang dengan pengunjung dalam bahasa apa pun hari ini. Mulai gratis, tidak perlu kartu kredit.
Buat Akun Gratis