Terjemahan & Bahasa
enuchat menerjemahkan setiap pesan secara real-time sehingga tim dan pengunjung Anda selalu berkomunikasi dalam bahasa mereka sendiri. 60+ bahasa, sepenuhnya otomatis.
Cara Kerjanya
Terjemahan terjadi secara otomatis dalam dua arah. Baik pengunjung maupun operator tidak perlu melakukan apa pun.
Alurnya
- Pengunjung mengirim pesan (mis. dalam bahasa Spanyol)
- enuchat mendeteksi bahasa menggunakan Claude Haiku
- Pesan diterjemahkan ke bahasa operator (mis. Inggris)
- Operator melihat pesan asli dan terjemahan di dasbor
- Operator membalas dalam bahasa Inggris
- Balasan diterjemahkan ke bahasa Spanyol dan dikirim ke pengunjung
Pengunjung hanya melihat pesan dalam bahasa mereka. Operator hanya perlu membaca dan menulis dalam bahasa mereka sendiri. enuchat menangani semua yang ada di antara.
Bahasa yang Didukung
enuchat mendukung 60+ bahasa untuk deteksi dan terjemahan, mencakup sebagian besar lalu lintas web global.
Deteksi bahasa
- Deteksi bersifat otomatis — berdasarkan bahasa browser pengunjung dikombinasikan dengan analisis konten pesan
- Pesan pertama dalam percakapan memicu deteksi bahasa
- Setelah terdeteksi, bahasa pengunjung disimpan untuk seluruh percakapan
- Claude Haiku memberikan deteksi yang sangat akurat, bahkan untuk pesan pendek
Optimasi Bahasa Sama
Saat pengunjung dan operator berbagi bahasa yang sama, enuchat cerdas tentang itu.
Apa yang terjadi
- Terjemahan dilewati sepenuhnya — tidak ada panggilan API, tidak ada pemrosesan
- Nol token dikonsumsi untuk terjemahan
- Tidak ada indikator "Menerjemahkan..." yang muncul di chat
- Pesan dikirim secara instan tanpa penundaan terjemahan
Misalnya, jika pengunjung dan operator berbicara bahasa Polandia, pesan mengalir langsung tanpa menyentuh sistem terjemahan. Ini menghemat token dan mengurangi latensi.
Kontrol Terjemahan
Terjemahan diatur oleh tiga pemeriksaan independen. Ketiganya harus lulus agar terjemahan terjadi.
| Kontrol | Tingkat | Deskripsi |
|---|---|---|
Sakelar Widget | Per widget | Sakelar utama. Saat dimatikan, tidak ada pesan dalam widget ini yang diterjemahkan. Diatur dalam pengaturan widget. |
Sakelar Operator | Per operator | Preferensi individu. Operator dapat menonaktifkan terjemahan untuk diri mereka sendiri jika mereka multibahasa. |
Pemeriksaan Token | Seluruh akun | Jika akun Anda memiliki nol token, terjemahan dilewati untuk menghindari gangguan layanan. |
Cache Terjemahan
enuchat menyimpan terjemahan dalam cache untuk mengurangi penggunaan token dan meningkatkan waktu respons.
Cara kerja caching
- Setiap terjemahan disimpan dalam cache menggunakan hash konten (teks sumber + bahasa sumber + bahasa target)
- Cache bersifat lintas-tenant — jika pelanggan enuchat lain telah menerjemahkan teks yang sama antara bahasa yang sama, hasil yang di-cache digunakan kembali
- Terjemahan yang di-cache disimpan selama 7 hari
- Terjemahan yang di-cache memerlukan 0 token
Frasa umum seperti "Halo, bagaimana saya bisa membantu Anda?" dalam pasangan bahasa populer hampir selalu di-cache, yang berarti biaya nol untuk terjemahan tersebut.
Terjemahan Balasan AI
Saat balasan otomatis AI diaktifkan, AI menghasilkan respons dalam bahasa pengunjung. Tetapi operator juga perlu memahami apa yang dikatakan AI.
Cara kerjanya
- AI menghasilkan balasan dalam bahasa pengunjung
- Balasan juga diterjemahkan ke bahasa operator
- Operator melihat kedua versi di dasbor, sehingga mereka dapat memantau respons AI
- Ini memastikan operator selalu tahu apa yang dikomunikasikan, bahkan jika mereka tidak berbicara bahasa pengunjung
Biaya Token
Terjemahan menggunakan Claude Haiku untuk keseimbangan terbaik kualitas, kecepatan, dan biaya.
| Tindakan | Token Perkiraan | Kapan |
|---|---|---|
| Terjemahan (per pesan) | ~1.200 token | Setiap pesan yang perlu diterjemahkan |
| Deteksi bahasa | ~350 token | Pesan pertama dalam percakapan |
| Bahasa yang sama | 0 token | Saat pengunjung dan operator berbagi bahasa |
| Terjemahan yang di-cache | 0 token | Saat terjemahan identik ada di cache |
Detail optimasi
- Deteksi bahasa hanya terjadi pada pesan pertama setiap percakapan
- Pesan berikutnya melewati deteksi jika bahasa pengunjung sudah diketahui
- Percakapan bahasa yang sama menggunakan nol token untuk terjemahan — tidak ada deteksi, tidak ada panggilan terjemahan
Lihat panduan Penagihan untuk harga token per paket.