Memulai dengan enuchat

Dari pendaftaran hingga chat langsung dalam waktu kurang dari sepuluh menit. Ikuti langkah-langkah ini untuk menyematkan widget pertama Anda, mengaktifkan AI, dan mulai berbicara dengan pengunjung.

Buat Akun Anda

Pergi ke app.enuchat.com dan daftar dengan alamat email Anda. Pengguna pertama di akun baru otomatis menjadi admin.

Selama pendaftaran Anda akan mengatur

  • Nama perusahaan — ditampilkan di dasbor dan digunakan sebagai label untuk tenant Anda
  • Negara — lokasi bisnis Anda (digunakan untuk penagihan dan pengaturan regional)
  • Bahasa default — bahasa utama tim Anda (digunakan untuk terjemahan)
  • Zona waktu — digunakan untuk timestamp pesan dan analitik
Tip: Anda dapat mengubah semua ini nanti di Pengaturan. Pilih tebakan terbaik Anda dan lanjutkan — membuat widget hidup lebih penting.

Buat Widget Pertama Anda

Widget adalah gelembung chat yang dilihat pengunjung Anda. Setiap widget dapat memiliki pengaturan, basis pengetahuan, dan konfigurasi AI sendiri.

Langkah-langkah

  1. Pergi ke Widget di sidebar
  2. Klik Buat Widget
  3. Atur nama (mis. "Chat Situs Web Utama")
  4. Pilih warna utama — pilih nilai hex yang cocok dengan merek Anda
  5. Pilih posisi — kanan bawah (default) atau kiri bawah
  6. Klik Simpan

Setelah disimpan, tab Kode Embed widget Anda akan menampilkan tag skrip yang siap untuk disalin.

Sematkan di Situs Web Anda

Salin tag skrip satu baris dari pengaturan widget Anda dan tempelkan ke HTML situs web Anda, tepat sebelum tag penutup </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Itu saja. Widget muncul secara otomatis di sudut halaman Anda.

Berfungsi di mana saja

  • WordPress — tempelkan ke footer tema Anda atau gunakan widget "HTML Kustom"
  • Shopify — tambahkan ke theme.liquid sebelum </body>
  • React / Next.js / Nuxt — tambahkan ke layout root Anda atau gunakan tag <script> di template HTML Anda
  • HTML biasa — tempelkan langsung ke file .html Anda
Catatan: Widget dimuat secara asinkron dan tidak akan memblokir halaman Anda dari rendering. Ia menambahkan overhead minimal pada kinerja situs Anda.

Konfigurasikan AI

Balasan otomatis AI memungkinkan enuchat menjawab pertanyaan pengunjung secara instan, bahkan saat tidak ada operator yang online.

Aktifkan balasan otomatis AI

  1. Buka pengaturan widget Anda
  2. Pergi ke tab AI
  3. Aktifkan Balasan Otomatis AI
  4. Pilih model:
    • Haiku — cepat dan hemat biaya, bagus untuk Q&A langsung
    • Sonnet — respons lebih bernuansa, lebih baik untuk pertanyaan kompleks
  5. Tulis prompt sistem yang memberi tahu AI siapa dia dan bagaimana berperilaku

Contoh prompt sistem

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Tambahkan Basis Pengetahuan Anda

Basis pengetahuan memberi AI Anda jawaban yang akurat dan spesifik daripada respons generik. Tanpa itu, AI hanya bisa melakukan percakapan umum.

Tambahkan sumber pertama Anda

  1. Buka widget Anda dan pergi ke tab Basis Pengetahuan
  2. Klik Tambah Sumber
  3. Masukkan judul (mis. "FAQ Harga") dan tempelkan konten Anda sebagai teks biasa
  4. Klik Simpan — sumber akan diproses (dipotong dan disematkan) secara otomatis
  5. Ulangi untuk setiap topik: kebijakan pengiriman, kebijakan pengembalian, detail produk, jam buka, dll.

Mulai dengan 10-20 pertanyaan paling umum Anda. Anda selalu dapat menambahkan lebih banyak nanti. Lihat panduan Basis Pengetahuan untuk praktik terbaik.

Undang Tim Anda

Tambahkan operator agar tim Anda dapat melompat ke percakapan saat AI menyerahkan atau saat pengunjung meminta manusia.

Langkah-langkah

  1. Pergi ke Pengaturan → Tim
  2. Klik Undang Operator
  3. Masukkan alamat email — mereka akan menerima tautan undangan
  4. Pilih peran:
    • Admin — akses penuh: widget, pengaturan, penagihan, manajemen tim
    • Agen — hanya percakapan: dapat berbincang dengan pengunjung, melihat percakapan yang ditugaskan
Tip: Mulai dengan satu atau dua agen. Anda selalu dapat menambahkan lebih banyak saat volume chat Anda tumbuh.

Uji Itu

Semuanya sudah diatur. Saatnya memastikan itu berfungsi dari ujung ke ujung.

Daftar uji cepat

  1. Buka situs web Anda di browser (atau gunakan server pengembangan lokal)
  2. Anda harus melihat widget chat di sudut — klik itu
  3. Kirim pesan uji seperti "Berapa jam buka Anda?"
  4. Jika AI diaktifkan, Anda akan mendapat balasan otomatis dalam hitungan detik
  5. Beralih ke dasbor enuchat — percakapan uji Anda harus muncul secara real-time
  6. Balas dari dasbor dan konfirmasi pesan muncul di widget

Jika ada yang tidak berfungsi, periksa kembali kode embed Anda dan pastikan widget diatur ke aktif. Kunci widget di tag skrip harus cocok dengan yang ditunjukkan di pengaturan widget Anda.

Siap untuk memulai?

Buat akun gratis Anda dan miliki widget chat langsung di situs Anda dalam hitungan menit.

Mulai Gratis