Započnite s enuchatom

Od registracije do live chata za manje od deset minuta. Slijedite ove korake za ugradnju prvog widgeta, omogućavanje AI-ja i početak razgovora s posjetiteljima.

Stvorite svoj račun

Idite na app.enuchat.com i registrirajte se sa svojom email adresom. Prvi korisnik na novom računu automatski postaje administrator.

Tijekom registracije postaviti ćete

  • Naziv tvrtke — prikazan u nadzornoj ploči i korišten kao oznaka za vašeg korisnika
  • Država — lokacija vašeg poslovanja (koristi se za naplatu i regionalne postavke)
  • Zadani jezik — primarni jezik vašeg tima (koristi se za prijevode)
  • Vremenska zona — koristi se za vremenske oznake poruka i analitiku
Savjet: Sve ovo možete promijeniti kasnije u Postavkama. Odaberite najbolje pretpostavke i nastavite — pokretanje widgeta je važnije.

Stvorite svoj prvi widget

Widgeti su chat balončići koje vaši posjetitelji vide. Svaki widget može imati vlastite postavke, bazu znanja i AI konfiguraciju.

Koraci

  1. Idite na Widgeti u bočnoj traci
  2. Kliknite Stvori widget
  3. Postavite naziv (npr. "Chat za glavnu web stranicu")
  4. Odaberite primarnu boju — odaberite hex vrijednost koja odgovara vašem brendu
  5. Odaberite poziciju — donji desni kut (zadano) ili donji lijevi kut
  6. Kliknite Spremi

Nakon spremanja, kartica Kod za ugradnju vašeg widgeta prikazat će script oznaku spremnu za kopiranje.

Ugradite na svoju web stranicu

Kopirajte jednorečnu script oznaku iz postavki widgeta i zalijepite je u HTML vaše web stranice, neposredno prije zatvarajuće </body> oznake:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

To je to. Widget se automatski pojavljuje u kutu vaše stranice.

Funkcionira svugdje

  • WordPress — zalijepite u podnožje vaše teme ili koristite widget "Prilagođeni HTML"
  • Shopify — dodajte u theme.liquid prije </body>
  • React / Next.js / Nuxt — dodajte u svoj korijenski layout ili koristite <script> oznaku u HTML predlošku
  • Obični HTML — zalijepite izravno u svoju .html datoteku
Napomena: Widget se učitava asinkrono i neće blokirati renderiranje vaše stranice. Dodaje minimalno opterećenje performansama vaše stranice.

Konfigurirajte AI

AI automatski odgovori omogućuju enuchatu da trenutno odgovara na pitanja posjetitelja, čak i kada nijedan operater nije online.

Omogućite AI automatske odgovore

  1. Otvorite postavke widgeta
  2. Idite na karticu AI
  3. Uključite AI automatski odgovor
  4. Odaberite model:
    • Haiku — brz i ekonomičan, odličan za jednostavna pitanja i odgovore
    • Sonnet — nijansiraniji odgovori, bolji za složena pitanja
  5. Napišite sistemski prompt koji govori AI-ju tko je i kako se treba ponašati

Primjer sistemskog prompta

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Dodajte svoju bazu znanja

Baza znanja daje vašem AI-ju točne, specifične odgovore umjesto generičkih. Bez nje, AI može voditi samo opće razgovore.

Dodajte svoje prve izvore

  1. Otvorite widget i idite na karticu Baza znanja
  2. Kliknite Dodaj izvor
  3. Unesite naslov (npr. "FAQ o cijenama") i zalijepite sadržaj kao obični tekst
  4. Kliknite Spremi — izvor će biti automatski obrađen (podijeljen u segmente i pretvoreni u embedding)
  5. Ponovite za svaku temu: politika dostave, politika povrata, detalji proizvoda, radno vrijeme itd.

Počnite sa svojih 10-20 najčešćih pitanja. Uvijek možete dodati više kasnije. Pogledajte vodič za bazu znanja za najbolje prakse.

Pozovite svoj tim

Dodajte operatere kako bi se vaš tim mogao uključiti u razgovore kada AI prosljeđuje ili kada posjetitelji zatraže čovjeka.

Koraci

  1. Idite na Postavke → Tim
  2. Kliknite Pozovi operatera
  3. Unesite email adresu — primit će poveznicu za pozivnicu
  4. Odaberite ulogu:
    • Administrator — potpuni pristup: widgeti, postavke, naplata, upravljanje timom
    • Agent — samo razgovori: može razgovarati s posjetiteljima, pregledavati dodijeljene razgovore
Savjet: Počnite s jednim ili dva agenta. Uvijek možete dodati više kako vaš obujam chata raste.

Testirajte

Sve je postavljeno. Vrijeme je da se uvjerite da sve radi od početka do kraja.

Brza kontrolna lista za testiranje

  1. Otvorite svoju web stranicu u pregledniku (ili koristite lokalni dev poslužitelj)
  2. Trebali biste vidjeti chat widget u kutu — kliknite na njega
  3. Pošaljite testnu poruku poput "Kakvo je vaše radno vrijeme?"
  4. Ako je AI omogućen, trebali biste dobiti automatizirani odgovor unutar sekundi
  5. Prebacite se na enuchat nadzornu ploču — vaš testni razgovor bi se trebao pojaviti u stvarnom vremenu
  6. Odgovorite iz nadzorne ploče i potvrdite da se poruka pojavljuje u widgetu

Ako nešto ne funkcionira, dvaput provjerite kod za ugradnju i uvjerite se da je widget postavljen na aktivan. Ključ widgeta u script oznaci mora odgovarati onom prikazanom u postavkama vašeg widgeta.

Spremni za početak?

Stvorite besplatni račun i imajte live chat widget na svojoj stranici za nekoliko minuta.

Započnite besplatno